IT Organisator (m/w/d) (Organisator/in)

Bei einem unserer namhaften Kunden südlich von Ulm, bietet sich diese
interessante Perspektive im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Ihre
Aufgaben Eskalationen und Major Incidents bearbeiten Unterstützung
des Support-Managements, Problem Managements und Configuration
Managements Externe Dienstleister aktivieren und steuern (Ggf.)
Aktivierung Problem Management Berichtswesen Major Incidents und
Service Kennzahlen Interne IT Service Kommunikation
Schulungsunterlagen erstellen und Schulungen durchführen Eskalationen
einleiten (falls erforderlich) und moderieren
Problem-Bearbeitungsprozess steuern, sowie Service Transitionen und IT
Knowledge Management Prozessanpassungen identifizieren,
operationalisieren und verbessern Ihr Profil Erfolgreich
abgeschlossene Berufsausbildung
Fachinformatik/Informatikkaufmann/-frau mit mehreren Jahren Erfahrung,
alternativ erfolgreich abgeschlossenes Studium Informatik oder eine
vergleichbare Qualifikation Deutsch- und Englischkenntnisse auf
verhandlungssicherem Niveau Starke kommunikative Fähigkeiten zur
guten Kooperation Eigenständige, zielgerichtete und strukturierte
Arbeitsweise Kunden- und Serviceorientierung Belastbarkeit sowie
Flexibilität Benefits 35h/Woche Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach
abgeschlossener Probezeit Jährlicher kostenfreier Gesundheits-Check
Unbefristeter Vertrag der DIS AG Hochwertige Arbeitskleidung Mitarbeit
in einem renommierten Unternehmen Weil auch Ihr Berufsweg Maßarbeit
bedeutet: spannende Stellen in der Industrie passend zu Ihren
Anforderungen. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns
über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres
Unternehmens beitragen. Dein Kontakt Frau Finja Geibel
[email protected] DIS AG Industrie Söflinger Str. 100 89077
Ulm Telefon: +49 731/9206320

Wir suchen einen talentierten IT-Organisator (m/w/d) , der die
technologische Landschaft unseres Kunden im Großraum Laupheim mit
Organisationstalent und strategischem Denken prägt! In dieser
spannenden Rolle werden Sie die treibende Kraft hinter der Effizienz
unserer IT-Systeme sein und dabei helfen, die Prozesse auf das
nächste Level zu heben. Wenn Sie bereit sind, die Herausforderungen
der digitalen Transformation anzunehmen und mit Ihrem Fachwissen den
Weg in die Zukunft zu ebnen, dann sind Sie bei uns genau richtig! Die
Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen. Wir
freuen uns auf Ihre Bewerbung! Ihre Aufgaben Koordination bei der
Behandlung von gravierenden Vorfällen und Eskalationen Unterstützung
im Management des Kundensupports sowie in den Bereichen Problem und
Konfigurationsmanagement Aktivierung und Koordination externer
Dienstleister Initiierung von Maßnahmen im Problemmanagement bei
Bedarf Erstellung von Berichten zu schwerwiegenden Vorfällen
Kommunikation der IT-Services mit internen Kunden Entwicklung von
Schulungsmaterialien und Durchführung von Schulungen Erstellung von
Berichten über Serviceleistungskennzahlen Einleitung von
Eskalationen, falls erforderlich Moderation von Eskalationssituationen
Leitung des Prozesses zur Problembearbeitung Steuerung von
Serviceübergängen und des IT-Wissensmanagements Identifizierung,
Verbesserung und Implementierung von Prozessanpassungen Ihr Profil
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/-in oder
Informatikkaufmann/-frau mit langjähriger Berufserfahrung oder
vergleichbare Qualifikation mit abgeschlossenem Bachelor-Studiengang
Deutsch und Englisch auf verhandlungssicherem Niveau Langjährige
Erfahrung im operativen IT-Bereich, insbesondere im Service-Desk und
Service Management ITIL-Zertifizierung wünschenswert Fundierte
Kenntnisse in Microsoft Desktop- und Serverbetriebssystemen sowie bei
Endgeräten wie Clients, Druckern, Telefonen und Smartphones
Grundkenntnisse in der Softwareverteilung mittels SCCM Ausgeprägte
kommunikative Fähigkeiten für die Zusammenarbeit mit
Ansprechpartnern aller Hierarchieebenen Selbstständiges,
strukturiertes und ergebnisorientiertes Arbeiten zur schnellen
Zielerreichung Stark ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Bei
uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten
Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt
bewerben" klicken! Dein Kontakt Frau Giuseppina Di Marco
[email protected] DIS AG Office & Management Söflinger
Straße 100 89077 Ulm Telefon: +49 731/9206310