Sachbearbeiter:in Reisekette (Kaufmann/-frau - Verkehrsservice)

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als Sachbearbeiter:in Reisekette (w/m/d) für den Standort Chemnitz. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt.

Deine Aufgaben:

- Mitgestalten, Umsetzen  von Produkt- und Dienstleistungsangeboten (gemäß Produkt- und Produktionshandbüchern)
- Anpassen und Weiterentwickeln zentraler Produktionskonzepte auf regionale Bedürfnisse
- Koordination und Umsetzung von Initiativen rund um Gastgeberhaltung in Zusammenarbeit mit Stakeholder:innen
- Erarbeitung von Maßnahmen zur Förderung einer positiven Teamkultur, die auf Serviceorientierung und Kundenzufriedenheit ausgerichtet ist
- Gestaltung und Umsetzung von Maßnahmen in Abstimmung mit der verantwortlichen Fachabteilung zur Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit im Gastgeberservice-Team
- Bereitstellung von Materialien, Ressourcen und Tools, um die Umsetzung der Gastgeberhaltungsstrategie zu unterstützen
- Monitoring und Analyse der Kundenzufriedenheit der Gastgeberperformance in den Bahnhöfen
- Planung, Vorbereitung und Koordination sowie Abrechnungsvorbereitung bei Bestellungen/Einsätzen von Reisendenlenker:innen und Servicehelfer:innen
- Erstellung von Reports, Auswertungen, Präsentationen und Entscheidungsvorlagen
- Enge Zusammenarbeit mit der zweiten Fachkoordinatorin Reisekette im Regionalbereich

Dein Profil:

- Abgeschlossene kaufmännisch serviceorientierte Berufsausbildung und fundierte Erfahrungen  im Dienstleistungskontext
- Gute Kenntnissen zu Dienstleistung und Service im Bahnhof sowie erste Erfahrungen im Projektmanagement
- Sicherer Umgang mit gängigen Office 365 (Planer, Excel, Word, PowerPoint, Outlook, SharePoint etc.)
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte, Zahlen und Ergebnisse verständlich zu erläutern
- Du bist ein Netzwerker - Du arbeitest gerne crossfunktional mit vielen Beteiligten zusammen, bringst neue Ideen ein und treibst Themen proaktiv voran
- Führerschein Klasse B - da 5 Servicestandorte betreut werden müssen
- Für dich ist es selbstverständlich, dass nach außen gelebte Servicehaltung stark mit der gelebten internen Kultur zusammenhängt
- Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit runden dein Profil ab

Das ist uns wichtig :

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Vorteile

- Du schaffst Großes und bekommst nicht weniger zurück: Ein tarifvertraglich geregeltes Gehaltspaket inkl. verschiedener Ausgleichmodelle für Überstunden, Weihnachtsgeld sowie vielfältige Nebenleistungen.
- Bis zu 34 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.
- Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie.
- Faszinierende Projekte und Aufgaben bei einer der vielfältigsten Arbeitgeberinnen des Landes fordern dein Können und warten auf deine Handschrift.
- Wir sind deine zusätzliche Einstiegsmöglichkeit in die Konzernwelt der Deutschen Bahn. Häufig entwickeln sich dabei aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB.
- Durch verschiedene Einsätze hast du die Möglichkeit, ein breites Spektrum an Erfahrungen zu sammeln: Geht ein Einsatz zu Ende, haben wir meistens schon die nächste Einsatzmöglichkeit für dich parat.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von der sozialen oder ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, des Alters oder der sexuellen Identität und Orientierung allen Kandidatinnen und Kandidaten die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich, befristet für 18 Monate, als Servicekoordinator:in (w/m/d) für die DB InfraGO AG im Bahnhofsmanagement Chemnitz.
Deine Aufgaben:

- Du übernimmst die fachliche Führung sowie operative Steuerung und Einteilung der Servicemitarbeitenden für alle 5 Servicestandorte des Bahnhofsmanagements Chemnitz (Chemnitz, Zwickau, Gera, Jena West, Saalfeld), abhängig von der aktuellen betrieblichen Lage und den Kundenerfordernissen
- Bei fachlichen Fragen der Mitarbeitenden oder Unstimmigkeiten an den Servicestandorten bist du die erste Ansprechperson
- Du steuerst die Aufgabenverteilung, stellst die Abwicklung der Mobilitätsservices sicher und stimmst dich eng mit der 3-S-Zentrale ab. Bei Anliegen der 3-S-Zentrale bist du die erste Ansprechperson im Service
- Neben der operativen Steuerung bist du selbst direkt bei den Kund:innen, sei es in der DB Information, im mobilen Service oder bei Mobilitätsaufträgen
- Mit deiner Freundlichkeit und Kundenorientierung bist du ein Vorbild im Service. Dein Wissen und deine Erfahrungen vermittelst du an neue Mitarbeitende und unterstützt damit eine gute Einarbeitung
- Du besuchst regelmäßig alle fünf Servicestandorte im Bahnhofsmanagement

Dein Profil:

- Eine kaufmännische oder betriebliche Berufsausbildung hast du erfolgreich absolviert und bringst Erfahrung im Kundenservice mit
- Du hast sehr gute deutsche Sprachkenntnisse und kannst Kundenauskünfte auch in englischer Sprache souverän beantworten
- Die fachliche Führung und Koordination der Mitarbeitenden in deinem Verantwortungsbereich fällt dir leicht, du bist entscheidungsfreudig und kannst auch in stressigen Situationen (bspw. außergewöhnliche Betriebslage) den Überblick bewahren
- Mit deiner besonderen Kommunikationsstärke trittst du gegenüber Kund:innen als exzellente:r Gastgeber:in auf, kannst dich aber auch intern mit den verschiedenen Schnittstellen effizient und zielgerichtet abstimmen
- Der flexible Einsatz im Schichtdienst ist für dich selbstverständlich
- Du besitzt einen gültigen Führerschein der Klasse B und bist bereit, Dienstreisen durchzuführen

Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Vorteile

- Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie.
- Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
- Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als Servicekoordinator:in (w/m/d)  am Standort Chemnitz. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt.

Deine Aufgaben:

- Du übernimmst die fachliche Führung sowie operative Steuerung und Einteilung der Servicemitarbeitenden für alle 5 Servicestandorte des Bahnhofsmanagements Chemnitz (Chemnitz, Zwickau, Gera, Jena West, Saalfeld), abhängig von der aktuellen betrieblichen Lage und den Kundenerfordernissen
- Bei fachlichen Fragen der Mitarbeitenden oder Unstimmigkeiten an den Servicestandorten bist du die erste Ansprechperson
- Steuerung der Aufgabenverteilung, Sicherstellung der Abwicklung der Mobilitätsservices; alles in enger Abstimmung mit der 3-S-Zentrale. Bei Anliegen der 3-S-Zentrale bist du die erste Ansprechperson im Service
- Neben der operativen Steuerung bist du selbst direkt bei den Kund:innen, sei es in der DB Information, im mobilen Service oder bei Mobilitätsaufträgen
- Regelmäßiger Besuch aller fünf Servicestandorte im Bahnhofsmanagement
- Mit deiner Freundlichkeit und Kundenorientierung bist du ein Vorbild im Service. Dein Wissen und deine Erfahrungen vermittelst du an neue Mitarbeitende und unterstützt damit eine gute Einarbeitung

Dein Profil:

- Erfolgreicher Abschluss einer kaufmännischen oder betrieblichen Berufsausbildung
- Du bringst eine Affinität zur Bahn mit
- Dienstleistungs- und Kundenorientiert
- Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert
- Sicheres, freundliches Auftreten und ein hohes Maß an Aufmerksamkeit zeichnen dich aus

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Vorteile

- Wir entlohnen nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung und Weihnachtsgeld. Zusätzlich bieten wir dir eine bAV, vL und mind. 28 Tage Urlaub – denn bei uns kannst du zwischen mehr Entgelt, mehr Urlaub oder einer Arbeitszeitverkürzung wählen.
- Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen. Zudem gibt es exklusiv für DB-Mitarbeitende eine Wohnungsbörse sowie verschiedene Fahrvergünstigungen für dich, Freund:innen und Familie.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von der sozialen oder ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, des Alters oder der sexuellen Identität und Orientierung allen Kandidatinnen und Kandidaten die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.