Disponent/Einsatzplaner/Koordinator (m/w/d) für Service-/ Wartungstechniker / Kundendienstmonteure (Techniker/in - Heiz.-, Lüft.-, Klimatechnik/B. Prof. Technik)

Stellenbeschreibung

 
Aufgabenbereich:

- Aufbau und Organisation unseres neuen Geschäftsbereichs im Bereich der Disposition
- Entgegennahme und Organisation von Kundenaufträgen
- Koordination der Servicetechniker bei Reparaturen, Wartungen und Inbetriebnahmen unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, Nähe, Qualifikation und Wirtschaftlichkeit
- Organisation von Folgeaufträgen in Abstimmung mit der Logistik unter Berücksichtigung des Ersatzteilbedarfes
- Ansprechpartner für unsere Kunden
- Schnittstelle zwischen Kunde und Servicetechniker
- Pflege der Kunden-, Vertrags- und Anlagenstammdaten im ERP-System

 Unsere Anforderungen:

- erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- technisches Verständnis und Interesse
- Berufserfahrung im Kundendienst oder in der Disposition
- gute Kenntnisse in MS Office und in einem Warenwirtschaftssystem (ERP-System)Erfahrung im Umgang mit einer Anwendungssoftware zur Personaleinsatzplanung, z.B. SAP FSM
- ausgeprägte Organisationsfähigkeit
- Freude an der Kommunikation mit Kunden
- hohes Dienstleistungsverständnis und Teamfähigkeit sind unabdingbar

Wir bieten:

- einen sicheren und abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einem freundschaftlich zusammenarbeitenden Team
- die individuelle Einarbeitung am Arbeitsplatz
- berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten mit Bildungsbudget
- eine übertarifliche, leistungsorientierte Vergütung
- Teilnahme an unserem Prämiensystem
- eine arbeitgeberfinanzierte Betriebliche Altersvorsorge sowie betriebliche Krankenversicherung
- die familienfreundliche Gestaltung der Arbeitszeiten
- Hilfe bei der Wohnungssuche
- die Übernahme von Kindergartenkosten
- Hilfe bei der Jobsuche für den Partner


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber: 
Erweiterte Kenntnisse: Personalplanung, Betriebsmitteleinsatz planen, Kalkulation, Kundenberatung, -betreuung, Versorgungstechnik
Expertenkenntnisse: Disposition