Kundenbetreuer*in für Projekte der Sparda-Banken (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Zur Verstärkung unserer Leistung im Bereich Hausnotruf möchten wir baldmöglichst die Stelle:

Kundendienst Hausnotruf (m/w/d)

in Vollzeit oder Teilzeit besetzen.

Die Stelle wird nach DRK Tarifvertrag vergütet.

Ihre Kernaufgabe ist die Mitarbeit bei der Entwicklung und Verwaltung der HNR-Teilnehmer /-Anschlüsse vorrangig durch Kundenbetreuung im Außendienst.

Teil-Aufgaben sind im Wesentlichen:

·         Kundenbesuche zwecks Beratung, Geräteinstallation, Fehlerbehebung und Geräteabholung bzw. -austausch

·         Datenpflege und Bearbeitung der Teilnehmer im Verwaltungsprogramm

·         Ablage und Verwaltung von Kundenverträgen

·         Mitarbeit bei der Auswahl, Beschaffung, Lagerung, Wartung von Endgeräten und zugehörigen bzw. ergänzenden Materialien und Gerätschaften

·         Einhaltung der Qualitätsstandards und festgelegten Prozesse

·         Mitarbeit beim Hintergrunddienst (Hilfeleistung für Teilnehmer bei nicht medizinischen Notfällen)

Wir suchen aufgeschlossene Bewerber*innen, die kommunikationsfreudig, zeitlich flexibel sind und die Bereitschaft haben, sich in das Aufgabengebiet einzuarbeiten oder bereits erste Erfahrungen auf dem Gebiet der Telekommunikation haben.

Ein Führerschein der Klasse B ist zwingend erforderlich.


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Wartung, Reparatur, Instandhaltung, Kundendienst

Wir stellen zum 01. Februar 2024 in unserem Unternehmen am Standort Bad Hersfeld mehrere Kundenbetreuer*innen für Projekte der Sparda-Banken ein.

Als erfahrener Kommunikationsdienstleister bietet SUMMACOM individuelle und innovative Lösungen in den Bereichen Kundenservice, Vertriebsunterstützung und Training. Wir unterstützen Unternehmen im ständigen Kundenaustausch – medienübergreifend: telefonisch und digital.

Wir erbringen telefonischen und digitalen Kundenservice zu Produkten, Service und Leistungen für die Sparda-Banken deutschlandweit. Sie sind kommunikativ und haben Freude daran Kund*innen bei allen Anliegen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen? Dann bewerben Sie sich noch heute und unterstützen Sie unser Team ab dem 01.02.2024 am Standort in Bad Hersfeld.

KUNDENBETREUER*INNEN FÜR PROJEKTE DER SPARDA-BANKEN (M/W/D) Wir bieten zahlreiche Mehrwerte:

* Direkt unbefristeter Arbeitsvertrag
* Jährliche Fixgehalt - Steigerung
* 30 Tage Urlaub
* Aus- und Fortbildungsmöglichkeiten
* Rabatte auf Produkte und Dienstleistungen
* Homeoffice möglich
* Monatlich 40 Euro Einkaufsgutschein (Sachbezugsgutschein)
* Job-Bike
* Exklusive Events für Mitarbeitende (After Work Partys und Teamtage)
* SUMMACOMMUNITY-Karte (internes Prämiensystem)
* Gute ÖPNV-Anbindung bzw. Parkmöglichkeiten
* Vollergonomische Arbeitsplatzausstattung
* Gratis Kaffee und Tee
* Betriebliche Altersvorsorge
* Vermögenswirksame Leistungen
* Regelmäßge Freitickets zu Kultur und Sportveranstaltungen
* Betriebliches Gesundheitsmanagement



Aufgabenstellung

* Betreuung der Bestandskund*innen der Sparda-Banken auf den unterschiedlichen Kanälen (Telefon, E-Mail, Chat)
* Weitergabe von Informationen über Produkte, Services und weitere Leistungen
* schnelle und effiziente Erfassung und Bearbeitung von Kundenwünschen
* Verarbeitung von Reklamationen sowie Auftragsinformationen
* Koordination der Termine für die Filialen vor Ort
* Nachhaltung der Kundenzufriedenheit



Profil

* Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Erfahrung im Kundenkontakt sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
* kunden- und abschlussorientierte Arbeitsweise
* gute PC-Kenntnisse
* Der Kontakt mit Menschen bereitet Ihnen Freude
* Bei Konflikten können Sie zielorientiert und kundenfreundlich handeln
* Sehr gute und dialektfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Zeitliche Flexibilität im Zeitfenster zwischen 06:00 & 22:00 Uhr
* Bereitschaft auch am Wochenende zu arbeiten



JETZT BEWERBEN

Nach Prüfung Ihrer Bewerbungsunterlagen findet ein Auswahlverfahren mit Potenzialyse und Gespräch statt.



Bitte bewerben Sie sich mit Anschreiben, Lebenslauf und Gehaltsvorstellungen

SUMMACOM GmbH & Co. KG, Kastanienweg 11-13, 66386 St. Ingbert

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