(Senior) Service Manager IT Workplace - Collaboration (m/w/d) (IT-Manager/in)

Stellenbeschreibung

 
Übersicht

Die Unternehmensvision von QIAGEN ist es, Verbesserungen im Leben zu ermöglichen.
Wir begeistern uns für unsere Berufung, Wissenschaft und Gesundheitsversorgung entscheidend voranzubringen. Wir sind immer noch die Unternehmergesellschaft, als die wir begonnen haben, und haben heute eine Größe erreicht, die es uns ermöglicht, unsere ganze Kraft auf viele Initiativen und unsere weltweite Präsenz zu richten.
Unser wertvollstes Gut sind unsere etwa 6.000 Mitarbeiter an über 35 Standorten auf der ganzen Welt. Unser Ziel liegt darin, herausragende Menschen zu beschäftigen, die sich mit Leidenschaft in die besten Teams einbringen. Und wir sind ständig auf der Suche nach neuen Talenten.
Es gibt nur wenige Unternehmen, die die Welt der modernen Wissenschaft und Gesundheitsversorgung so geprägt haben wie QIAGEN – und wir haben gerade erst damit begonnen.
Wenn Sie gerne beruflich weiterkommen würden, auf der Suche nach neuen Herausforderungen und Möglichkeiten sind, die Arbeit in dynamischen, internationalen und diversen Teams genießen und wirklichen Einfluss auf das Leben von Menschen nehmen wollen, ist QIAGEN das richtige Unternehmen für Sie.
Schließen Sie sich uns an. Bei QIAGEN bewegen Sie wirklich etwas – jeden Tag.

Ihre Aufgaben
* Als Teil unseres IT Workplace Teams am Standort Hilden (nähe Düsseldorf) beschäftigen Sie sich mit der Verwaltung und Optimierung der Microsoft M365 Umgebung.
* Die Steuerung und Koordination externer Dienstleister zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs gehört zu Ihrem Aufgabengebiet.
* Sie erstellen Berichte zur Leistung und Verfügbarkeit der IT-Dienste.
* Darüber hinaus sind Sie mitverantwortlich für die Implementierung und Weiterentwicklung der Unternehmensstrategie im Bereich IT Workplace, z.B. die weitere Einführung und Integration von Microsoft M365 Copilot in das Unternehmen.
* Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass die IT-Ressourcen effektiv genutzt werden und die Bedürfnisse der internen Kunden erfüllt werden.
* Ebenfalls wirken Sie an Digitalisierungsprojekten mit.

Spezifische Ziele und KPI‘s, die in dieser Position erreicht werden sollten, sind unter anderem die folgenden:
* M365 Umgebung: Sicherstellung einer Verfügbarkeit für alle M365-Dienste.
* M365 Copilot: Integration von M365 Copilot in mindestens 80% der relevanten Unternehmensprozesse innerhalb von 12 Monaten.
* M365 Weiterentwicklung: Einführung oder Erweiterung von mindestens 5 neuen Features innerhalb von 12 Monaten
* Kundenzufriedenheit: Erhöhung der internen Kundenzufriedenheit um 15% basierend auf regelmäßigen Umfragen und Analysen

Ihr Profil
* Sie bringen mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich IT Workplace Management mit, vorzugsweise mit Fokus auf Microsoft M365 Services.
* Sie besitzen bereits Erfahrung im Bereich allgemeine IT Collaboration Services (auch außerhalb von Microsoft).
* Ein globales Verständnis von IT Workplace Lösungen, Komponenten und Zusammenhängen, sowie hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken zeichnet Sie aus.
* Sie besitzen sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und bringen deutsche Grundkenntnisse mit.
* Es wäre von Vorteil, wenn Sie bereits Zertifizierungen im Bereich Microsoft M365 und IT Service Management erzielen konnten.