Offres d'emploi comme Customer experience managerin en Allemagne

Sprachtalent (gn) gesucht

Für einen Weltkonzern aus der Chemiebranche suchen wir ab sofort einen Sachbearbeiter (m/w/d) mit hervorragenden Sprachkenntnissen am Standort Kleinostheim in Arbeitnehmerüberlassung.

Das bietet Ihr neuer Arbeitgeber:
Das dürfen Sie von unserem Kunden erwarten:

- Bezahlung nach Chemie-Tarif inkl. Branchenzuschlägen
- Kantinennutzung
- Kostenfreie Parkplätze
Das dürfen Sie von ACTIEF erwarten:
- Professionelle Beratung und individuelle Auswahl passender Positionen
- Langfristiger Einsatz in einem renommierten Unternehmen der Region
- Attraktive Mitarbeiterangebote - corporate benefits
- Zugang zu Unternehmen, die nicht öffentlich ausschreiben
- Perfekte Aufbereitung Ihrer Bewerbungsunterlagen

Ihre Aufgaben:

- Verantwortung für die Preisfindung, Angebots- und Auftragsabwicklung in SAP sowie Gewährleistung der beanstandungsfreien Stammdatenpflege
- Bearbeitung eingehender Anfragen und Aufträge in Abstimmung mit den internen und externen Schnittstellen, als auch Übernahme der Lieferplanung in Abstimmung mit dem verantwortlichen Sales Manager, der Disposition und dem Kunden
- Tracking und Monitoring der Aufträge zur zeitgerechten Auslieferung, darüber hinaus gehört die Anmahnung ausstehender Rechnungen zum Aufgabengebiet
- Unterstützung des Teams durch selbstständige Betreuung des Kundenstamms in Absprache und Koordination mit Sales Managern im In- und Ausland
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen im CRM-Tool, sowie Gutschriftenerstellung und Kontenklärung

Ihr Profil:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Customer Service / Supply Chain Bereich
- Stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit Interesse an technischen Produkten
- Verhandlungssicheres Spanisch, Französisch und Englisch sowie gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit SAP R/3 und MS 365
- Schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägtes Kommunikationsvermögen, interkulturelle Kompetenz als auch Teamfähigkeit, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise

ACTIEF Personalmanagement wurde 1989 gegründet und steht seither für eine professionelle Personalberatung und zielgerichtete Personalbesetzung. Als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland agieren wir sehr erfolgreich in den Bereichen der Arbeitnehmerüberlassung, der Personalvermittlung und als Provider für Interim-Manager. Namhafte Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen vertrauen auf unsere Erfahrung und professionelle Abwicklung aller Personalangelegenheiten.

Wir bringen passgenaue Kandidaten und Mitarbeiter mit attraktiven Unternehmen zusammen, eben PEOPLE IN ACTION.

Sie sind Mitarbeiter Kundenservice, Customer Support Spezialist, Kundenbetreuer im Innnendienst, Exportsachbearbeiter oder Auftragssachbearbeiter und suchen in Vollzeit am Standort Unna nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Das trifft sich gut! Die Position wird im Rahmen der Direktvermittlung besetzt.

Unser Kunde ist ein mittelständisches Familienunternehmen aus der Chemie-Branche.

Das klingt gut? Finden wir auch. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Geschichte!

Was Sie erwartet:

- Unterstützung des Außendienstes durch Abstimmung von Kundenstrategien und Austausch wichtiger Informationen
- Erstellung und Bearbeitung von Angeboten, Aufträgen, Lieferscheinen und Rechnungen
- Organisation und Abwicklung von Exporten, einschließlich der Erstellung von Versand- und Exportdokumenten unter Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, auch für Gefahrgut
- Pflege und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kommunikation und individuelle Beratung
- Prüfung und Pflege von Verträgen sowie Archivierung relevanter Unterlagen
- Koordination von Reklamationen und Reparaturen, um schnelle und effiziente Lösungen sicherzustellen
- Erstellung und Pflege von Berichten im CRM-System zur Nachverfolgung von Kundenanfragen und Feedback

Was Sie mitbringen:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung in der Exportabwicklung und -dokumentation
- Zuverlässige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Starke Kommunikationsfähigkeiten sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office sowie Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen

Was wir Ihnen bieten:

- 32.400,00 - 44.400,00 EUR Brutto jährlich
- Ein erstes Gespräch am Telefon ohne Fahrtkosten und Wartezeit
- Umfassende Einarbeitung
- Mittelständisches Familienunternehmen
- Arbeitszeit 39 Stunden pro Woche
- 30 Tage Urlaub
- JobRad Leasing
- Übernahme der Kindergartenbeträge
Noch im Job? Kein Problem. Wir arbeiten auch mit Termineinstellungen!

Sie brennen für die oben genannten Tätigkeiten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Unsere Stellenausschreibungen beziehen sich auf alle Geschlechter, Lebensmodelle und Biografien

Interne Kennung: 6421

Unsere Leidenschaft ist die Personaldienstleistung - Dafür krempeln wir mit einer gesunden Portion        Pragmatismus im Herzen des Münsterlands, vom Ruhrgebiet bis Ostwestfalen sowie im Sauerland die        Ärmel hoch. TriTec HR ist dabei auf die Arbeitnehmerüberlassung im gewerblich-technischen Bereich        spezialisiert. Für das kaufmännische Gebiet Office, Finance, IT, Sales und Purchase ist tritec        pro der perfekte Ansprechpartner.
Arbeitnehmerüberlassung, Personalberatung und -vermittlung, Headhunting sowie als Master        Vendor - regional und auf Augenhöhe, TriTec.

Sie sind Industriekaufmann, Kaufmann für Büromanagement, Einzelhandelskaufmann oder Kaufmann für Groß- und Außenhandel, haben den Bezug zum Customer Service und sind auf der Suche in Teilzeit am Standort Steinfurt nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Das trifft sich gut! Die Position bietet die Möglichkeit der Arbeitnehmerüberlassung.

Unser Kunde gehört zur Branche der Spezialmaterialien und technischen Werkstoffe.

Das klingt gut? Finden wir auch. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Geschichte!

Was Sie erwartet:

- Ansprechpartner für die zugeordneten Kunden sowie für den Verkaufsaußendienst
- Annahme, Prüfung und Bestätigung von Kundenaufträgen in Abstimmung mit der Arbeitsvorbereitung
- Überwachung der Lagerbestände mit dem Ziel der Lagerbestandsminimierung
- Prüfung und Überwachung des „Credit Limits“ je Kunde vor jedem geplanten Versand
- Kontrolle des Liefertermins bzw. -plans sowie der produzierten Mengen je Auftrag
- Wöchentliche Überprüfung der bereits versandten Auftragsmengen und Abschätzung der noch zu versendenden Aufträge im laufenden Monat
- Überwachung von Zahlungseingängen bzw. zugehörigen Dokumenten
- Annahme und Erfassung von Kundenreklamationen

Was Sie mitbringen:

- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
- Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und kundenorientiertes Denken
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office und weiteren EDV-Programmen

Was wir Ihnen bieten:

- Jahresgehalt, Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
- Urlaubsgeld sowie Weihnachtsgeld
- Zusätzliche Geldleistung wie z.B. ein Tankgutschein nach Absprache
- Weiterbildungsmöglichkeiten die Ihren Werdegang ergänzen: Sprechen Sie uns einfach darauf an!
- Gesundheitsmanagement für Sie und Ihre Familie, kommen Sie direkt auf uns zu, wir helfen gerne!
- Rabatte bei namhaften Marken und Anbietern wie z.B. Volkswagen, Hugo Boss, Musicals etc.
Sie haben Fragen zum Thema Personaldienstleistung? Wir klären auf!

Noch im Job? Kein Problem. Wir arbeiten auch mit Termineinstellungen!

Sie brennen für die oben genannten Tätigkeiten und haben Lust, ein Teil der TriTec Familie zu werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

*Unsere Stellenausschreibungen beziehen sich auf alle Geschlechter, Lebensmodelle und Biografien

Unsere Leidenschaft ist die Personaldienstleistung - Dafür krempeln wir mit einer gesunden Portion Pragmatismus im Herzen des Münsterlands, vom Ruhrgebiet bis Ostwestfalen sowie im Sauerland die Ärmel hoch. TriTec HR ist dabei auf die Arbeitnehmerüberlassung im gewerblich-technischen Bereich spezialisiert. Für das kaufmännische Gebiet Office, Finance, IT, Sales und Purchase ist tritec pro der perfekte Ansprechpartner.
Arbeitnehmerüberlassung, Personalberatung und -vermittlung, Headhunting sowie als Master Vendor - regional und auf Augenhöhe, TriTec.

Are you passionate about optimizing workforce operations and improving service delivery? Join our team as a WFM Senior Real-Time Analyst, where you will play a crucial role in managing real-time performance and ensuring operational efficiency. Fluency in English is required.

Your Responsibilities:

- Monitor real-time staffing levels and service levels across multiple channels.
- Analyze data to identify trends and make recommendations to improve efficiency.
- Collaborate with team leaders and management to optimize resource allocation.
- Provide actionable insights to ensure service level agreements (SLAs) are met.
- Develop and maintain real-time reporting dashboards.
- Assist in the development of workforce management strategies to enhance operational effectiveness.

Your Profile:

- Proven experience in workforce management or a similar role.
- Strong analytical skills with the ability to interpret data and make decisions.
- Excellent communication skills in English, both written and verbal.
- Proficiency in workforce management software and tools.
- Ability to work under pressure and adapt to changing priorities.
- Strong organizational skills and attention to detail.

What We Offer:

- Competitive Salary: Based on experience and qualifications.
- Flexible Work Environment: Work remotely with flexible hours.
- Career Development: Opportunities for training and professional growth.
- Supportive Team Culture: Join a dynamic and collaborative work environment.
- Comprehensive Benefits Package: Health insurance, retirement plans, and additional perks.
- Innovative Tools: Access to the latest technologies and tools to enhance your productivity.
- Employee Recognition: Regular appreciation programs and rewards for outstanding performance.
- Work-Life Balance: Support for maintaining a healthy balance between work and personal life.

Ready to take your career to the next level? Apply now and become a vital part of our workforce management team!

Are you a motivated leader with a passion for optimizing workforce operations? We are seeking a WFM Team Leader to oversee our workforce management team and ensure we meet our operational goals while maintaining high service standards.

Your Responsibilities:

- Lead and manage a team of workforce management analysts to ensure effective scheduling and resource allocation.
- Monitor and analyze real-time performance metrics to ensure service level agreements (SLAs) are met.
- Collaborate with senior management to develop workforce management strategies that enhance operational efficiency.
- Provide coaching and support to team members, fostering a culture of continuous improvement.
- Develop and implement reporting dashboards to communicate performance insights to stakeholders.
- Address staffing challenges and recommend solutions to optimize productivity.
- Facilitate communication between different departments to ensure alignment on workforce goals.

Your Profile:

- Proven experience in workforce management or a related field, with previous leadership experience preferred.
- Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to interpret data and drive decisions.
- Excellent communication skills in English, both written and verbal.
- Proficiency in workforce management software and tools.
- Ability to thrive in a fast-paced environment and adapt to changing priorities.
- Strong organizational skills and attention to detail.

What We Offer:

- Competitive Salary: Based on experience and qualifications.
- Flexible Work Environment: Work remotely with flexible hours.
- Career Development: Opportunities for training and professional growth.
- Supportive Team Culture: Join a dynamic and collaborative work environment.
- Comprehensive Benefits Package: Health insurance, retirement plans, and additional perks.
- Innovative Tools: Access to the latest technologies and tools to enhance your team's productivity.
- Employee Recognition: Regular appreciation programs and rewards for outstanding performance.
- Work-Life Balance: Support for maintaining a healthy balance between work and personal life.

Ready to take your leadership career to the next level? Apply now and join our team as a WFM Team Leader!

Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.

In deiner Mission blühst du auf, denn:

- Telefonisch begleitest du unsere Kunden bei der Aktivierung und Nutzung der 3DEXPERIENCE Plattform.
- Durch deine überzeugende Beratung begeisterst du unsere Kunden von den Vorteilen und Funktionen der 3DEXPERIENCE Plattform.
- Darüber hinaus hast du die Möglichkeit gemeinsam mit den Kunden die Durchführung des Onboardings im Bereich der Plattform zu übernehmen, inklusive der technischen Unterstützung bei der Einrichtung des Dashboards.
- Neben deinem Organisationstalent behältst du den Überblick über das Monitoring und die Nachverfolgung der Kundenaktivitäten, um eine nachhaltige Nutzung der 3DEXPERIENCE Plattform sicherzustellen.
- Die durchgängige Dokumentation der Kundeninteraktion ist die Basis für deine proaktive Kundenbetreuung, um eine langfristigen und hohen Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Deine Skills? Mehr als interessant:

- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Vertrieb oder Kundenbetreuung, sowie im Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Plattformen
- Selbständige und zielorientierte Arbeitsweise, technisches Interesse und -Verständnis sowie Freude und Begeisterung für den digitalen Kundenkontakt
- Die Stelle kann in Voll- oder Teilzeit besetzt werden.
- Persönlich gefallen uns besonders deine Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie deine Überzeugungskraft.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

- Gesundheitsmanagement: Bei uns halten sich Mitarbeitende durch die Teilnahme an sportlichen Aktivitäten wie bei der Büroolympiade, Fußball-Cup & Marathonläufe fit. Darüber hinaus bieten wir kostenfreies Obst und Getränke an.
- Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung und weiteren Entwicklungsprogrammen kannst du dich fachlich sowie persönlich entwickeln.
- Flexibilität: Nach individueller Aufgabe, Situation und Absprache können unsere Mitarbeitenden die Arbeitszeit oder den Arbeitsort flexibel gestalten bzw. wählen.
- Corporate Benefits: Über das Einkaufsportal Corporate Benefits erhalten unsere Mitarbeitenden Sonderkonditionen für Modemarken, Veranstaltungen, Reisen, Technikprodukte, Kinobesuche und vieles mehr. Zudem bieten wir die Möglichkeit einer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung.
- Mitarbeiterevents: Manche Termine sind im Kalender besonders fest angekreuzt. Bei Bechtle PLM kommen wir regelmäßig zu Teamevents oder einfach auf ein gemütliches Miteinander nach Feierabend zusammen.
- Onboarding Programme: Wir wollen unseren neuen Mitarbeitenden den Einstieg so angenehm wie möglich gestalten. Dafür sorgen unter anderem unsere zweitägige Einführungsveranstaltung, die Betreuung durch einen Paten sowie eine individuelle Einarbeitung anhand eines Einarbeitungszeitplanes.

Zur besseren Lesbarkeit von Personenbezeichnungen & personenbezogenen Wörtern wird die männliche Form genutzt. Diese Begriffe gelten für alle Geschlechter.

Nicole Christmann-Wenzel | HR Recruiting | + 49 (0)5251-69835-05 | [email protected]

Gestalte die Customer Experience & baue unsere Tester-Community auf! Kommunikativ, eigenständig & mit Gestaltungsspielraum!

Du bist kommunikativ, eigenständig und liebst es, Kunden und Communitys aktiv zu betreuen? Dann bist du hier genau richtig! Wir suchen ab sofort einen Customer Success & Tester-Community-Manager (m/w/d), der unsere Kunden begeistert, unser Testerpanel erweitert und sich mit kreativen Ideen in unser Team einbringt. Werde Teil einer der führenden User-Experience-Agenturen in Deutschland und gestalte mit uns die Zukunft der UX-Forschung!

Das macht Dich aus

- Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Support oder Customer Success Management von Online-Dienstleistungen (z. B. im SaaS-, Marktforschungs- oder Agenturbereich).
- Du bringst Erfahrungen im Aufbau eines Panels mit oder hast Kenntnisse und Ideen, um verschiedenste Zielgruppen für unser Testerpanel zu rekrutieren.
- Bestenfalls bist du mit Social Media Plattformen vertraut und weißt, wie man sie gewinnbringend nutzt, um potenzielle Probanden für unsere Kunden zu finden.
- Deutsch beherrschst du auf Muttersprachenniveau, und auch Englisch hast du sicher im Gepäck.
- Du hast eine hohe Kommunikationsfreude und baust mühelos persönliche Beziehungen über Telefon, E-Mail, Videokonferenzen, Chat oder Webinare auf.
- Dank deiner strukturierten Arbeitsweise und guten Eigenorganisation können wir, unsere Kunden und Tester sich 100 % auf dich verlassen.
- Du hast Lust, dich tiefer in die Welt der Usability, UX und Marktforschung einzuarbeiten.
- Du arbeitest selbstständig und pragmatisch – Eigeninitiative und Organisationsfähigkeiten helfen dir, effiziente Problemlösungen und Optimierungsansätze zu finden.

Darauf hast Du Lust

- Betreuung von Neu- und Bestandskunden – vom Onboarding bis zur intensiven Nutzung unserer Plattform.
- Reaktivierung von Bestandskunden und Durchführung von Kurz-Schulungen.
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, um Vertrauen und Interesse an unseren Leistungen zu steigern.
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Produktmanagement und Marketing, um die Kundensicht aktiv in die Weiterentwicklung unserer Plattform einzubringen.
- Betreuung und Ausbau unserer Tester-Community: Du sorgst für Wachstum, Bindung und Engagement unserer Tester.
- Diskussion des Kundenfeedbacks mit dem Produktmanagement- & Marketing-Team.

Das darfst Du von uns erwarten

- Eine leistungsgerechte und leistungsorientierte Vergütung.
- Ein umfassendes Benefits-Package, u. a. mit:
- Wöchentlich frischem Obst, Kaffee und weiteren Getränken.
- Sachgutschein-Auswahl (z. B. Zuschuss zum BVG-Firmenticket, Urban-Sports-Mitgliedschaft, Wert-Gutscheine).
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Flexible Arbeitszeiten, familienfreundliche Bedingungen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Eine sehr gute Anbindung an den ÖPNV (unweit vom Ostkreuz).
- Ein menschlich-nahes, sehr gut organisiertes, junges und nettes Team.
- Ein hochprofessionelles, aber authentisches Umfeld, in dem du du selbst sein kannst.
- Viel Gestaltungsspielraum mit der Möglichkeit, Unternehmensprozesse in einer der führenden User-Experience-Agenturen in Deutschland nachhaltig zu beeinflussen.
- Sehr gute Mitarbeiterbewertungen – siehe Kununu (https://www.kununu.com/de/userlutions) .

Aktuell besetzen wir im Auftrag unseres Kunden im Top-Luxussegment, die Position „Personal Assistant VIP Clients Luxury Brands“ (m/w/d) in München.

Die angebotenen Kollektionen unseres Auftraggebers umfassen die international begehrtesten Luxusdesignermarken der Welt. Eine Welt höchster Perfektion und Präzision erwartet Sie. Das Unternehmen vertreibt Damen-, Herren-, Kindermode, Schuhe, Taschen, Accessoires & Home. Die angebotenen Marken sind exquisit und einzigartig, vereint auf der Multi-Brand-Plattform unseres Kunden.

Ihre Vorteile

- Festanstellung
- Verantwortung für ein vielfältiges, luxuriöses Sortiment in höchster Qualität
- Die Möglichkeit einige Tage pro Woche remote zu arbeiten
- Sehr gutes Fixgehalt und attraktives Bonussystem
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vergünstigte Mitgliedschaft bei ausgewählten Fitnessstudios
- Vergünstigte Fahrkarten
- Sprach- & E-Learning-Kurse und vieles mehr


Ihr Profil

- (Erste) Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im E-Commerce Bereich, oder im Einzelhandel
- Leidenschaft für luxuriöse Produkte
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Starke Verkaufskompetenz
- Ein hohes Maß an Kreativität und Flexibilität
- Serviceorientiert Denken und Handeln
- Eine positive, dynamische, gewinnende Ausstrahlung

Ihre Aufgaben

- Persönlicher Ansprechpartner für ausgewählte, anspruchsvolle Kunden (VIP Kunden)
- Verantwortung für den Verkauf der luxuriösen Produkte
- Beratung, das individuelle Styling für die Top Kunden und auch die Planung im Hintergrund (inkl. On-Site Support)
- Sicherstellung einer Wohlfühlatmosphäre und eines einzigartigen digitalen Einkaufserlebnisses für alle Kunden
- Sicherstellung von Service auf höchstem Niveau unter Berücksichtigung individueller Kundenwünsche und Vorlieben

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.

Unter www.headhuntingforthebest.de (http://www.headhuntingforthebest.de/en/) finden Sie die meisten unserer ausgeschriebenen Stellen bzgl. unserer Projekte. Sie können sich aber auch sehr gerne initiativ bewerben und wir prüfen, ob Ihr Profil aktuell, oder in naher Zukunft zu einer durch uns zu besetzenden Vakanz passt.

headhunting for the best GmbH

Grünstraße 15

D - 40 212 Düsseldorf

T +49 (0) 151 421 486 08

[email protected]

www.headhuntingforthebest.de

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Augsburg suchen wir ab sofort einen erfahrenen Customer Experience Manager (m/w/d) für Digitalisierung, der in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen eine konsistente und positive Kundenerfahrung bezüglich der digitalisierten Produkte sicherstellt.

Ihre Aufgaben:

- Sie entwickeln und implementieren Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung im Bereich der digitalisierten Produkte
- Sie analysieren Kundenfeedback und identifizieren Verbesserungspotenziale entlang der gesamten Customer Journey
- Sie arbeiten dabei eng mit den Abteilungen Vertrieb, Marketing, Kommunikation sowie den operativen Segmenten zusammen - zur Sicherstellung einer konsistenten und positiven Kundenerfahrung
- Sie erstellen und pflegen Customer Journey Maps und Personas
- Sie führen Schulungen und Workshops zur Sensibilisierung der Mitarbeiter für kundenorientiertes Denken und Handeln durch
- Sie sind für die Entwicklung von KPIs zur Messung der Kundenzufriedenheit und dem Einfluss auf den Konzernumsatz zuständig
- Sie übernehmen das Monitoring sowie das Reporting von KPIs zur Messung der Kundenzufriedenheit und -bindung
- Sie leiten Projekte zur Einführung neuer digitaler Lösungen und Technologien, welche die Kundenerfahrung verbessern

Ihr Profil:

- Ausbildung: Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikationswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung zählt: Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience Management mit, idealerweise im Maschinenbau oder in der übrigen Industrie. Wünschenswert sind zudem Erfahrungen mit öffentlichen Auftraggebern (z.B. der Bundeswehr).
- Fachliche Expertise: Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in der Analyse von Kundenfeedback und der Entwicklung von Customer Journey Maps
- Sprachkompetenz: Sie besitzen verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kommunikative Fähigkeiten: Ausgeprägte Kommunikations- sowie Präsentationsfähigkeiten zeichnen Sie aus und eine hohe Kundenorientierung ist für sie selbstverständlich
- Persönliches Engagement: Eine teamorientierte Arbeitsweise und hohe Eigeninitiative runden Ihr Profil ab

Was wir bieten:

- Flexibles Arbeitszeitmodell: Profitieren Sie von der Möglichkeit des mobilen Arbeitens, flexiblen Arbeitszeiten zwischen 6 und 20 Uhr und einem präzisem Gleitzeitkonto, das jede Arbeitsminute festhält - für maximale Transparenz und Fairness
- Ansprechende Vergütung: Sie erhalten eine faire und wettbewerbsfähige Entlohnung
- Umfangreicher Urlaubsanspruch: Freuen Sie sich auf 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Abwechslungsreiche Kantine: Genießen Sie täglich frische, wechselnde Gerichte und kostenfreies Obst
- Ihre Gesundheit im Fokus: Mit Angeboten wie OpenUp, EGYM Wellpass und regelmäßigen Gesundheitstagen fördern wir Ihre mentale und körperliche Gesundheit
- Umfassende betriebliche Altersvorsorge: Sichern Sie Ihre Zukunft, wir unterstützen Sie mit einem überdurchschnittlichen Arbeitgeberzuschuss
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir treiben Ihre persönliche und professionelle Entwicklung voran
- Jobrad: Leasen Sie sich Ihr Wunschrad und sichern sich besondere Konditionen
- Corporate Benefits: Erhalten Sie attraktive Rabatte auf hochwertige Angebote
- Bewegen Sie Großes: Bei uns gestalten Sie die Zukunft aktiv mit. Wir suchen Mitarbeitende, die Spaß daran haben, Veränderungen voranzutreiben und RENK bei dem kontinuierlichem Wachstum unterstützen  

Herkunft, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Alter oder Behinderung – bei uns spielen diese Faktoren keine Rolle. Wir suchen nach Menschen, die unser Team mit ihren Talenten bereichern.

Deine Rolle

- In der Bestandskundenbetreuung betreuen wir unsere B2B-Kunden mit Schwerpunkt auf dem Enterprise-Segment.
- Nach dem erfolgreichen Onboarding übernimmst du die Kommunikation und fungierst als Hauptansprechpartner:in für alle Anliegen und Anfragen unserer Kunden.
- Im täglichen Austausch führst du Online-Schulungen durch und unterstützt unsere Kunden dabei, ein tieferes Verständnis für unsere cloudbasierte Softwarelösung zu entwickeln.
- Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Abteilungen, um Kundenbeschwerden oder Eskalationen effizient zu lösen.
- Bei komplexen Anliegen arbeitest du eng mit den relevanten Teams zusammen und sorgst dafür, dass Kundenanfragen eigenverantwortlich und zeitnah bearbeitet werden.

Das bringst du mit

- Du bringst 3–5 Jahre Berufserfahrung im Customer Success oder Customer Service mit oder hast einen erfolgreich abgeschlossenen Bachelor in Business Administration sowie erste relevante Berufserfahrung im CS.
- Im Umgang mit Tools wie Salesforce, Zendesk und Jira bist du routiniert.
- Du verfügst über ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch (C2) und Englisch (C1).
- In der Vergangenheit hast du bereits mit Softwarelösungen gearbeitet, insbesondere HR-Tools oder CRMs sind wünschenswert.
- Du zeichnest dich durch starke Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und eine ausgeprägte lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
- Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Organisation runden dein Profil ab.

Damit können wir dich überzeugen

Kaffee und kostenloses Obst im Büro sind toll, und ja, auch das haben wir. Aber seien wir mal ehrlich, darauf kommt es nicht wirklich an. Bei softgarden leben wir eine offene Unternehmenskultur, in der ...

- die Arbeit sich nach dem Privatleben richtet und nicht umgekehrt
- faire Kommunikation und Feedback nicht nur irgendwelche Buzzwords sind
- flexible Arbeitszeiten und Home-Office selbstverständlich sind
Aber, das Andere haben wir natürlich auch ...
- Ticket für öffentliche Verkehrsmittel oder ein Job Fahrrad
- Marktübliches Gehalt bestehend aus (Fixum) und Bonus
- Moderne Hardware (Mac oder Windows – deine Wahl)
- Teamevents, wie unsere Sommerfeier, unsere organisierten Mittagessen und After-Work Drinks
- Betriebliche Altersvorsorge
- Ein Geschenk zu deinem Geburtstag und Firmenjubiläum
- Ein tolles, zentrales Büro in Berlin am Zoo

Für die Position ist der Arbeitsort Berlin vorgesehen. Es gilt eine 4:1 Home-Office/Office-Regelung – das bedeutet, ein Tag in der Woche im Büro und die anderen kann von zu Hause gearbeitet werden. Während der Einarbeitungszeit von etwa 3 Monaten ist eine vollständige Anwesenheit im Office erforderlich.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns von dir über das Online-Bewerbungsformular zu hören.

Dein Kontakt
Tom Kleinschmidt
Junior Talent Acquisition Manager
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) in der Stellenanzeige verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

Für unseren Kunden aus der Dienstleistungsbranche mit Sitz im Raum Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin eine

Customer Service Specialist (m/w/d) in Vollzeit
Kennziffer: 1373-15746

Ihre Aufgaben:

- Auftragsannahme und -anlage im SAP-System
- Auftragsprüfung auf Plausibilität und Vollständigkeit
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Email
- Stammdatenpflege
- Kommunikation mit externen Dienstleistern und internen Abteilungen
- Durchführung von Korrekturmaßnahmen im Vertragswesen

Ihr Profil:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten
- Erfahrung im Umgang mit SAP
- Strukturierte und genaue Arbeitsweise
- Hohe Dienstleistungsorientierung
- Spaß an Teamarbeit

Die Rahmenbedingungen:

- International ausgerichtetes Unternehmen auf einem wachstumsorientieren Markt
- Finanzdienstleistungsbranche
- Mehr als 1500 Mitarbeiter
- 40 Stunden/Woche
- 5 Tage-Woche (Mo.-Fr.)
- Option auf Home-Office
- Moderne Einrichtung
- Hohe Mitarbeiterzufriedenheit
- Mitarbeiterparkplätze
- Kantine

Ihre Vorteile bei der Jobvermittlung durch persOrange
Ein Personalvermittler wie persOrange steht zwischen dem Unternehmen, das einen Job zu vergeben hat, und den Bewerberinnen. Der entscheidende Vorteil besteht also darin, dass wir für Unternehmen und Bewerberin gleichermaßen die optimale Lösung finden wollen. Nur wenn dies gelingt, sind alle Beteiligten glücklich. Sie als Bewerber*in profitieren davon folgendermaßen:
Sie senden Ihre Bewerbung nur an uns, nicht an verschiedene Unternehmen.
Wir schätzen Ihre Aussichten auf eine erfolgreiche Bewerbung realistisch ein, denn wir haben meist Informationen, die über die Stellenausschreibung hinaus gehen.
Wir analysieren und optimieren gemeinsam mit Ihnen Ihre Bewerbungsunterlagen.
Wir begleiten Sie durch den gesamten Bewerbungsprozess und unterstützen Sie bestmöglich.
Wir beraten Sie bei Ihrer Karriereplanung.
Wir helfen Ihnen gegebenenfalls, durch das Modell der Arbeitnehmerüberlassung (Zeitarbeit) einen Fuß in die Türe Ihres Wunschunternehmens zu bekommen, indem wir Sie zunächst selbst anstellen.
Ihnen entstehen dabei keinerlei Kosten.

Überzeugt?
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Sie sich einer neuen Herausforderung stellen möchten, bieten wir Ihnen vielseitige Tätigkeiten bei unserem Kunden mit langfristigen Perspektiven. Bitte bewerben Sie sich mit vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse als PDF-Dateien) per E-Mail oder online. Beachten Sie bitte, dass postalische Bewerbungen bearbeitet, aber nicht zurückgesendet werden.

Customer Service Specialist (m/w/d)

Stunden pro Woche

•

unbefristet

•

Frühester Beginn ab 2025-03-03

Wir sind ein renommierter Personaldienstleister mit Schwerpunkt in der Druckindustrie und unterstützen Unternehmen bei der Suche nach qualifizierten Fachkräften. Für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen in der Produktion von individualisierten Etiketten, suchen wir einen engagierten Teamleiter (m/w) für den Bereich Digitaldruck.

Ihr Aufgabenbereich als Customer Service Specialist:

Kundenbetreuung & Support: Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, erstellen Angebote, lösen Probleme und kümmern sich um Reklamationen – stets mit Blick auf höchste Servicequalität und BRCGS-Richtlinien.

Auftrags- & Bestellmanagement: Sie koordinieren den gesamten Bestellprozess, überwachen Aufträge und stellen sicher, dass alle Abläufe reibungslos funktionieren.

Technische Unterstützung: Sie helfen Kunden bei technischen Fragen, bieten Fehleranalysen und unterstützen bei der Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen.

Retouren- & Reklamationsbearbeitung: Sie managen Rücksendungen, Erstattungen und Umtauschprozesse effizient gemäß den Unternehmensrichtlinien.

Informations- & Beratungsservice: Sie versorgen Kunden mit wichtigen Details zu Produkten, Dienstleistungen, Angeboten und Unternehmensrichtlinien.

Verkaufsförderung & Upselling: Sie erkennen Verkaufschancen, empfehlen passende Zusatzprodukte und generieren so einen Mehrwert für den Kunden.

Ihr Profil als Customer Service Specialist:

Ausbildung & Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Druck- und Medientechnik. Alternativ eine Ausbildung zum Drucker, Industriemeister für Digital- und Printmedien oder Druck- und Medientechniker.

Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Fremdsprachen, insbesondere Englisch, sind je nach Kundenkreis von Vorteil.

Kommunikationsstärke: Fähigkeit, Kundenanliegen klar, freundlich und lösungsorientiert über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail oder Chat zu bearbeiten.

Kundenorientierung: Einfühlungsvermögen und Geduld, um auf individuelle Bedürfnisse einzugehen und auch in anspruchsvollen Situationen professionell zu bleiben.

Fachwissen: Kenntnisse in Drucktechnologie und Haftmaterialien zur kompetenten Kundenberatung.

Effizientes Zeitmanagement: Strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise, um mehrere Kundenanfragen gleichzeitig zu bearbeiten.

Analytisches Denken & Problemlösung: Fähigkeit, Kundenprobleme zu erkennen, praktikable Lösungen zu entwickeln und diese erfolgreich umzusetzen.

IT-Affinität: Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit ERP-Systemen.

Mobilität: Führerschein der Klasse 3/B.

Unser Angebot für Sie als Customer Service Specialist:

Attraktive Zusatzleistungen: Wir bieten Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge. Zusätzlich erhalten Sie alle zwei Jahre einen Brillenzuschuss von 100 Euro.

Flexibilität & Work-Life-Balance: Dank Gleitzeit (zwischen 7 und 9 Uhr) sowie der Möglichkeit, einmal pro Woche im Homeoffice zu arbeiten, gestalten Sie Ihren Arbeitstag flexibel.

Erholungszeit: Freuen Sie sich auf 30 Urlaubstage pro Jahr (20 reguläre Tage + 10 zusätzliche Tage).

Wertschätzung & Loyalitätsbonus: Langjährige Mitarbeit belohnen wir mit attraktiven Jubiläumszuschlägen.

Angenehmes Arbeitsumfeld: Eine voll ausgestattete Büroküche, kostenfreie Getränke und firmeneigene Parkplätze stehen Ihnen zur Verfügung. Die Wochenarbeitszeit beträgt 38,75 Stunden.

Berufliche Entwicklung: Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Position mit individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter [email protected] Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Digitaldruck, Beschwerdemanagement, Printerbedienung, Customer-Relationship-Management (CRM)

Unser Angebot:

Abends schon auf morgens freuen? Bei Ihnen unvorstellbar? Lassen Sie uns das ändern und gemeinsam eine neue berufliche Herausforderung für Sie finden, die Sie glücklich macht.
Ein klarer Schwerpunkt der Orizon Niederlassung in Jena liegt auf der Vermittlung von Spezialisten in den Bereichen Feinwerk-, Optik-, Laser- und Medizintechnik.
Im Rahmen der Direktvermittlung suchen wir für unseren Mandanten im Raum  Jena einen Process Owner Lead To Cah (m/w/d)  .
Neben abwechslungsreichen und fordernden Aufgaben  erwarten Sie folgende Benefits:

- Spannendes Tätigkeitsfeld in einem renommierten Unternehmen
- Attraktive , dem Verantwortungsbereich entsprechende Vergütung, (Tarifvertrag IGM )
- Jährliche, erfolgsabhängige Ergebnisbeteiligung
- 38 Stundenwoche und bis zu 30 Tage Jahresurlaub
- Arbeit in modernen Firmengebäuden
- Flexible Arbeitsmodelle, Homeoffice nach Absprache
- Jobticket, Jobrad, City Card ( Shoppingcard)
- Zusätzliche Benefits unter anderem im BGM und Corporate Benefits bei Reis

Customer Success Manager (m/w/d)

40 Stunden pro Woche

•

unbefristet

•

Frühester Beginn ab sofort

65.000 - 75.000 EUR pro Jahr. zzgl. Boni

Customer Success Manager (m/w/d) gesucht!

Unser Kunde, ein dynamisches und schnell wachsendes Tech-Unternehmen aus dem AI Bereich, sucht ab sofort für sein Customer Success Management Team an den Standorten Würzburg oder München Verstärkung.

Du hast Lust, die AI Software-Plattform des Unternehmens auf das nächste Level zu heben und dabei die bestmögliche Customer-Experience zu schaffen?

Dann bist Du bei unserem Kunden genau richtig!

Die Position ermöglicht einen hohen Remote-Anteil, sodass Du individuell zwischen Home Office und Büro entscheiden kannst.

Aufgaben

- Als Customer Success Manager (m/w/d) verantwortest Du ein Book of Business mit etwa 15-20 Accounts und ein (Net Revenue) Retention-Ziel
- Du betreust Dein Kundenportfolio aktiv und sorgst durch gezielte Maßnahmen für die Erneuerung von Verträgen, indem Du die Nutzung und Akzeptanz der Unternehmens-Plattform steigerst
- Hierbei identifizierst und kommunizierst Du den Mehrwert der Plattform, um langfristige Partnerschaften zu fördern
- Du entwickelst Strategien zur Kundenbindung und setzt Maßnahmen um, die zur Zufriedenheit und zum Erfolg der Kunden beitragen
- Mit Deiner Expertise führst Du Produktschulungen und Demos durch, damit Kunden die Plattform optimal einsetzen können
- Gemeinsam mit dem internen Solutions-Team und Sales arbeitest Du an einem erfolgreichen Kundenerlebnis

Qualifikation

- Du bringst erste Erfahrung im Bereich Customer Success oder Account Management mit
- Du hattest bereits Umsatz- oder Retention-Verantwortung
- Idealerweise bringst Du Erfolge mit Dealgrößen von über 35.000 EUR mit oder hast den Antrieb, diese zu erreichen
- Das Erstellen und Präsentieren von Business Cases an relevante Entscheider gehört bestenfalls zu Deinem Erfahrungsschatz
- Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und kundenorientiert
- Außerdem bringst Du Neugier und Lernbereitschaft mit
- Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Benefits

- Flexible Arbeitszeiten, Home Office, Getränke Flatrate und Snacks
- Ein festes Budget für Weiterbildungen pro Jahr
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Bonuszahlungen (quartalsweise) bei Zielerreichung
- Monatlicher Global Office Day und 6 größere Teamevents pro Jahr
- Ein Mobility Budget von 50 EUR pro Monat, damit Du jederzeit mobil bist
- Personal Development Plan und Coaching zur Unterstützung Deiner Karriere
- Ein agiles Unternehmen mit einer großen Portion Humor, Motivation & Ehrgeiz

So geht es weiter

Bewirb Dich bitte direkt online als Customer Success Manager (m/w/d), indem Du auf den Jetzt-online-bewerben-Button klickst.
Nutze bei Fragen vorab die Kontaktdaten Deiner Ansprechperson.
Wir vereinbaren einen Telefontermin für ein kurzes Interview.
Anschließend lernen wir uns kennen und besprechen alle Einzelheiten.

Klingt spannend?

Dann bewirb Dich jetzt als Customer Success Manager (m/w/d) in Würzburg oder München!

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Wir freuen uns auf Dich!

Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven.

Unser Kunde sucht für 12 Monate eine Unterstützung im Bereich des agilen Projektmanagements im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.
Als eine der größten Banken in Deutschland, arbeitet der Kunde im Geschäftsfeld Business Banking und bietet Bankdienstleistungen für internationale Unternehmen an.

Ihre Benefits bei unserem Kunden:

- Gleitzeit
- Übertarifliche Bezahlung
- Internationales Arbeitsumfeld
- Betriebskantine vorhanden

Ihre Aufgaben auf einen Blick:

- Planung und Steuerung von übergreifenden Themen zur Zielerreichung
- Ausführen des Stakeholder Managements und Erarbeitung strategischer Lösungen im Rahmen der Digitalisierungsstrategie
- Systematische Analyse der Ist-Prozesse durch Evaluierung in den Fachbereichen in Abstimmung mit dem Process Owner
- Fachliche Konzeption von Anforderungen sowie Abstimmung mit beteiligten Schnittstellen
- Design, Realisierung, Test und Einführung von neuen Prozessen und Systemen, unter Berücksichtigung von Wirtschaftlichkeit und regulatorischen Anforderungen
- Anforderungen in User Stories übersetzen, erstellen von Business Cases und Entscheidungsvorlagen, sowie managen von Stakeholdern

Das bringen Sie mit:

- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
- Erste Berufserfahrung im Projektmanagement, vorzugsweise im Bereich Banken/Finanzdienstleistungen
- Idealerweise Kenntnisse im Prozessmanagement, in der Analyse und Weiterentwicklung von Prozessen
- Erfahrung mit agilen Methoden wie SCRUM wünschenswert
- Verhandlungssichere Englisch- und Deutschkenntnisse
- Selbstständiges und teamorientiertes Arbeiten

Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.