Night Auditor m/w/d

Stellenbeschreibung

Als Night Auditor Front Office (m/w/d) hast Du die Aufgabe in der Nacht alle anfallenden Rezeptionsdienste zu übernehmen. Dies umfasst das Einchecken von Gästen, das Übernehmen der nächtlichen Verwaltungsaufgaben und Tagesabschlüssen, sowie die Vorbereitung des Tagesdienstes.Deine Aufgaben:Freundliche, professionelle Begrüßung, Beratung, Betreuung und Verabschiedung nationaler und internationaler GästeEigenständiges Führen einer Bargeldkasse während der jeweiligen Schicht, sowie korrekte Abrechnung der Einnahmen zu Dienstende nach geltender KassenrichtlinieVerantwortlichkeit für den Arbeitsbereich der Rezeption sowie den Eingangsbereich, unter Berücksichtigung der Sauberkeit, Funktionalität der technischen Geräte und des vorhandenen Informationsmaterials zu ArbeitsbeginnCheck In und Out von Übernachtungs- und TagesgästenAktiver Verkauf und Bearbeitung von Reservierungsanfragen vor Ort (Walk In Gäste) und UpsellingsGepäckverwaltung und ZimmerzuteilungVerwaltung und Dokumentation von Schließkarten/ Key Card Verwaltung/ SchlüsselinventurProfessionelle Entgegennahme von Reklamationen sowie eine angemessene Unterbreitung von Lösungsvorschlägen und Reporting an die jeweiligen AbteilungenAnnahme und Weiterleitung sowie Dokumentation von Gastanmerkungen zu technischen Mängeln, mangelnder Unterkunftsreinigung und die daraus resultierenden Upgrades und DowngradesVorbereitung der Frühstücks- und DinnerlisteArchivierung und Entsorgung von Meldescheinen nach der DSGVODurchführen des Haupttagesabschlusses und Abschluss der EC Cash GerätenSensibler Umgang mit betriebsinternen InformationenÜbernahme von Sonderaufgaben nach Weisung des/ der Vorgesetzten, im Rahmen der Tätigkeiten/ Fähigkeiten/ AusbildungDas erwarten wir von DirAbschluss:  abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie vorteilhaftBerufserfahrung:  in der Hotellerie wünschenswert Sprachkenntnisse:  Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Fachkenntnisse:  Sicherer Umgang mit MS Office Programmen und ein gutes Verständnis für Hotelsoftware und PMS SystemeUmgangsformen:  Sehr gute Umgangsformen sowie freundliches, höfliches, sicheres und gepflegtes AuftretenEigenschaften:  Kommunikationsstark. teamfähig, kundenorientiert und stressresistentMitarbeitervorteileWir möchten, dass Du motiviert bist.Vergünstigungen:  Rabatte auf hauseigene Produkte und Services.Private Nutzung:  Kostenfreier Zutritt zum Tropical Islands – auch nach Feierabend sowie Freikartenaktionen für Familien und Freunde.Entwicklung:  Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsangebote.Verpflegung:  Vergünstigtes und reichhaltiges Speisen- und Getränkeangebot in unserem Mitarbeiter-Restaurant.Kleidung:  Kostenfreie Dienstkleidung, inklusive Wäscheservice.Arbeitszeit:  Diverse Arbeitszeitmodelle – unter anderem Voll- sowie Teilzeitstellen und Saisonbeschäftigung.Events:  Jährliche Mitarbeiterpartys, Weihnachtsfeiern sowie verschiedene Teambuildings.Shuttle-Service:  Kostenfreier Bus-Shuttle vom Bahnhof „Brand Tropical Islands“ zum Resort und wieder zurück.Parken:  Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze in ausreichender Anzahl vorhanden.Südsee-Feeling:  Ein einzigartiger Arbeitsort. Über uns:Das sind wir Du möchtest Teil etwas Besonderem sein und etwas bewegen? Wir bieten Dir den Raum und schenken Dir das Vertrauen! Das Herz der Tropen sind wir Mitarbeiter! Ein funktionierendes Team und das Wohlbefinden eines jeden Einzelnen ist die beste Voraussetzung, damit wir gemeinsam erfolgreich sind. Deswegen arbeiten unsere 22 Teams eng zusammen. Unter unseren Händen entsteht der Zauber, der Tropical Islands so einzigartig macht. Komm an Bord, wir freuen uns auf Dich!