Front Office Agent / Supervisor (m/w/d; unbefristete Anstellung; 100%)

وصف الوظيفة

Das Kulm Hotel St. Moritz ist eine Ikone der Schweizer Luxushotellerie – als erstes Hotel in St. Moritz blickt es auf eine bewegte Geschichte zurück und besticht bereits seit 1856 mit hochklassiger Servicekultur, unverkennbarem Stil, zahlreichen Innovationen und zeitgemässer Leichtigkeit – Smart Luxury für ein unnachahmliches Ferienerlebnis. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in den Händen unserer Mitarbeiter, die einen jeden Aufenthalt zutiefst begeisternd, einmalig und unverkennbar gestalten.Werden Sie Teil des Kulm Teams, prägen Sie die spezielle Aura dieses einmaligen Hauses mit. Arbeiten Sie dort, wo andere ihre Ferien verbringen - im grossartigen Engadin!Das Kulmhotel hat eine spannende Herausforderung zu vergeben. Wir freuen uns bereits auf unseren neuen / neue Front Office Agent / Supervisor (m/w/d; unbefristete Anstellung; 100%)Ihr VerantwortungCheck-in, Check-out und Rooming nach Leading Hotels of the World, Forbes Travel Guide,  Swiss Deluxe, Kulm und ISO StandardsBetreuung unserer nationalen und internationalen Gäste mit höchsten Ansprüchen während des gesamten Aufenthaltes: Sie lesen zwischen den Zeilen, hören zu, gehen die Extra Mile und antizipieren Gästewünsche, um diese umzusetzenSchichtdienste am Front Officefortlaufende Kommunikation im Team und mit anderen Abteilungen des HotelsVerwaltung einer eigenen Kasse sowie Entgegennahme und Kontrolle diverser Abrechnungen der verschiedenen Hotel-OutletsUnterstützung der Reservierung bei Bearbeitung von Reservierungen. Tagesabschlüss, sowie Prüfung und Korrektur in Absprache mit dem (Assistant) Front Office ManagerAktive Rolle bei der Durchführung der Trainings im Absprache mit dem (Assistant) Front Office ManagerVerantwortungsvolles Bearbeiten der täglich anfallenden Aufgaben im Schichtdienst Berufliche Kompetenzen & QualifikationenSie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und haben Erfahrung in der Hotellerie (vorzugsweise 4*/5*) mit Schwerpunkt an der RezeptionSie sind ein Organisationstalent, serviceorientiert sowie flexibelin stressigen Situationen bewahren Sie einen kühlen KopfSie bringen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit (mündlich und schriftlich). Italienisch/Französisch oder weitere Sprachen sind von Vorteilherzliche, kommunikative und aufgeschlossene Persönlichkeit mit Liebe zum DetailTeamplayer mit positiver Ausstrahlung und Eigeninitiativegepflegtes Erscheinungsbild mit exzellenten Umgangsformen Wir bietenEine höchst spannende Aufgabe in der Luxus-Hotellerie mit Arbeitsplatz on «Top of the World»Gestaltungsspielraum und EntwicklungsmöglichkeitenVergünstigungen auf diverse HoteldienstleistungenPersonalunterkunft und Verpflegung im Mitarbeiter-Restaurant, auf WunschFriends & Family Rates für HotelübernachtungenEin zukunftssicheres UnternehmenEin attraktives PackageSie spiegeln sich in unserem Profil wieder und möchten uns unterstützen? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbungsunterlagen (inklusive Lebenslauf mit Foto und Zeugnissen) per E-Mail.Über uns: Das Kulm Hotel St. Moritz gehört zu den führenden 5* Superior Hotels in der Region. Es verfügt über 164 Zimmer und Suiten, sechs Restaurants und drei Bars, einen eigenen 9-Loch-Golfplatz im Sommer und ein Natureisfeld im Winter sowie einen modernen Spa auf 2.000 Quadratmetern. Das luxuriöse Grandhotel blickt auf eine bewegte und geschichtsträchtige Vergangenheit zurück. 1864 wurde hier vom Hotelpionier Johannes Badrutt der Wintertourismus ins Leben gerufen. Bis heute erfährt das Kulm Hotel eine ständige Weiterentwicklung, so wurden in den letzten vier Jahren ein Grossteil der Zimmer von dem französischen Star-Architekten Pierre-Yves Rochon neu gestaltet.Highlight seit der Wintersaison 2016/17 ist der historische, neu gestaltete Kulm Pavillon im Kulm Park mit Restaurant und Bar. Von der SonntagsZeitung erhielt das Kulm Hotel St. Moritz den Preis als „Bestes Schweizer Winterhotel 2019-20“ und ist zudem auf dem dritten Platz unter den „25 besten Ferienhotels der Schweiz 2019“ gelistet.Das Kulm Hotel ist Mitglied der «Leading Hotels of the World», der «Swiss Deluxe Hotels».