First und Second Level Support (m/w/d)

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

First und Second Level Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Dein Aufgabengebiet
*IT-Support (First & Second Level) für interne Anwender:innen
*Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
*Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen
*Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen (PCs, Notebooks, mobile Geräte)
*Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
*Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Weiterleitung komplexer Fälle

Deine Benefits bei uns
* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Ihre Qualifikationen:

Dein Profil
* Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in) oder relevante Berufserfahrung als IT-Administrator:in, 1st/2nd Level Supporter:in
*Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
*Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
*Teamfähigkeit

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA41-91718-W-EIT bei Frau Carina Hetke. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

Seit mehr als 25 Jahren vertreiben wir erfolgreich naturgesundes Hundefutter unserer Eigenmarken und bieten zudem hochwertiges Zubehör für Hund und Herrchen an. Mit mehr als 100 Mitarbeitern am Firmenstandort 26632 Ihlow geben wir jeden Tag alles dafür, unsere einzigartige Geschichte fortzuführen. Wir möchten mehr Kunden davon überzeugen, dass eine naturgesunde Ernährung das Wichtigste ist, was der Mensch seinem Tier geben kann. Im Nachgang erfährst du ausführlich alles zu unseren aktuellen Stellenangeboten – werde Mitglied im Team alsa!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zu sofort in Vollzeit einen motivierten Fachinformatiker m/w/d für Systemintegration zu sofort in Vollzeit.

Dein Tätigkeitsfeld:

-Überwachung und Optimierung von unserer IT-Infrastruktur
-Unterstützung unseres IT-Serviceteams
-Installation und Wartung von Client- und Serversystemen (Schwerpunkt: Microsoft Betriebssysteme)
-teamübergreifende Mitarbeit bei vielfältigen Projektthemen
-optimal wären Kenntnisse im Bereich Datenbanksysteme (Schwerpunkt: MS SQL)

Dein Profil:

-erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (Fachinformatiker, Informatiker m/w/d) im Bereich IT oder Erfahrung im relevanten Bereich (Administrator, 1st/2nd Level Support m/w/d)
-eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
-Interesse an aktuellsten Themen rund um IT, Netzwerktechnik, Server, ...
-gerne Erfahrung in Microsoft Server- und Clientsystemen
-Teamfähigkeit

Wir bieten Ihnen:
-sicheres und langfristig angelegtes Arbeitsverhältnis in einem erfolgreichen Unternehmen
-leistungsgerechte Vergütung, sowie Möglichkeiten zur betrieblichen Altersvorsorge
-individuelle Mitarbeiterförderung und -qualifizierung
-motiviertes Arbeiten in einem jungen, sympathischen und zukunftsorientierten Team
-flache Hierarchien und persönlicher, familiärer Umgang miteinander
-Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
-vergünstigte Hansefit-Mitgliedschaft
-gutes Essen im eigenen Betriebsrestaurant
-Corporate Benefits Mitarbeiterrabatte
-natürlich Wasser, Obst & Kaffee/Tee gratis für alle Mitarbeiter
-flexible Arbeitszeit- und Homeoffice Regelung möglich


Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Wir suchen für das Jahr 2025 eine/n motivierte/n Auszubildende/n (w/m/d) für den Beruf Fachinformatiker/in für Systemintegration (w/m/d)

Dein Profil: Du besitzt mindestens einen guten Realschulabschluss, gute Deutsch- und Englischkenntnisse und hast Freude an Technik?

- Gute Kenntnisse in Microsoft Windows & Microsoft Office
- Analytisches & logisches Denkvermögen
- Kenntnisse im Bereich Hard-/Software
- Belastbarkeit, Leistungs- & Verantwortungsbereitschaft
- Hohe Eigenmotivation, Selbstdisziplin & Organisationsgeschick
- Freude am Umgang mit Menschen und Technik
- Flexibilität und Kontaktfreudigkeit

Wir bieten:

- Eine hochqualifizierte Ausbildung
- Verschiedene Ausbildungsstationen innerhalb der IT-Abteilung (Serverinstallation, User Help Desk, Organisation, Programmierung)
- Modernste IT-Infrastruktur
- Gute Übernahme-Chancen

In unserer hausinternen IT-Abteilung schulen wir dich in einem dreijährigen Ausbildungsverhältnis mit vielseitigen und abwechslungsreichen Aufgabenfeldern in einem jungen Team und umfassender Begleitung durch die Ausbildungsleitung. Sollten wir dein Interesse geweckt haben, dann sende uns bitte deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an: [email protected]

oder postalisch an:

alsa-hundewelt GmbH & Co. KG
Gutenbergstraße 11
26632 Ihlow/Riepe