Teamleiter im Kundenservice Management (m/w/d) (Leiter/in - Brand Management)

Über Deutsche Assistance Telematik GmbH Werde Teil unseres Teams und
gestalte die Zukunft des Kfz-Schadenmanagements mit uns! Wir suchen
Dich! Als Service- und Assistancepartner für die öffentlichen
Versicherer sowie für die Sparkassen-Finanzgruppe organisiert die
Deutsche Assistance Telematik GmbH Hilfs- und Serviceleistungen für
unsere Kunden im In- und Ausland. In unserem Inbound
Schadenservicebereich Kraftfahrt bieten wir einen telefonischen
Rundum-Service. Was erwartet dich? Du führst und steuerst ein Team in
fachlicher und disziplinarischer Hinsicht Du stellst die optimale
Servicequalität sicher Du optimierst und steuerst die
serviceorientierte Ablauforganisation und Prozesse Du trägst die
Ergebnisverantwortung für qualitative und quantitative Kennzahlen Du
setzt das implementierte Qualitätsmanagement um Du entwickelst das
Personal durch Aus- und Weiterbildung sowie durch die Durchführung
fachlicher Coachings Du übernimmst die Schichtverantwortung und bist
im Wechsel in Rufbereitschaft Was solltest du mitbringen? Du hast ein
abgeschlossenes Studium und/oder eine abgeschlossene kaufmännische
Ausbildung Du bringst eine für die Stelle angemessene
Führungserfahrung mit Du besitzt einschlägige Kenntnisse aus dem
Bereich Assistance, Call Center oder einem dienstleistungsorientierten
Servicecenter Du bist bereit zur Schichtarbeit im Zeitfenster von
08:00 bis 19:00 Uhr, Montag bis Freitag Du hast eine strukturierte und
zielorientierte Denk- und Arbeitsweise, Verhandlungssicherheit und
Entscheidungsfreude Du trittst sicher auf und hast Erfahrung im Umgang
mit Menschen Du bist begeisterungsfähig und kommunikationsstark Du
bist serviceorientiert und teamfähig Du hast fundierte Kenntnisse und
einen sicheren Umgang mit IT-Applikationen und MS-Office Programmen
Was bieten wir dir? Voll- und Teilzeittätigkeit (mindestens 30 Std.)
möglich ein krisenfester Arbeitsplatz in Form eines unbefristeten
Arbeitsvertrages ein zukunftsorientiertes Unternehmen mit starken
Partner wie der Sparkassen-Finanzgruppe 30 Tage Urlaub individuelle
Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung und Förderung
Standort in bester Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
Fahrtkostenzuschuss in Höhe der Kosten einer Monatskarte mobile
Arbeitsmöglichkeit nach Einarbeitung für die Vereinbarkeit von
Familie und Beruf Zahlung einer Homeoffice Pauschale
Mitarbeiterkonditionen bei der Berliner Sparkasse (kostenloses Konto
inkl. Visa Card/Reisepaket) kostenlos Kaffee/ Tee / Tafelwasser
Bikeleasing-Angebot Nutzung des Sparkassen Einkaufsportals mit
attraktiven Konditionen vergünstigte Rechtsschutzversicherung
Teamevents (Sommerfest / Weihnachtsfeier) Zur Bewerbung Unser
Jobangebot Teamleiter im Kundenservice Management (m/w/d) klingt
vielversprechend? Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für
diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich.
Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir
freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise . Die Workwise GmbH sucht
im Rahmen der Personalvermittlung für den Kunden Deutsche Assistance
Telematik GmbH.

WIR SUCHEN DICH AB SOFORT ALS

Leiter/in (w/m/d) Brand und Digitales Marketing am Standort Berlin

Die BKK VBU hat 2023 aus ihren Kernwerten und strategischen Zielen die Marke "mkk – krankenkasse" entwickelt und 2024 erfolgreich ein Rebranding durchgeführt. Seitdem arbeiten wir intensiv daran, die neue Marke sowohl extern, insbesondere in den sozialen Medien, als auch intern zu etablieren. Für diese Mission suchen wir eine engagierte Führungspersönlichkeit, die gemeinsam mit uns den Markenkern zum Leben erweckt und unsere Marke sowie unser digitales Marketing auf das nächste Level hebt.

DEINE AUFGABEN

- Markenführung: Du bist verantwortlich für die Pflege und Weiterentwicklung unserer Marke "mkk – meine krankenkasse" und stellst einen konsistenten Markenauftritt über alle Touchpoints hinweg sicher
- Kampagnenmanagement: Du planst, steuerst und setzt integrierte Marketingkampagnen zur Stärkung unserer Marke sowie zur Gewinnung und Bindung von Kunden um, in Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Agenturen
- Budgetverantwortung: Du verwaltest das Marketingbudget und stellst einen effizienten und zielgerichteten Einsatz der Ressourcen sicher
- Performance Monitoring: Du analysierst relevante KPIs zur Erfolgskontrolle der Marketingmaßnahmen und leitest Optimierungsstrategien ab
- Teamführung: Du führst und entwickelst ein kreatives Expertenteam bestehend aus Social Media Spezialist/innen, Performance Manager/innen, Redakteur/innen und Grafiker/innen weiter
- Du bist verantwortlich für die taktische und operative Umsetzung unserer Unternehmensstrategie

DEIN PROFIL

- Du hast ein abgeschlossenes Studium in Marketing, Kommunikationswissenschaften, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Du bringst mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im B2C-Bereich der Markenführung und des Kampagnenmanagements mit, idealerweise in leitender Funktion
- Du hast Erfahrung in der Führung und Motivation von Teams und förderst Selbstorganisation sowie Eigenverantwortung deiner Mitarbeitenden
- Du verfügst über ein tiefgehendes Verständnis von digitalen Marketingstrategien, Performance Marketing, Content Marketing und Social Media
- Du besitzt fundierte Kenntnisse in der Analyse von KPIs und der Erfolgsmessung von Kampagnen und kannst datenbasierte Optimierungen durchführen

WIR BIETEN DIR

- Eine verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum in einer dynamischen und zukunftsorientierten Organisation
- Ein motiviertes Team, das gemeinsam die Marke "mkk – meine krankenkasse" weiterentwickelt und prägt
- Flexible Arbeitszeiten und attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam mit dir die Zukunft von "mkk – meine krankenkasse" zu gestalten.

Wir möchten Dich kennenlernen! Deine Bewerbung nehmen wir gerne bis zum 22.04.2025 entgegen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Bewirb dich innerhalb von 5 Minuten über unser Jobportal oder nutze die Möglichkeit zur Videobewerbung.
Dein Profil passt nicht zu 100%? Kein Problem, bewirb dich gerne trotzdem! Wir unterstützen deine fachliche & persönliche Weiterentwicklung on the job.
Mehr zu unserem Bewerbungsprozess findest du hier.
Bitte beachte, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Bewerbungen per Mail annehmen.
Diese Stelle ist bei der Studio71 GmbH zu besetzen.
Studio71 ist eine global führende Digital Media und Entertainment Company, bei der Creators im Mittelpunkt stehen.
Wir sind spezialisiert auf Branded Content, Original Productions, Content Distribution, Influencer Products und Creator Management. Studio71 ist Teil von Red Arrow Studios, einem Unternehmen der ProSiebenSat.1 Media SE, und generiert weltweit rund zehn Milliarden Video Views auf YouTube im Monat.

Informiere dich hier über die ProSiebenSat.1 Group mit Sitz in Unterföhring bei München und unser vielseitiges Portfolio.

Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt, setzt sich ProSiebenSat.1 für ein vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein und fördert aktiv die Vielfalt sowie Chancengleichheit unter den Beschäftigten.

Du hast eine Behinderung und möchtest dich bewerben? Dann bist du bei uns herzlich willkommen.
Wir wissen, dass wir noch nicht gänzlich barrierefrei sind, aber wir arbeiten daran. Lass uns darüber reden, wie wir diese Barriere gemeinsam abschaffen und wenn nötig eine individuelle Lösung finden können.

Ausschließlich aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird nur die männliche Form verwendet. Selbstverständlich sind immer alle Geschlechter angesprochen.

Als Senior Manager Creator Monetization bist du für die umfassende Vermarktung des Influencer Portfolios von Studio71 verantwortlich.
Diese Stelle ist im Rahmen einer Elternzeitvertretung vorerst auf 1 Jahr befristet.
In dieser Rolle wirst du ein bis zwei feste Tage vor Ort arbeiten, an den anderen Tagen kannst du remote arbeiten. Nähere Informationen erhältst du in deinem Interview.

Das erwartet dich bei uns

  *  Du baust proaktiv das Placement-, Kampagnen- und Brandkooperation-Business für unsere Top-Social-Media-Influencer weiter aus. Dabei stehst du im ständigen Austausch mit Kooperationspartnern & Kunden, verhandelst Konditionen und Verträge und entwickelst langfristige Strategien
  *  Zu deinem Aufgabenbereich gehört die Neukundenansprache, das Erstellen und Präsentieren von Pitch-Decks mit Kooperationsideen und Vermarktungskonzepten sowie die Bewertung von Partnerschaften gründen den essenziellen Part deines Tagesgeschäfts
  *  Du stehst unser Artist/Creator Managern bei ihren Vertriebstätigkeiten als Coach und Sparingpartner zur Seite und arbeitest mit diversen Stakeholdern wie mit unserem, Brand Consulting / Influencer Marketing, Ad Operation, Legal, Finance bei Studio71 und in der Seve.One Entertainment Group



  *  Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Betriebswirtschaft oder Medienmanagement oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
  *  Darüber hinaus bringst du Erfahrungen im Sales/Vertrieb mit und hast idealerweise auch erste Erfahrungen im Influencer Market sowie ein gutes Netzwerk zu Direktkunden/-Partnern oder Vertrieb
  *  Strategisches und unternehmerisches Denken sowie Handeln zählen zu deinen Stärken und du überzeugst uns mit deinem hervorragendes Verhandlungsgeschick, Kommunikationsstärke sowie Stakeholder Management
  *  Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab



  *  Nutze unser breitgefächertes Angebot an Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten der ProSiebenSat.1-Academy
  *  Profitiere von einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung und 28 Urlaubstagen pro Jahr
  *  Profitiere von einer stark vergünstigten, deutschlandweiten Mitgliedschaft bei Urban Sports Club sowie zahlreichen weiteren Sonderrabatten bei unseren Partnern
  *  Arbeite in einem motivierten Team und modernen Büros im Herzen Berlins
  *  Freue dich auf eine offene Unternehmenskultur, per „Du" und ohne Dresscode
  *  Bringe dich in unseren P7S1 Mitarbeitenden-Netzwerken ein und engagiere dich für dein Herzensthema, z.B. PROUD, Greenteam, fempowerment, Sprachbuddies@P7S1