Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Mülheim an der Ruhr (Kundendienstmonteur/in, -techniker/in)

Sind Sie auf der Suche nach einer spannenden Tätigkeit im Customer Service in Mülheim an der Ruhr? Verfügen Sie über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kundenservice? Möchten Sie Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Team einbringen und die Zufriedenheit der Kunden steigern? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Mülheim an der Ruhr

Ihre Aufgaben:
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat. Dies umfasst die Beantwortung von Fragen, die Bereitstellung von Informationen und die Lösung von Problemen
• Professionelle Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Dies beinhaltet auch die Nachverfolgung von Beschwerden und das Ergreifen von Maßnahmen zur Vermeidung zukünftiger Probleme
• Unterstützung bei der Abwicklung von Kundenbestellungen, einschließlich der Überprüfung von Bestelldaten, Bearbeitung von Rücksendungen und Verfolgung des Bestellstatus
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in den internen Systemen, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind
• Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit und Auswertung der Ergebnisse, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und umzusetzen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Logistik, um sicherzustellen, dass die Kundenanliegen effizient und zufriedenstellend bearbeitet werden

Ihre Qualifikationen:
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Customer Service oder in einer vergleichbaren Position, idealerweise in einem ähnlichen Branchenumfeld
• Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv und professionell mit Kunden zu interagieren
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden hineinzuversetzen und entsprechend zu handeln
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie Erfahrung mit CRM-Systemen und anderen relevanten Softwarelösungen
• Hohe Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit sowie die Bereitschaft, sich schnell in neue Aufgaben und Herausforderungen einzuarbeiten

Was Sie erwartet:
• Attraktive Gehaltsleistungen
• Moderne Arbeitsumgebung und Ausrüstung
• Teamorientierte Unternehmenskultur
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung

Ihr Profil:

- Abgeschlossene Berufsausbildung im Handwerk oder einem Metallberuf
- Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis
- PKW-Fahrerlaubnis
- Gepflegtes Auftreten
- Deutsch in Wort & Schrift
- Organisierte Arbeitsweise
- Selbstständiges Arbeiten
- Verantwortungsbewusstsein


Unser Profil:

Wir sind ein familiengeführtes Fachunternehmen im Bereich Sicherheitstechnik & Schlüsseldienst inkl. Einzelhandel und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung im Außendienst sowohl in Mülheim, wie auch in Ratingen..

Es erwartet Sie ein überschaubares, auf Kollegialität und Gemeinschaft ausgerichtetes Team und interessante, stets wechselnde Herausforderungen und die Gewissheit nach Ihrer Tätigkeit dankbare Kundschaft zu hinterlassen.

Sofern Sie als Quereinsteiger aus einem Handwerks oder Metallberuf zu uns kommen, werden wir Ihnen die benötigten Fertigkeiten und Kenntnisse in internen und externen Schulungen vermitteln.

Ihre Aufgaben

- Einbau von Sicherheitstechnik ( z.B.Tür & Fenstersicherungen, Türschließern)
- Austausch von Schlössern, Schließzylindern und Beschlägen
- Reparatur defekter Schlösser
- Tür & Schlossöffnungen

Ihre Bewerbung

Bitte bewerben Sie sich schriftlich mit Anschreiben und tabellarischem Lebenslauf unter [email protected]

oder nehmen Sie telefonischen Kontakt mit uns auf unter 0208/69602142

Die Schauenburg Maschinen- und Anlagen-Bau GmbH ist Teil der Schauenburg Gruppe, dem weltweit führenden Spezialisten für Trenntechnik und bietet ein umfassendes Spektrum an Technologien, Produkten und Dienstleistungen zur Fest-Flüssig-Trennung. Die Spülungsaufbereitungsanlagen umfassen neben den modularen Separieranlagen, Zentrifugen oder Filterpressen für die Feinstabscheidung auch Bentonitmischanlagen, Förderbänder, Speichertanks sowie Transferpumpen. Seit nunmehr über 40 Jahren eine treibende Kraft in der Entwicklung von Trennlösungen für unterschiedlichste Branchen. Die Schauenburg Maschinen- und Anlagen-Bau GmbH, mit dem Standort Mülheim an der Ruhr, ist Anbieter, Entwickler und Produzent von Dekanter Zentrifugen, Separieranlagen und Overhead Filter Pressen. Das breite Einsatzspektrum reicht von Anwendungen für die Spülung von festen Bestandteilen, wie Kies, Sand, Lehm, um Ton zu trennen. Sowie diese aufbereitete Spülung mit den geforderten rheologischen Eigenschaften dem Förderkreislauf anschließend wieder zuzuführen.

Was wir suchen:

Wir suchen ab sofort, in Vollzeit, einen Service-Monteur im Innen- und Außendienst (m/w/d) im Bereich Umwelt & Recycling, Sand & Mining sowie Spülungsaufbereitung mit Zentrifugen und Sondermaschinenbau

Ihr Aufgabengebiet:

Montagen & Inbetriebnahmen:
➢ Maschineninstallation und Inbetriebnahme von Neuanlagen bzw. Inspektion und Wartungsarbeiten von Bestandsanlagen im In- und Ausland (1-3 Wochen)
➢ Fehleranalyse vor Ort an der Anlage bzw. Remote-Support
➢ Fehlerbehebung und Wiederinbetriebnahme vor Ort an der Anlage bzw. Remote-Support
➢ Durchführung von Optimierungen und Versuchen sowie Einbringung von Verbesserungsvorschlägen
➢ Ausführliche Dokumentation der durchgeführten Arbeiten

Kundenberatung:
➢ Schulung des Kundenpersonals zur Bedienung und Instandhaltung
➢ Beratung zur Ersatzteilhaltung sowie zur Wertsteigerung der installierten Anlagen
➢ Aufnahme von Problemen und Umsetzung von möglichen Lösungen

Wir bieten:

➢ Abwechslungsreiche internationale Projekte basierend auf technisch ausgereiften Produkten
➢ Home-Office und Beginn der Dienstreisen von Ihrem Wohnort aus
➢ Unbefristeter Arbeitsvertrag und einen sicheren Arbeitsplatz
➢ Ein mittelständiges Unternehmen innerhalb eines internationalen Konzernes
➢ Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe mit Gestaltungs- und Handlungsspielraum
➢ Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
➢ Moderne IT-Ausstattung (z. B. iPad) und Arbeitskleidung durch den AG gestellt

Ihre Qualifikation:

➢ Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Maschinenbau oder vergleichbare technische Ausbildung
➢ Kenntnisse in den Bereichen Hydraulik, Pneumatik und Steuerungstechnik von Vorteil
➢ Mehrjährige Erfahrung im weltweiten Kundendienst wünschenswert (vorzugsweise Sondermaschinen- oder Anlagenbau)
➢ Reisebereitschaft
➢ Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
➢ selbstständige Arbeitsweise

Wir suchen genau SIE? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bevorzugt per E-Mail an: [email protected]