Call Center Agent (m/w/d) (Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch))

Wir sind Trio Personalmanagement— Ihr regionaler Personaldienstleister

Die gesamte Geschäftsführung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care mit und leben Ihre Arbeit mit einer sehr ausgeprägten Dienstleistungsmentalität.

Call Center Agent (m/w/d)

Standort: Karlsruhe (Baden)
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche

Deine Aufgaben:

- 1st-Level-Support via Telefon oder E-Mail
- Kundenbetreuung bei Inbetriebnahme des Produktes
- Komplexe Themen an die Fachabteilungen weiterleiten
- Dokumentation der Fehlerüberprüfung
- Prüfen von Kundendaten

Dein Profil:

- Idealerweise Berufserfahrung aus dem Servicecenter
- Freude und Geschick bei der telefonischen Kommunikation
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Bereitschaft zur Schichtarbeit

Unser Angebot:

- Ein attraktives Vergütungspaket und Sonderzahlungen
- Eine langfristig gesicherte Perspektive mit Option auf Übernahme
- Abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit
- Einsätze in Deiner Nähe
- Tarifliche Zuschläge (100 % Feiertagszulage, 50% Sonntagszulage, 25% Nachtzulage, 25% Überstundenzuschläge)
- Persönliche, qualifizierte und mehrsprachige (z.B. polnisch, mazedonisch, serbokroatisch, türkisch, italienisch, etc.) Betreuung
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Sozialleistungen
- Fair Treatment

Wir alle sind regional-persönlich-TRIO

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung oder Deinen Besuch im Trio-Office in Bretten. Bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit möglichem Eintrittstermin und Deiner Gehaltsvorstellung, bevorzugt per E-Mail, zu.

Wir bieten Voll-und Teilzeit Stellen unter anderem in folgenden Bereichen:

Metall, Maschinenbau, Dienstleistung, Gesundheit, Soziales, Pädagogik, Elektro, Produktion, Fertigung, Verkehr, Logistik, Lager, Wirtschaft, Verwaltung

Besuche uns auch auf www.trio-personal.de, Facebook und Instagram  

Kontakt:

Trio Personalmanagement

Engelsberg 12, 75015 Bretten
+49 7252 974 21 60
[email protected]
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: IGZ

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Call Center Agent (m/w/d)

Standort: Karlsruhe (Baden)
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche

Deine Aufgaben:
- 1st-Level-Support via Telefon oder E-Mail
- Kundenbetreuung bei Inbetriebnahme des Produktes
- Komplexe Themen an die Fachabteilungen weiterleiten
- Dokumentation der Fehlerüberprüfung
- Prüfen von Kundendaten

Dein Profil:
- Idealerweise Berufserfahrung aus dem Servicecenter
- Freude und Geschick bei der telefonischen Kommunikation
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Bereitschaft zur Schichtarbeit

Unser Angebot:
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- Eine langfristig gesicherte Perspektive mit Option auf Übernahme
- Abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit
- Einsätze in Deiner Nähe
- Tarifliche Zuschläge (100 % Feiertagszulage, 50% Sonntagszulage, 25% Nachtzulage, 25% Überstundenzuschläge)
- Persönliche, qualifizierte und mehrsprachige (z.B. polnisch, mazedonisch, serbokroatisch, türkisch, italienisch, etc.) Betreuung
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Sozialleistungen
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Kontakt:

Trio Personalmanagement

Engelsberg 12, 75015 Bretten
+49 7252 974 21 60
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Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: IGZ

Für die Führung und Weiterentwicklung unserer im laufenden Betrieb befindlichen Einrichtungen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie. Ihr Aufgaben Sie übernehmen die Führung und Weiterentwicklung des operativen Betriebs unserer Jugendhilfe Einrichtungen und aller anderen laufenden Einrichtungen. Sie führen dabei die Fachbereichsverantwortlichen der Standorte Familienwerkstatt, Betreutes Jugendwohnen, umAs, Schulbegleitung, Ferienbetreuung, Mutter-Kind-Wohnen Sie organisieren als weisungsberechtigte Führungskraft die Aufgabenverteilung und Erledigung konzeptioneller Themen sowie Leistungsbeschreibungen in Ihrem Bereich Sie erarbeiten und verhandeln Leistungs- und Entgeltvereinbarungen Sie stehen in regelmäßigem Austausch und Kooperation mit der Geschäftsführung, den Fachbereichsleitungen und der Managementebene des Betriebes Sie stellen die Qualität der Einrichtungen sicher Sie organisieren, bearbeiten und verantworten alle fachlichen Aufgaben und Prozesse der Einrichtungen Sie pflegen einen wertschätzenden und achtsamen Umgang o Sie sind an Fort- und Weiterbildungen interessiert Ihr Profil Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium (mindestens Bachelorabschluss) im pädagogischen/sozialwissenschaftlichen/gesellschaftswissenschaftlichen oder betriebswirtschaftlichen Bereich Sie weisen Erfahrung in der MitarbeiterInnenführung vor oder/und bringen die Bereitschaft mit, sich ausgiebig mit den Herausforderungen ausgewählter Mitarbeitergruppen und Einzelpersonen zu beschäftigen Sie bringen umfassende Fähigkeiten und Freude an der Kooperation innerhalb eines mehrköpfigen Leitungsteams mit Sie kennen sich in den rechtlichen Rahmenbedingungen und sozialrechtliche Fragen, die den Betrieb der Jugendhilfeeinrichtungen bestimmen, bestens aus Sie arbeiten selbstorganisiert, aufgeschlossen und eigenverantwortlich und verfügen über eine umfangreiche Fachkompetenz Sie sind offen für neue Wege, lösungsorientiert und flexibel im Denken Sie sind überdurchschnittlich engagiert und bringen ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit mit Sie sind sicher im Umgang mit Microsoft Office Programmen Wir bieten Ihnen: Attraktives Gehaltspaket  auf Wunsch Dienstwagen 250EUR Fortbildungsbudget pro Jahr 30 Tage Urlaub plus 2 Regenerationstage pro Jahr  unbefristeter Arbeitsvertrag, 39 Std. pro Woche Gesundheitsmanagement Fühlen Sie sich angesprochen? Dann bewerbe Sie sich mit einer vollständigen aussagekräftigen Bewerbung über dieses Portal. Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei Herrn Peer Giemsch unter 0721 909 811 62. Wir freuen uns auf Sie!  

Wir sind Trio Personalmanagement— Ihr regionaler Personaldienstleister

Die gesamte Geschäftsführung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care mit und leben Ihre Arbeit mit einer sehr ausgeprägten Dienstleistungsmentalität.

Call Center Agent (m/w/d)

Standort: Karlsruhe (Baden)
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche

Deine Aufgaben:
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- Kundenbetreuung bei Inbetriebnahme des Produktes
- Komplexe Themen an die Fachabteilungen weiterleiten
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- Freude und Geschick bei der telefonischen Kommunikation
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
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- Eine langfristig gesicherte Perspektive mit Option auf Übernahme
- Abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit
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- Persönliche, qualifizierte und mehrsprachige (z.B. polnisch, mazedonisch, serbokroatisch, türkisch, italienisch, etc.) Betreuung
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Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung oder Deinen Besuch im Trio-Office in Bretten. Bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit möglichem Eintrittstermin und Deiner Gehaltsvorstellung, bevorzugt per E-Mail, zu.

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Metall, Maschinenbau, Dienstleistung, Gesundheit, Soziales, Pädagogik, Elektro, Produktion, Fertigung, Verkehr, Logistik, Lager, Wirtschaft, Verwaltung

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Tarifvertrag: IGZ

Für dmTECH, die IT-Tochter von dm-drogerie markt, suchen wir für den Standort Karlsruhe einen:

Rollout- und Service-Manager Warensicherung Filiale (w/m/d)

Unser Team „InStore Systems & Operations“ ist für die Warensicherungshardware in über 2.100 Filialen verantwortlich. Dazu zählen unter anderem die EAS- und die Video-Anlagen.

Als Rollout-Manager übernimmst Du gemeinsam mit Deinen Kollegen die Projektsteuerung von EAS- und Video-Installationen im Rahmen von Neueröffnungs-, Umbau- und Rolloutprojekten. Dazu stimmst Du Dich sowohl mit dem internen Auftraggeber als auch anderen Abteilungen und Teams ab, planst die Projekte und beauftragst Dienstleister mit der Installation der Systeme vor Ort. Dabei hast Du immer die Qualität im Blick und wirkst aktiv darauf hin, diese weiter zu verbessern.

Darüber hinaus stellst Du als Service-Manager den reibungslosen Betrieb der Anlagen sicher, indem Du eng mit dem 1st- und 2nd-Level Support zusammenarbeitest und dort Verbesserungen vornimmst, wo es hakt. Es gibt einen besonders kniffligen Fall? Auch dann kommst Du ins Spiel und steigst in die Lösungsfindung ein.

DEINE AUFGABEN

* Eigenständige Planung und Steuerung von EAS- und Video-Installationen im Rahmen von Neueröffnungs-, Umbau- und Rolloutprojekten
* Enge Zusammenarbeit mit internen Kollegen und externen Dienstleistern
* 3rd-Level-Support für EAS- und Video-Hardware
* Optimierung vorhandener Supportstrukturen und Gewährleisten eines störungsarmen Betriebs
* Überführen von Erkenntnissen aus dem Rollout- und Tagesgeschäft in nachhaltige Lösungen

DAS BRINGST DU MIT
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld
* Idealerweise Erfahrungen im Bereich Warensicherung (EAS, Video) und/oder in der Durchführung von Rollouts
* Erfahrung mit IT-Service Management nach ITIL
* Ausgeprägtes Prozessverständnis und Organisationstalent
* Eigeninitiative, Kommunikationsstärke sowie eine zuverlässige, teamorientierte und zielgerichtete Arbeitsweise

DAS BIETEN WIR DIR
* Attraktive Arbeitsbedingungen: Mit flexiblen Arbeitszeiten und überwiegend mobilem Arbeiten, einer 37,5-Std.-Woche sowie 30Urlaubstagen, ermöglichen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance.
* Moderne Unternehmenszentrale: Helle Büroflächen, höhenverstellbare Tische, neueste Technik und ein Mitarbeiterrestaurant – unser dialogicum bietet ideale Bedingungen für Deinen Arbeitstag dank innovativer Ausstattung und intelligenter Konzepte.
* Optimale Verkehrsanbindung: In direkter Nähe zur Autobahn, einer S-Bahn-Haltestelle und dem DB-Bahnhof Durlach gelegen, sind wir mit PKW und Bahn sehr gut erreichbar. Zudem gibt es ein kostenloses Parkhaus und eine Fahrradgarage, jeweils mit Elektro-Ladestationen.
* Dialogische Unternehmenskultur: Unsere Arbeitsgemeinschaft ist geprägt durch den gegenseitigen Austausch auf Augenhöhe, Dynamik und flache Hierarchien. Ein zentraler Baustein unserer Zusammenarbeitskultur ist die Eigenverantwortung.
* Mitgestaltung und Entwicklung: Bei uns kann sich jeder einbringen und dazu beitragen, Themen voranzutreiben. Für Deine persönliche und fachliche Entwicklung bieten wir vielfältige Weiterbildungsangebote an.
* Weitere Vorteile und Zusatzleistungen: Profitiere von weiteren Leistungen wie z. B. Mitarbeiterrabatt, Fahrrad- (Jobrad) und IT-Leasing, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie betrieblicher Altersvorsorge.



VERTRAGSART

Teilzeit/Vollzeit, unbefristet, ab sofort

Wir freuen uns, von Dir zu hören!

Bitte nenne uns in Deiner Bewerbung Deine Gehaltsvorstellung und Dein mögliches Eintrittsdatum.

NOCH FRAGEN?
GERNE FÜR DICH DA:

Marius Mai, +49 721 5592-2221

Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit haben wir uns für die männliche Schreibweise entschieden. Die abgebildeten Inhalte richten sich aber zugleich an alle Geschlechter. Mit dieser Schreibweise wollen wir niemanden ausschließen, denn bei uns ist jede Person gleichermaßen willkommen und prägt unsere Arbeitsgemeinschaft mit ihrer Individualität.

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Die gesamte Geschäftsführung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care mit und leben Ihre Arbeit mit einer sehr ausgeprägten Dienstleistungsmentalität.

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Standort: Karlsruhe (Baden)
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- Idealerweise Berufserfahrung aus dem Servicecenter
- Freude und Geschick bei der telefonischen Kommunikation
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Bereitschaft zur Schichtarbeit

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- Eine langfristig gesicherte Perspektive mit Option auf Übernahme
- Abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit
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- Tarifliche Zuschläge (100 % Feiertagszulage, 50% Sonntagszulage, 25% Nachtzulage, 25% Überstundenzuschläge)
- Persönliche, qualifizierte und mehrsprachige (z.B. polnisch, mazedonisch, serbokroatisch, türkisch, italienisch, etc.) Betreuung
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Engelsberg 12, 75015 Bretten
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Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche

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- Freude und Geschick bei der telefonischen Kommunikation
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
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- Zeitlich flexibel und Bereitschaft zur Schichtarbeit, sowie an Wochenenden und Feiertagen

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- Ein attraktives Vergütungspaket und Sonderzahlungen
- Eine langfristig gesicherte Perspektive mit Option auf Übernahme
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- Persönliche, qualifizierte und mehrsprachige (z.B. polnisch, mazedonisch, serbokroatisch, türkisch, italienisch, etc.) Betreuung
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Tarifvertrag: IGZ

Für die Führung und Weiterentwicklung unserer im laufenden Betrieb befindlichen Einrichtungen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie. Ihr Aufgaben Sie übernehmen die Führung und Weiterentwicklung des operativen Betriebs unserer Jugendhilfe Einrichtungen und aller anderen laufenden Einrichtungen. Sie führen dabei die Fachbereichsverantwortlichen der Standorte Familienwerkstatt, Betreutes Jugendwohnen, umAs, Schulbegleitung, Ferienbetreuung, Mutter-Kind-Wohnen Sie organisieren als weisungsberechtigte Führungskraft die Aufgabenverteilung und Erledigung konzeptioneller Themen sowie Leistungsbeschreibungen in Ihrem Bereich Sie erarbeiten und verhandeln Leistungs- und Entgeltvereinbarungen Sie stehen in regelmäßigem Austausch und Kooperation mit der Geschäftsführung, den Fachbereichsleitungen und der Managementebene des Betriebes Sie stellen die Qualität der Einrichtungen sicher Sie organisieren, bearbeiten und verantworten alle fachlichen Aufgaben und Prozesse der Einrichtungen Sie pflegen einen wertschätzenden und achtsamen Umgang o Sie sind an Fort- und Weiterbildungen interessiert Ihr Profil Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium (mindestens Bachelorabschluss) im pädagogischen/sozialwissenschaftlichen/gesellschaftswissenschaftlichen oder betriebswirtschaftlichen Bereich Sie weisen Erfahrung in der MitarbeiterInnenführung vor oder/und bringen die Bereitschaft mit, sich ausgiebig mit den Herausforderungen ausgewählter Mitarbeitergruppen und Einzelpersonen zu beschäftigen Sie bringen umfassende Fähigkeiten und Freude an der Kooperation innerhalb eines mehrköpfigen Leitungsteams mit Sie kennen sich in den rechtlichen Rahmenbedingungen und sozialrechtliche Fragen, die den Betrieb der Jugendhilfeeinrichtungen bestimmen, bestens aus Sie arbeiten selbstorganisiert, aufgeschlossen und eigenverantwortlich und verfügen über eine umfangreiche Fachkompetenz Sie sind offen für neue Wege, lösungsorientiert und flexibel im Denken Sie sind überdurchschnittlich engagiert und bringen ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit mit Sie sind sicher im Umgang mit Microsoft Office Programmen Wir bieten Ihnen: Bikeleasing Aufstiegsmöglichkeiten Bezahlung in Anlehnung an den TVÖD 250EUR Fortbildungsbudget pro Jahr 30 Tage Urlaub plus 2 Regenerationstage pro Jahr  unbefristeter Arbeitsvertrag, 39 Std. pro Woche Gesundheitsmanagement Fühlen Sie sich angesprochen? Dann bewerbe Sie sich mit einer vollständigen aussagekräftigen Bewerbung bis zum 30. September 2023 über dieses Portal. Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei Herrn Peer Giemsch unter +49 (0) 721 / 909811-62. Wir freuen uns auf Sie!