Concierge (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir bieten:Betriebszugehörigkeit wird mit Treueprämien und Jubiläumsgutscheinen belohntFamily & Friends-Tarife in allen Hotels der Dorint-Gruppe und Ermäßigungen auf das Gastronomieangebot und die internen Wellnessangebote der HotelsGeselliges Zusammensein bei Weihnachtsfeiern oder SommereventsIn der Personalkantine gibt es alles, damit Sie gut durch den Tag kommen: Vom Snack über den Cappuccino bis hin zur gesunden Mahlzeit ist alles dabeiTeilnahme an Yoga-Einheiten durch konzerneigene TrainerUnbefristete Arbeitsverträge mit TarifbindungVielfältige Shopping-Möglichkeiten dank Corporate BenefitsWir bezuschussen Ihre betriebliche Altersvorsorge mit 25%Ihre Aufgaben:Sie sind verantwortlich für die Steigerung der Konsistenz und Qualität jeglicher Service und Dienstleistung durch standardisierte Hommage Luxury Collection Markenelemente.Sie sind Hommage Markenbotschafter und Repräsentant vom Hotel sowie Koordinationsstelle zur optimalen Gästebetreuung und allen weiteren Abteilungen im HauseErster Ansprechpartner im HotelKompetente Betreuung aller Gäste anhand der Hommage Service Standards am Telefon und vor OrtKreieren und Leben von Hommage MomentenVerantwortlich für die Hommage LoungeOrganisieren von Vorträgen, Vorlesung und Willkommensgrüße in der Hommage Lounge.Schnelle Problemlösung und Beschwerde ManagementOrganisation der GastwünscheKoordination der einzelnen Abteilungen bei GastwünschenOrganisation eines reibungslosen TagesablaufesArbeitsanweisung und Kontrolle von HoteldienernVermittlung von Informationen an die Gäste und MitarbeiterAnleiten und Kontrolle neuer und aktiven MitarbeiterKontrolle auf Einhaltung der Hommage StandardsSicherstellen der Housekeeping Standards und SauberkeitHausführungenStändige Pflege und Aktualisierung der Gastdateien in Suite8Bearbeitung des gesamten Schriftverkehrs inkl. E-MailsBetreuung von VIP Gästen und wichtigen Personen des öffentlichen LebensEnge Kooperation mit der ReservierungsabteilungVerantwortlich in Konjunktion mit dem FO Manager für die Organisation & Durchführung der Abteilungstrainings und Koordination der Dienst- und Urlaubsplanung.Erweiterung, Pflege und Ausbau der lokalen PartnerIhr Profil:Sie haben eine Ausbildung im Hotelfach sowie mindestens 2-jährige Berufserfahrung im Empfangsbereich, sowie Erfahrung als Concierge oder Guest RelationsVerhandlungsgeschick und ausgezeichnete kommunikative FähigkeitenDeutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse wünschenswertHohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit, Verantwortungs-bewusstsein, Diskretion, Loyalität und Durchsetzungsvermögen unter Beachtung der 5 Hommage HallmarksTeamfähigkeitGepflegtes Äußeres und ein sicheres AuftretenGute EDV-Kenntnisse in Word, Excel, Outlook, Suite8 wünschenswert