Front Office Agent (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen dynamischen Front Office Agent (w/m/d)Ihre HauptaufgabenCheck-in, Check-out und Rooming nach Leading Hotels of the World, Forbes Travel Guide, und Kulm StandardsBetreuung unserer nationalen und internationalen Gäste mit höchsten Ansprüchen während des gesamten Aufenthaltes: Sie lesen zwischen den Zeilen, hören zu, gehen die Extra Mile und antizipieren Gästewünsche, um diese umzusetzenfortlaufende Kommunikation im Team und mit anderen Abteilungen des HotelsVerwaltung einer eigenen Kasse sowie Entgegennahme und Kontrolle diverser Abrechnungen der verschiedenen Hotel-OutletsVerantwortungsvolles Bearbeiten der täglich anfallenden Aufgaben im Schichtdienst Ihr ProfilSie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und haben Erfahrung in der Hotellerie (vorzugsweise 4*/5*) mit Schwerpunkt an der RezeptionSie sind ein Organisationstalent, serviceorientiert sowie flexibelauch in stressigen Situationen bewahren Sie einen kühlen KopfSie bringen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit (mündlich und schriftlich). Italienisch/Französisch oder weitere Sprachen sind von Vorteilherzliche, kommunikative und aufgeschlossene Persönlichkeit mit Liebe zum DetailTeamplayer mit positiver Ausstrahlung und Eigeninitiativegepflegtes Erscheinungsbild mit exzellenten Umgangsformen Wir bieten Ein dynamisches TeamAttraktives Gehalt mit Anspruch auf 13. MonatsgehaltGestaltungsspielraum und EntwicklungsmöglichkeitenMöglichkeit zur Schulung und WeiterbildungVergünstigungen auf diverse HoteldienstleistungenSpezialpreisen für neu gestaltete PersonalunterkünfteFriends & Family Rates für HotelübernachtungenEin zukunftssicheres UnternehmenSie spiegeln sich in unserem Profil wieder und möchten uns unterstützen? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbungsunterlagen (inklusive Lebenslauf mit Foto und Zeugnissen) per E-Mail.Über uns: Das Kulm Hotel St. Moritz gehört zu den führenden 5* Superior Hotels in der Region. Es verfügt über 164 Zimmer und Suiten, sechs Restaurants und drei Bars, einen eigenen 9-Loch-Golfplatz im Sommer und ein Natureisfeld im Winter sowie einen modernen Spa auf 2.000 Quadratmetern. Das luxuriöse Grandhotel blickt auf eine bewegte und geschichtsträchtige Vergangenheit zurück. 1864 wurde hier vom Hotelpionier Johannes Badrutt der Wintertourismus ins Leben gerufen. Bis heute erfährt das Kulm Hotel eine ständige Weiterentwicklung, so wurden in den letzten vier Jahren ein Grossteil der Zimmer von dem französischen Star-Architekten Pierre-Yves Rochon neu gestaltet.Highlight seit der Wintersaison 2016/17 ist der historische, neu gestaltete Kulm Pavillon im Kulm Park mit Restaurant und Bar. Von der SonntagsZeitung erhielt das Kulm Hotel St. Moritz den Preis als „Bestes Schweizer Winterhotel 2019-20“ und ist zudem auf dem dritten Platz unter den „25 besten Ferienhotels der Schweiz 2019“ gelistet.Das Kulm Hotel ist Mitglied der «Leading Hotels of the World», der «Swiss Deluxe Hotels».

Ihre AufgabenProfessioneller und herzlicher Empfang unserer GästeCheck in, Rooming und Check outGewissenhafte Führung der KassePflege der Stammdaten im Protel PMSBearbeitung des täglichen, schriftlichen wie elektronischen Posteingangs und PostausgangsBeantwortung und Weiterleitung von TelefongesprächenTägliche Übergabe mit RezeptionistenAllgemeine administrative AufgabenProfessionelles Reklamationsmanagement bei BeschwerdenEinhaltung der Standards nach SDH und LQAIhr ProfilAbschluss einer Lehre als Kaufmann/-frau oder Hotelfachmann/-frauMindestens 2-3 Jahre Erfahrung an der Rezeption eines gehobenen HotelsAusgezeichnete KommunikationsfähigkeitenStrukturierte und organisierte ArbeitsweiseHohe Belastbarkeit und ZuverlässigkeitDeutsch und Englisch fliessend in Wort und Schrift, Italienisch und Französisch von VorteilWir bietenInteressante, spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit120-jähriges Traditionshotel im Besitz der GründerfamilieZeitgemässe Entlöhnung und Sozialleistungen5-Tage Woche im Schnitt bei 43,5 Stunden5 Wochen Ferien und 6 Feiertage pro Jahr13. Gehalt ab Eintritt (pro rata temporis)Unterbringung in einem unserer MitarbeiterhäuserVerpflegungsmöglichkeit im Mitarbeiterrestaurant Time OutKostenfreie Parkplätze im Sommer für alle (Winter Pauschale CHF 150.-)Rabatt im Kauf oder Vermietung von Sportgerät im Suvretta Sports Alpin CenterPreisliche Reduktionen bei der SkischuleUnterkunft liegt neben dem Skilift zum Skigebiet CorvigliaSaisonabschluss-Feier Weihnachtsfeier Rabatt auf Behandlung im Coiffeur-SalonSPA Produkte & SPA TreatmentsFamily & Friends Raten Haben wir Ihr Interesse geweckt? Gerne erwarten wir Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf, Referenzen und Foto und freuen uns auf eine persönliche Kontaktaufnahme! Absolute Diskretion wird Ihnen zugesichert.  Bitte haben Sie Verständnis, dass nur vollständige Bewerbungsunterlagen evaluiert werden.Suvretta HouseVia Chasellas 17500St. Moritz+41 (0) 818 36 36 36