Mitarbeiter IT-Support / 2nd Level (m/w/d)

Für unseren namhaften Kunden suchen wir ab sofort Sie! Gerne als Quereinsteiger mit hoher IT-Affinintät!

Ihre Aufgaben

- 1st und 2nd Level Field Service Support für die Region Ost (Berlin, Dresden, Erfurt) oder die Region Norden (Kiel. Rostock, Bremen, Lüneburg)
- Durchführung von IMAC (Install, Move, Add, Change, Delete) Arbeiten
- Konfiguration und Installation von PCs, Peripherie und Kassensystemen
- Serviceeinsätze im Bereich Client Hardware und Netzwerk-Komponenten
- Anwender-Einweisung und -Support
- Pflege und Dokumentation der Service-Arbeiten im Ticketsystem

Ihr Profil

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifizierung)
- Quereinsteiger in die IT sind ebenso willkommen
- Erfahrungen im 1st und 2nd Level Field Support
- Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
- Kenntnisse in Netzwerken, DHCP, DNS, Firewalls
- Flexibilität und Reisebereitschaft
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit der Bundeswehr sind von Vorteil
- Führerschein Klasse B

Berufliche Karrieren verlaufen nicht immer perfekt oder geradlinig.
Deshalb bewerben Sie sich jetzt, auch wenn Sie nicht alle genannten Anforderungen erfüllen!

Das bieten wir Ihnen

- Einen generell unbefristeten Anstellungsvertrag bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber (Kununu Top Company 2024, Focus Top nationaler Arbeitgeber 2024, etc.)
- Übertarifliche Vergütung mit attraktiven Zuschlägen
- Durchgehende persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
- Steigendes Urlaubs- und Weihnachtsgeld innerhalb der ersten 4 Jahre
- Prämienzahlung „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ von bis zu 1.000 EUR
- Betriebliche Altersvorsorge
- Möglichkeit auf Home-Office in Absprache mit unseren Kunden
- Flexible Arbeitszeiten durch ein persönliches Gleitzeitkonto
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Option auf Übernahme durch unseren Kunden

Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem möglichen Eintrittstermin per E-Mail, postalisch oder direkt über unser Karriereportal zu.

Weitere Informationen über uns erhalten Sie unter www.tintschl.de oder kostenfrei unter 0800 898 898 0.

Das ist Tintschl

Die Tintschl Gruppe mit Hauptsitz in Erlangen steht seit 1997 für Premiumdienstleistungskompetenz in den Bereichen Personal, Engineering und IT. Unsere Mitarbeiter sind auf die Umsetzung von technisch und organisatorisch anspruchsvollen Projekte für unsere bundesweit ansässigen Kunden spezialisiert. Finden Sie den perfekten Job bei uns und bewerben Sie sich.

Wir freuen uns, Sie willkommen zu heißen.

Es ist Zeit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann suchen wir
Sie als First Level IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) im Rahmen der
Direktvermittlung für einen unserer namhaften Kunden. Wenn Sie von
der folgenden Stellenbeschreibung überzeugt sind, würden wir uns
sehr über Ihre Bewerbung freuen! Ihre Aufgaben Interaktion mit Kunden
und Dienstleistern Erfassung und Einstufung von Kundenanfragen über
verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Chat, Telefon und
Ticketsystem Fernwartung zur Fehlerbehebung und regelmäßige Updates
für Kunden und Mitarbeiter Verbindungsglied für Mitarbeiter aus
unterschiedlichen Abteilungen des Unternehmens Verwaltung von
IT-Systemen wie Computern, Thin Clients, Druckern und anderem Zubehör
Überwachung von Netzwerken und Behebung von Störungen Aktualisierung
und Pflege der Kundendokumentationen Ihr Profil Erfolgreich
abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration
oder äquivalente Qualifikation Einrichtung und Verwaltung von
Windows-Clients, Druckern und anderen Geräten sowie Unterstützung
der Anwender Basiswissen in den Betriebssystemen Windows Server
2012-2019, Windows 10 und 11 Sicherer Umgang mit dem Active Directory
Grundlegende Kenntnisse in Netzwerktechnologien wie Routern, Switches
und WLAN Fähigkeit zur Teamarbeit, eigenständige und
serviceorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte analytische und
kommunikative Fähigkeiten Englischkenntnisse Das bieten wir Geringe
Hierarchiestrukturen Unterstützung bei den Kindergartenkosten
Kostenübernahme für den öffentlichen Nahverkehr / Job-Ticket
Möglichkeit zur Weiterbildung und Erwerb zusätzlicher
Qualifikationen Kostenfreie Bereitstellung von Kaffee und Getränken
Vorhandensein einer firmeneigenen Kantine Kostenlose Parkplätze
direkt vor dem Gebäude Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen
Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den
Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie
Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen
uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres
Unternehmens beitragen. Dein Kontakt Herr Cornelius Giese
[email protected] DIS AG Office & Management Löhrstraße 2 04105
Leipzig Telefon: +49 0341/3057120

Kennziffer 72/2023

Am Universitätsrechen- und Medienzentrum (URMZ) der Universität Erfurt ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt folgende Stelle im Umfang von 40 Wochenstunden unbefristet zu besetzen:


Mitarbeiter*in IT-Support (w/m/d)
Entgeltgruppe 8 TV-L (100 %)


Aufgabengebiet

Das URMZ ist zentraler Dienstleister für alle Belange der IT an der Universität Erfurt.
Im Rahmen Ihrer Tätigkeit übernehmen Sie Aufgaben im 1st- und 2n-Level-Support so-wie in der Betreuung der IT-Infrastruktur. Zu den vorrangigen Aufgaben gehören:
•    qualifizierte Erfassung aller Störungsmeldungen am zentralen Servicedesk
•    Einrichtung von Arbeitsplatzsystemen und mobilen Endgeräten
•    Installation von Standard- und Spezialsoftware
•    Fehleranalyse und Fehlerbehebung bei Hard- und Softwareproblemen
•    Betreuung der Nutzer*innen Remote oder vor Ort an den Standorten der Universität (Campus, Außenstellen Erfurt, Gotha)
•    Mitarbeit an der Weiterentwicklung des Dienstekatalogs, Einarbeitung von Änderungen und Erweiterungen in das Ticketsystem
•    Unterstützung bei Betrieb und Wartung der eingesetzten Drucksysteme, Ansprechpartner*in für Dienstleister
•    Pflege des Webauftrittes des URMZ

Was wir erwarten

•    eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker*in Systemintegration oder ein vergleichbarer Abschluss
•    Kenntnisse Ticket-System OTRS bzw. idealerweise Znuny
•    Kenntnisse ITIL
•    Erfahrung im Umfeld IT-Servicemanagement, insbesondere bei der Pflege Servicebeschreibungen und im Betrieb von Ticketsystemen
•    sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
•    ausgeprägte Teamfähigkeit und kundenorientiertes Handeln
•    wünschenswert sind:
- Grundkenntnisse in der Administration von Linux-Servern (inklusive Webanwendungen)
- Kenntnisse in der Pflege von Webseiten
- Führerschein Klasse B

Darüber hinaus erwarten wir von Ihnen ein hohes Maß an Selbstständigkeit, Verlässlichkeit und Flexibilität. Einschläge Berufserfahrungen im IT-Umfeld, vorzugsweise im öffentlichen Dienst, sind von Vorteil.

Was wir bieten

Die Universität Erfurt fördert die Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch Gleitzeit und andere Flexibilisierungsmaßnahmen. Sie fördert Ihre berufliche Entwicklung durch Weiterbildungsmöglichkeiten und bietet im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements verschiedene Gesundheits- und Präventionsangebote an.

Anmerkungen

Die Stelle steht unbefristet zur Verfügung.

Die Universität Erfurt engagiert sich für Diversität und Geschlechtergerechtigkeit. Sie ist als „familiengerechte hochschule“ auditiert. Frauen sind in diesem Bereich unterrepräsentiert und werden ausdrücklich zur Bewerbung aufgefordert. Schwerbehinderte Menschen sowie diesen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung, fachlicher Leistung und Befähigung bevorzugt eingestellt.

Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich. Inwieweit einem Teilzeitwunsch, insbesondere im Hinblick auf Lage und Umfang der Teilzeit entsprochen werden kann, ist im Einzelfall zu prüfen.

Für inhaltliche Rückfragen wenden Sie sich bitte an Frank Trefflich (Tel. +49 361 737-5451, E-Mail: [email protected]).

Bewerbung/Frist

Ihre Bewerbung mit aussagekräftigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugniskopien, Arbeitszeugnisse, Fortbildungsnachweise) senden Sie bitte ausschließlich online bis zum 24.12.2023 über das Bewerbungsmanagementsystem der Universität Erfurt.

Hinweis zur Kostenübernahme

Die durch die Bewerbung entstehenden Kosten werden nicht durch die Universität Erfurt übernommen.

Unser Angebot:

- Umfangreiche Schulung und Einarbeitung bei unserem Kundenunternehmen am Standort in Erfurt
- Sehr gute Erreichbarkeit des Arbeitsortes mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll- und Teilzeit mit Option auf Übernahme durch unser Kundenunternehmen
- Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif plus gesetzliche Schichtzuschläge (ab 15,00 Euro/brutto/Stunde)
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir Sie zum nächstmöglichen Beginn als Mitarbeiter im 2nd Level Support in Teil- und Vollzeit am Standort in Erfurt. Bei unserem Auftraggeber handelt es sich um einen der führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für Informationstechnologie in Europa. Sie werden in Teil- oder Vollzeit ausschließlich im Support eingesetzt. Sie starten im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung und bei Eignung besteht die Option auf Übernahme in Festanstellung durch unseren Auftraggeber.

Ihre Aufgaben:

- Übernahme von Vorgängen aus vorgelagerten Supportgruppen mit dem Ziel, Anwenderanfragen zu lösen
- Unterstützung bei der Klärung rückgeleiteter Tickets oder Anfragen
- Softwareverteilung und -installation, auch auf lokaler Administrationsebene
- Fehlersuche und Beheben von gemeldeten Störungen, inkl. Dokumentation
- Schulung und Weiterbildung von Mitarbeitern beim Kunden (weiterführender technischer Ansprechpartner)
- Abarbeiten von Incidents, Request und Changes

Ihr Profil:

- Abgeschlossene 3-jährige fachbezogene Berufsausbildung oder vergleichbare praktische Berufserfahrung
- Praktische Helpdeskerfahrung
- Technisches Verständnis, IT-Affinität, anwendungsbereite MS Office-Kenntnisse sowie Spaß und Freude bei der Erarbeitung von Problemlösungen setzen wir voraus
- Sichere Sprachkenntnisse in DEUTSCH und ENGLISCH in Wort und Schrift sowie kommunikatives Geschick
- Sie arbeiten in Teil- oder Vollzeit, können dabei die Servicezeiten von Montag bis Sonntag (24/7) in unterschiedlichen Schichten, nach vorheriger Planung, abdecken

Ihr Partner:

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!

Bewerbung und Rückfragen:

Wir freuen uns auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID-Nummer, gerne per Email über die angegebene Email-Adresse oder als Online-Bewerbung über den Bewerbungs-Button in dieser Anzeige.
Der richtige Job war noch nicht in unseren aktuellen Anzeigen? Wir nehmen auch gerne Initiativbewerbungen an. Wir melden uns, wenn ein Jobangebot passt.
Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst: www.orizon.de/datenschutzvereinbarungen