SPECIALIST CORPORATE CLIENT & HELPDESK (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Starte Deine Karriere in der Welt der IT!

Als zuverlässiger IT-Dienstleister unterstützt Görg-IT Unternehmen aus allen Branchen in Idar-Oberstein und Umgebung bei sämtlichen IT-Herausforderungen. Unser breites Leistungsspektrum umfasst die Betreuung von Servern, Netzwerken, Firewalls, Cloud-Diensten, M365-Anwendungen, VoIP-Telefonanlagen und die Bereitstellung passender Hardware.

Zur Unterstützung suchen wir aktuell einen engagierten Fachinformatiker (m/w/d) oder IT-Administrator, der uns in Vollzeit verstärken möchte. Dich erwartet eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und die Möglichkeit, deine Karriere in der IT aktiv mitzugestalten.

Deine Aufgaben:
• Installation, Konfiguration und Wartung von Servern, Clients und Netzwerken.
• Aufbau von Unternehmensnetzwerken in verschiedenen Größen
• Installation und Administration von Firewall-Systemen
• 1st und 2nd Level Support – sowohl vor Ort als auch remote
• Betreuung unserer Cloud-Dienste sowie Microsoft 365
• Beratung unserer Kunden in Bezug auf IT-Infrastruktur und IT-Lösungen

Was du mitbringst – es muss nicht alles, darf aber!
• Eine abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung im Bereich IT.
• Fundierte Kenntnisse in IT-Systemen, Netzwerken und Hardwaresupport
• Erfahrung in der Umsetzung von IT-Projekten
• Interesse an der Absicherung von IT-Systemen und Netzwerken
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist
• Eigenständische Arbeitsweise, Kundenorientierung und hohe Problemlösungskompetenz
• Begeisterung für IT-Service und die Bereitschaft, sich in neue Technologien und Themen einzuarbeiten.
• Führerschein Klasse B

Was wir Dir bieten:
• Ein angemessenes Gehalt
• Regelmäßige Weiterbildungen und Zertifizierungen
• Spannende und abwechslungsreiche Projekte in einem dynamischen Umfeld
• Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung
• Modernes Arbeitsumfeld und fortschrittliche Technologien

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einem wachsenden IT-Unternehmen und wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Sende einfach deinen Lebenslauf und ein Anschreiben an [email protected]. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

**Über uns:**

Make buildings smarter: dieser Leitsatz bewegt das Team der ICONAG. So leisten wir einen wichtigen Beitrag für mehr Nachhaltigkeit und gegen den Klimawandel. Mit moderner Software und professionellem Projektmanagement liefern wir international Lösungen für effizientes und nachhaltiges Gebäudemanagement in Nichtwohngebäuden. Als wachsendes Tech-Unternehmen mit rund 20 Mitarbeitern bieten wir interessante Aufgaben in einem zukunftssicheren Markt, ausgezeichnete Karrierechancen, flexible Arbeitszeitmodelle und modern ausgestattete Arbeitsplätze.

**Zum Ausbildungsbeginn 01.09.2025 suchen wir Auszubildende für den Beruf Fachinformatiker*In Fachrichtung Systemintegration**

Du bist technikaffin und hast Interesse an einer Tätigkeit im zukunftsorientierten Geschäftsfeld Nachhaltigkeit und technisches Gebäudemanagement? Du möchtest schnell Verantwortung übernehmen und eigene Ideen verwirklichen? Dann freuen wir uns, wenn wir uns kennenlernen. Eine interessante, praxisnahe Ausbildung und beste Zukunftsaussichten warten auf Dich.

**Während deiner Ausbildung warten folgende spannende Aufgaben auf Dich:**

• praxisorientierte Vermittlung von Fachkenntnissen insbesondere in den Bereichen Gebäudeautomation, Energiedatenerfassung, Datenbanken, IT-Integration und ITAdministration

• Unterstützung unserer Projektmitarbeiter bei der Planung, Projektierung und Inbetriebnahme von Systemen zum Gebäude- und Energiemanagement

• Support für die Anwender unserer Softwareprodukte bei der Umsetzung von Projekt- und Integrationsaufgaben

• Mitbetreuung der hausinternen IT-Infrastruktur



Du arbeitest in einem **dynamischen Team** mit **flachen Hierarchien** und profitierst unter anderem von:

• einer abwechslungsreichen Ausbildung

• persönlicher und fachlicher Weiterentwicklung und individueller Betreuung

• Mitarbeit in spannenden Projekten

• einem sicheren Arbeitsplatz mit guten Karrierechancen



**Du bist unser Traumkandidat*in, wenn Du folgendes mitbringst:**

• (Fach-)Abitur oder einen sehr guten Realschulabschluss

• Ein gutes Verständnis für technische und physikalische Zusammenhänge, Kenntnisse im Bereich der Informationstechnologie sind wünschenswert

• Interesse an Programmierung und Netzwerktechnik sowie Vernetzungstechnologien im Gebäude / Haus (Smart Building, Smart Home)

• sicheren Umgang mit Office Produkten (Outlook, Word, Excel, PowerPoint,...)

• kommunikatives und selbstsicheres Auftreten

• Eigenverantwortung und Leistungsbereitschaft

• Führerschein Klasse B von Vorteil

• Hohes Engagement und Spaß an der Arbeit im Team



**Wir möchten Dir einen erfolgreichen Berufsstart ermöglichen, dafür bieten wir Dir:**

• Eine abwechslungsreiche Ausbildung mit vielfältigen Tätigkeiten in einem zukunftsorientierten Tech-Unternehmen

• Einen Arbeitsplatz, der modernen Kommunikationsstandards entspricht

• Fachliches und persönliches Mentoring während Deiner gesamten Ausbildung

• kurze Kommunikationswege, Duz-Kultur vom Praktikanten bis zum Geschäftsführer

• Feste Arbeitszeiten (an Berufsschultagen frei)

• Attraktive Ausbildungsvergütung und einen monatlicher Tankgutschein on top

• Gute Übernahme- und Entwicklungschancen nach Abschluss der Ausbildung



Du fühlst dich angesprochen? Dann freuen wir uns über Deine vollständige Bewerbung unter

https://jobs.iconag.com/jobs/Careers

Zum Ausbildungsbeginn 2024 bieten wir einen Ausbildungsplatz an:
Fachinformatiker/in - Systemintegration (m/w/d).

Sie haben Ihr Abitur, Fachabitur oder die Fachhochschulreife in der Tasche?

Dann starten Sie ab dem 01.08.2024 eine Ausbildung bei uns.

Fachinformatiker/innen der Fachrichtung Systemintegration realisieren kundenspezifische Informations- und Kommunikationslösungen. Hierfür vernetzen sie Hard- und Softwarekomponenten zu komplexen Systemen.

Fachinformatiker/in der Fachrichtung Systemintegration ist ein 3-jähriger anerkannter Ausbildungsberuf in Industrie und Handel.
Die Berufsschule findet wöchentlich in Bad Kreuznach statt.

Die POLYTEC GROUP ist ein führender Entwickler und Hersteller von hochwertigen Kunststofflösungen – präsent auf 4 Kontinenten mit ca. 3.600 Mitarbeitern. Das österreichische Unternehmen ist Komplettanbieter im Bereich Spritzguss, Spezialist für faserverstärkte Kunststoffe sowie Produzent von Originalzubehörteilen aus Kunststoff und Edelstahl.

Unseren Leitsatz PASSION CREATES INNOVATION leben wir mit Überzeugung. Und das so erfolgreich, dass wir unser Team erweitern.

Derzeit suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) als

SPECIALIST CORPORATE CLIENT & HELPDESK

REF.-NR.
5368

EINTRITTSDATUM
ab sofort

EINSATZORT
Idar-Oberstein

BESCHÄFTIGUNGSAUSMASS
in Vollzeit

In dieser Position sorgen Sie als Teil des „Client & Helpdesk“-Teams gemeinsam mit Ihren Kollegen für den reibungslosen Betrieb der POLYTEC gruppenweiten Client Infrastruktur. Sie konzeptionieren im Team den zukünftigen Client der Gruppe nach den Anforderungen der jeweiligen Geschäftseinheiten. Sowohl die Erstellung und Verteilung von Softwarepaketen als auch der gruppenweite Helpdesk gehören zu Ihren Aufgaben. Mit Ihrem Know-How und Ihrer Einsatzbereitschaft garantieren Sie als Teil des „Client & Helpdesk“-Teams in Zusammenarbeit mit den weiteren Fachbereichen der IT eine nachhaltige Realisierung der entstehenden Anforderungen aus der Firmengruppe.


SIE BEGEISTERN SICH FÜR...
- Annahme von Requests (Incident, Changes) via Ticketsystem und Telefon von allen Standorten der POLYTEC GROUP
- Bearbeitung von Requests im Ticketsystem
- Priorisierung, Analyse und Behebung von kleineren Incidents und Changes, Remote & falls nötig am Arbeitsplatz
- in Verbindung mit MS Windows-Anwendungen
- in Verbindung mit MS Office Anwendungen
- in Verbindung mit Standard-Software (Details: siehe Service-Katalog)
- Installation von Software mittels Softwareverteilung
- Manuelle Installation von Standard-Software am Client
- Durchführen der Voranalyse und Dokumentation der Analyse-Ergebnisse im Ticket, sodass eine ggf. weitere Bearbeitung durch den 2nd Level nahtlos erfolgen kann
- Pflege der Dokumentation und Knowledgebase
- Unterstützung bei Client-Rollouts (Hardware austauschen, Software installieren, Tests durchführen, etc.)

...UND BRINGEN FOLGENDE QUALIFIKATIONEN MIT?
- Abgeschlossene IT- oder EDV-Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in der Betreuung von Clients bzw. im Helpdesk
- Know-How im Bereich Client Rollouts und in der Softwarepaketierung
- Idealerweise Erfahrung im Umgang mit "Helpline" als Ticket- und Workflowsystem
- Starke Serviceorientierung und Freude an der Arbeit mit internen Kunden
- Kommunikationssichere Englischkenntnisse

DANN BIETEN WIR:
Einen spannenden Arbeitsplatz in einer dynamischen Industrie, facettenreiche Herausforderungen sowie persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem kollegialen Arbeitsumfeld. Je nach beruflicher Erfahrung und Qualifikation erhalten Sie eine angemessene Vergütung.

Bewerbung an uns bitte ausschließlich über: https://jobs.polytec-group.com/Job/5368

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Informationstechnik, Computertechnik, Systemsoftware (Entwicklung, Programmierung, Analyse), Kundenberatung, -betreuung, Client-Management, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Anwendungstechnik, Anwendungsberatung