Servicekoordinator*in im Kundendienst (m/w/d) in Vollzeit – Kundenbetreuung & Organisation im SHK Be (Büroleiter/in - Handwerk)

Stellenbeschreibung

 
Sie wünschen sich eine verantwortungsvolle Position in einem digital aufgestellten, modernen Handwerksunternehmen – in einer zukunftssicheren und spannenden Branche?

Sie bringen ein freundliches Auftreten, eine selbstständige Arbeitsweise mit und stellen Kundenservice an oberste Stelle?

Als Servicekoordinator*in übernehmen Sie eine Schlüsselrolle: Sie verbinden unsere Kundinnen und Kunden mit unserem technischen Team und sorgen so für einen reibungslosen Ablauf im Kundendienst.

Werden Sie Teil unseres Teams – und entscheiden Sie sich für eine sichere, langfristige Position mit Perspektive in einem innovativen SHK-Betrieb.

🚀 Ihre Aufgaben:

- Sie stellen in enger Zusammenarbeit mit unserem Kundendienstleiter einen reibungslosen Ablauf im Kundendienst sicher.
- Sie übernehmen die vollständige Koordination und Terminplanung unserer Kundendiensttechniker.
- Die Vor- und Nachbereitung der Kundendienstaufträge liegt in Ihrer Verantwortung – von der Einsatzplanung bis zur Nachverfolgung.
- Als erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden sorgen Sie für eine kompetente, freundliche und serviceorientierte Betreuung.
- Sie überwachen digital die Heizungsanlagen unserer Kundschaft und reagieren bei Bedarf proaktiv.
- Sie tragen durch Ihre Arbeit maßgeblich zur Sicherstellung einer hohen und langfristigen Kundenzufriedenheit bei.
- Zudem unterstützen Sie in Einkaufsprozessen, wickeln Bestellungen ab und übernehmen Aufgaben in der Lagerwirtschaft.

🧩 Ihr Profil:

- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im SHK-Umfeld oder im Groß-/Einzelhandel.
- Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus.
- Sie besitzen eine hohe Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und empathisches Auftreten gegenüber Kundinnen und Kunden.
- Sie erfassen Zusammenhänge schnell und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick.
- Idealerweise bringen Sie Kenntnisse aus dem SHK-Bereich mit – oder Sie haben den Wunsch, sich intensiv in diesen Bereich einzuarbeiten.
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bringen Eigeninitiative bei digitalen Prozessen mit.

🎁 Das können Sie von uns erwarten:

- Eine attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Vermögenswirksame Leistungen zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft
- Eine strukturierte und persönliche Einarbeitung durch unser engagiertes Team aus technischen und kaufmännischen Kolleginnen und Kollegen
- Eine langfristig angelegte Beschäftigung in einem familiengeführten, mittelständischen Unternehmen mit stabilem Wachstum
- Einen modernen, lichtdurchfluteten Arbeitsplatz in unserem verglasten Büro-Cube
- Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterqualifizierung
- Ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld, in dem Sie eigenverantwortlich arbeiten und Ihre Ideen einbringen können
- Eine kollegiale Unternehmenskultur und ein sympathischen Team in familiärer Arbeitsatmosphäre
- Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung, z. B. in Form von Gesundheitskursen

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung – inklusive Lebenslauf, Zeugnissen und möglichem Eintrittstermin – per E-Mail an:

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📞 Für Fragen vorab steht Ihnen Alisa Kalbfuß, Geschäftsführerin gerne telefonisch unter 06322-94480 zur Verfügung.

Werden Sie Teil unseres Teams – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!