Ingenieur als Referent Netzkundenservice (m|w|d) (Fachwirt/in - Energiewirtschaft/B. Prof. Energiewirtschaft)

Stellenbeschreibung

 
Du hast Interesse an hochspannenden Aufgaben, bei denen Du auch aktiv
mitgestalten kannst?
Dann bist Du bei uns genau richtig!

-Diese spannenden Aufgaben warten-

· Kundenanfragen meistern: Du bearbeitest Anfragen von Kunden mit
speziellen Anforderungen – schnell, präzise und lösungsorientiert.
· Technische und abrechnungsspezifische Klärungen vorantreiben: Durch
dein Fachwissen findest du Antworten auf komplexe Fragen und trägst aktiv
dazu bei, Herausforderungen effizient zu lösen.
· Servicequalität optimieren: Mithilfe deiner Analyse von
Kundenfeedback erkennst du Verbesserungspotenziale und entwickelst
innovative Lösungen für eine noch bessere Kundenbetreuung.
· Datenmanagement sicherstellen: Du sorgst dafür, dass alle relevanten
Kundendaten stets aktuell und korrekt gepflegt sind – für eine
reibungslose Kommunikation und einen exzellenten Service.
· Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit fördern: Gemeinsam mit
Kollegen aus Technik und Abrechnung stellst du sicher, dass Kundenanliegen
effizient und zielgerichtet bearbeitet werden.

-Ein Profil, das uns begeistert-

· Fachliche Qualifikation: Du hast ein abgeschlossenes Fachhochschul-
oder Hochschulstudium, idealerweise im wirtschaftlichen oder technischen
Bereich.
· Kommunikationsstärke: Komplexe Sachverhalte kannst du verständlich
auf den Punkt bringen – sowohl für Kunden als auch für interne
Stakeholder.
· Erfahrung und Fachwissen: Du bringst fundierte Kenntnisse im
Netzkundenservice mit und hast bereits Erfahrung in der Bearbeitung von
Kundenanfragen und -beschwerden gesammelt.
· Kundenorientierung: Service ist für dich mehr als nur ein Wort – du
setzt alles daran, unseren Kunden die beste Betreuung zu bieten und