Mitarbeiter Servicedesk (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Ort: 50668 Köln |Vertragsart:Vollzeit, befristet |Job-ID: 866392

Ausbildungsbeginn: 01.09.2025 |geplantes Ausbildungsende: 31.08.2028


Dein Home of IT: REWE digital
Wir sind das Zuhause für alle, die sich in der digitalen Welt tummeln. Ein Tech-Team, in dem IT- und Non-IT-Spezialist:innen aus verschiedensten Bereichen zusammenarbeiten. Gemeinsam erwecken wir Innovationen zum Leben – für den Handel und den Alltag von Millionen Menschen.


Bei uns ist jede:r willkommen, geschätzt, gesehen. Wir feiern und fördern dich, so wie du bist – egal ob du als Quereinsteiger:in durchstarten möchtest oder direkt von der Schule kommst! Wir schaffen gemeinsam die besten Voraussetzungen, um Großartiges zu erreichen. Also probiere dich aus und finde in unserer digitalen Welt das, was dich begeistert.


Entwickle mit uns Technologien, die die Welt noch nicht gesehen hat. Willkommen in Deinem Home of IT!


Als Fachinformatiker:in Fachrichtung Systemintegration planst und realisierst du komplexe IT-Systeme, die die Geschäftsprozesse der REWE digital GmbH und aller Gesellschaften der REWE Group unterstützen.


Change, den du mit uns lebst:

Deine Ausbildung findet in verschiedenen Bereichen der REWE digital in Köln statt. Dabei berücksichtigen wir deine Stärken und Interessen. Du wirst unter Einsatz moderner Methoden aktuelle Projekte der REWE digital mitgestalten können und unter anderem folgende Aufgaben übernehmen:


- Du konzipierst, installierst und betreust vernetzte IT-Systeme verschiedener Hersteller und richtest diese kund:innenindividuell ein
- Du optimierst bestehende Systeme
- Du übernimmst in Projekten Aufgaben, die im Team, aber auch in Eigenverantwortung durchgeführt werden
- Du nimmst auch Beratungs- und Schulungsaufgaben wahr, durch die du mit vielen Menschen aus verschiedenen Bereichen der REWE Group in direkten Kontakt kommst


Dabei kannst du dein gelerntes Wissen auf die Probe stellen und trägst somit bereits während deiner Ausbildung zum Erfolg des Unternehmens bei.


Know How,das du in der Theorie lernst:

Zwei Tage der Woche verbringst du am Georg-Simon-Ohm-Berufskolleg in Köln. Dort wirst du unter anderem folgende Ausbildungsschwerpunkte kennenlernen:


- Planung, Installation, Konfiguration, Inbetriebnahme, Verwaltung und Wartung vernetzter Systeme
- Modifikation, Entwicklung und das Betreiben der vernetzten Systeme
- Erfassung und Bearbeitung von Störungen und Implementierung zusätzlicher Dienste
- Informationssicherheit


Nach 3 Jahren legst du deine Abschlussprüfung vor der IHK ab.


Features, die dich ausmachen:

- Du hast das (Fach-)Abitur oder bereits erste Erfahrungen im Berufsleben
- Du zeigst Begeisterung für die IT und bringst ein gutes IT-Grundverständnis mit
- Du interessierst dich für IT-Netzwerke- und Systeme, Datenbanken und Hardware
- Du verfügst über ein ausgeprägtes technisches und logisch-analytisches Denkvermögen
- Du zeichnest dich durch eine hohe Lern- und Leistungsbereitschaft sowie gutes Konzentrationsvermögen aus
- Du handelst eigenverantwortlich, bist flexibel und ein:e Teamplayer:in


Persönlichkeit steht bei uns an erster Stelle!


Basics, die das Leben noch besser machen:

- Gestaltungsspielraum von Anfang an: Mitbestimmung bei der Gestaltung deiner Ausbildung
- Einsatz neuester Technologien in agilen Strukturen und crossfunktionalen Teams
- Moderne Unternehmenskultur, die tagtäglich im Büro, zuhause und bei regelmäßigen Events (bspw. Einführungsfahrt, Sommerfest, ...) gelebt wird
- Impact, weil du mit deinem eigenen Dienst-Laptop bei der Entwicklung von IT-Lösungen für Millionen von Menschen aktiv mitwirkst
- Tarifliches Ausbildungsgehalt: 1. Lehrjahr 1.231€, 2. Lehrjahr 1.311€, 3. Lehrjahr 1.384€mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tagen Urlaub und Rosenmontag frei
- Vorteile eines Konzerns in Form von Vergünstigungen beim Deutschlandticket & Mittagessen sowie Rabatten bei REWE, PENNY, toom Baumarkt und der DER Touristik
- Intensive Betreuung durch persönliche Ansprechpersonen
- Individuelle Förderung durch regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
- Umfangreiches Weiterbildungsangebot mit Seminaren und Projektarbeiten sowie optimaler Prüfungsvorbereitung
- Rundumversorgung durch vielfältiges Sport- und Gesundheitsangebot und eine Bezuschussung der Altersvorsorge
- Hervorragende Karriereperspektiven: Begleiteter Übernahmeprozess mit 97%iger Übernahmequote (bezogen auf die letzten zwei Jahre)


Weitere Informationen erhältst du unterrewe-digital.com .


Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.


Du hast Fragen zu dieser Position (Job-ID: 866392)? Dann melde dich beiPatrick Tluczykontunter+49 221 149-7257.


Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind.

Über uns

Der Bundesanzeiger Verlag ist ein traditionsreiches wie auch zukunftsorientiertes Medienunternehmen mit Sitz in Köln. Als Partner der Gesetzgebung betreiben wir Online-Plattformen zur Veröffentlichung gesetzlich vorgeschriebener Bekanntmachungen, Unternehmensdaten und Register. Darüber hinaus bieten wir ein kontinuierlich wachsendes multimediales Angebot in den Bereichen Recht, Wirtschaft und Steuern.

Das wünschen wir uns:

- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikationen
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Projektmanagement
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich der Anforderungsanalyse und Erstellung von technischen Konzepten
- Affinität zu juristischen Themen und Gesetzestexten
- Mehrjährige Erfahrung in der Arbeit im agilen Umfeld
- Kenntnisse über barrierefreies PDF/UA von Vorteil
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Ihre Aufgaben

Betreuen Sie in einem Projektteam spannende, ausgewählte Projekte zur Neu- und Weiterentwicklung der Webplattformen und der dazugehörigen Fachanwendungen, die wir im Bereich öffentliches Evidenzwesen für die Bundesrepublik Deutschland betreiben, z. B. Unternehmensregister (unternehmensregister.de) und Bundesanzeiger (bundesanzeiger.de).

Verantworten Sie die Projektsteuerung vom Anforderungsmanagement über den gesamten Projektverlauf bis hin zum Projektabschluss.

- Ermitteln, analysieren und dokumentieren Sie IT-Anforderungen in Abstimmung mit den jeweiligen Stakeholdern
- Verfolgen und analysieren Sie aktuelle Gesetzesvorhaben
- Erstellen und prüfen Sie Epics und User Stories oder Fach- und Feinkonzepte
- Erarbeiten und verantworten Sie Projektpläne unter Berücksichtigung von Budgets, Kapazitäten und zeitlichen Vorgaben, mithilfe von Tools wie Jira, Confluence o.ä.
- Begleiten und steuern Sie die Dienstleister bei der Entwicklung
- Erstellen Sie Testpläne und führen Sie auf deren Basis Funktionstests zur technischen und fachlichen Abnahme durch
- Steuern Sie das Produkt-Deployment auf den Produktivumgebungen

Ihre Perspektiven:

- 35-Stunden-Woche
- Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeitmodelle
- Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Umfangreiche Einarbeitung sowie persönliche Weiterbildungsmaßnahmen
- Attraktiver Standort in Köln mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr, subventioniertes Jobtiket sowie Mitarbeiterparkplätze
- Arbeiten in einem agilen und innovativen Team
- Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse
- Vergünstigte und vielfältige Speiseauswahl in unserem modernen Betriebsrestaurant

Ansprechpartner

Christian Karnakowski
Recruiting

T: +49 (221) 9 76 68 -8475
Bundesanzeiger Verlag GmbH
Amsterdamer Straße 192
50735 Köln
Unsere Datenschutzbestimmungen

Über uns

Der Bundesanzeiger Verlag ist ein traditionsreiches wie auch zukunftsorientiertes Medienunternehmen mit Sitz in Köln. Als Partner der Gesetzgebung betreiben wir Online-Plattformen zur Veröffentlichung gesetzlich vorgeschriebener Bekanntmachungen, Unternehmensdaten und Register. Darüber hinaus bieten wir ein kontinuierlich wachsendes multimediales Angebot in den Bereichen Recht, Wirtschaft und Steuern.

Das wünschen wir uns:

- Abgeschlossenes Berufsausbildung, idealerweise im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Projektmanagement
- Sie sind es gewohnt selbstständig zu arbeiten, sind gut organisiert und kommunikationsstark
- Kenntnisse in betriebswirtschaftlichen Abläufen
- Hohes Maß an Lernbereitschaft, Zielstrebigkeit und Zuverlässigkeit
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (Wort und Schrift) sowie gute Englischkenntnisse

Ihre Aufgaben sind:

- Steuern und koordinieren Sie externe IT-Dienstleister und sorgen für die Einhaltung von Projektabläufen und -zielen
- Erarbeiten Sie Projektpläne unter Berücksichtigung von Budgets, Kapazitäten und zeitlichen Vorgaben
- Unterstützen Sie uns organisatorisch bei der Gestaltung und Optimierung der bestehenden externen IT-Infrastruktur, sowie beim Aufbau neuer IT-Komponenten
- Helfen Sie bei der Ermittlung, Analyse und Dokumentation von IT-Anforderungen in Abstimmung mit den jeweiligen Stakeholdern
- Planen und moderieren Sie virtuelle Meetings

Ihre Perspektiven:

- 35-Stunden-Woche
- Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeitmodelle
- Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Umfangreiche Einarbeitung sowie persönliche Weiterbildungsmaßnahmen
- Attraktiver Standort in Köln mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr sowie Mitarbeiterparkplätze
- Arbeiten in einem agilen und innovativen Team
- Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse
- Vergünstigte und vielfältige Speiseauswahl in unserem modernen Betriebsrestaurant

Ansprechpartner

Christian Karnakowski
Recruiting

T: +49 (221) 9 76 68 -8475
Bundesanzeiger Verlag GmbH
Amsterdamer Straße 192
50735 Köln
Unsere Datenschutzbestimmungen

Über uns

Der Bundesanzeiger Verlag ist ein traditionsreiches wie auch zukunftsorientiertes Medienunternehmen mit Sitz in Köln. Als Partner der Gesetzgebung betreiben wir Online-Plattformen zur Veröffentlichung gesetzlich vorgeschriebener Bekanntmachungen, Unternehmensdaten und Register. Darüber hinaus bieten wir ein kontinuierlich wachsendes multimediales Angebot in den Bereichen Recht, Wirtschaft und Steuern.

Das wünschen wir uns:

- Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung, z. B. zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, Hochschulstudium mit IT Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
- (Mindestens) erste Berufserfahrungen im IT-Umfeld und hohe Motivation, sich in eine komplexe IT-Landschaft einzuarbeiten
- Idealerweise haben Sie Erfahrungen in dem Bereich IT-Sicherheit, insbesondere ISO27001 nach BSI Grundschutz
- Erfahrung im Aufbau von Software- bzw. Systemarchitekturen in den Bereichen: Microsoft Windows, Server 2019, Microsoft SQL Cluster, Ubuntu 20.04, Kubernetes, DELL Hardware, EMC SAN Storage, RedHat, Openshift, CI/CD Pipelines
- Freude an der Arbeit im Team sowie starke Serviceorientierung
- Einfühlungsvermögen und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Ihre Aufgaben sind:

- Als Service Manager „IT Betrieb“ agieren Sie als Bindeglied zwischen den IT Fachabteilungen und den Stakeholdern
- Sie nehmen an den Sprint Events (Review und Anforderungsworkshop) teil und unterstützen bei der Ableitung und Bewertung von Anforderungen, deren technische Umsetzung und zeitliche Einordnung
- Sie arbeiten eng mit den technischen Fachteams zusammen und vermitteln ein nachhaltiges Verständnis der Anforderungen.
- Im Rahmen der ISO 27001-Verordnung sind Sie ein/e wichtige/r Ansprechpartner*In für unsere Teams IT-Security und Informationssicherheit
- Sie erstellen entsprechende Dokumentationen und Service Quality Reports
- Sie begleiten im Rahmen des Projektmanagements die Bereitstellungen und Inbetriebnahmen

Ihre Perspektiven:

- 35-Stunden-Woche
- Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeitmodelle
- Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Umfangreiche Einarbeitung sowie persönliche Weiterbildungsmaßnahmen
- Attraktiver Standort in Köln mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr sowie Mitarbeiterparkplätze
- Arbeiten in einem agilen und innovativen Team
- Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse
- Vergünstigte und vielfältige Speiseauswahl in unserem modernen Betriebsrestaurant

Ansprechpartner

Christian Karnakowski
Recruiting

T: +49 (221) 9 76 68 -8475
Bundesanzeiger Verlag GmbH
Amsterdamer Straße 192
50735 Köln
Unsere Datenschutzbestimmungen

Grafton rekrutiert seit 40 Jahren europaweit Fach- und Führungskräfte im Rahmen der Festanstellung & Arbeitnehmerüberlassung. In einer der abwechslungsreichsten und spannendsten Branchen bringen wir tagtäglich vielfältige und interessante Bewerber:innen mit unseren Mandanten in 10 verschiedenen Ländern zusammen. Daher sind wir stets auf der Suche nach Persönlichkeiten, die durch ihre Fachexpertise, ihre Leidenschaft und ihr Engagement zum Erfolg unserer Kunden beitragen.

Wir suchen für unseren Kunden im Großraum **Köln** einen **Anwendungsbetreuer (gn)** zur Unterstützung des bestehenden Teams, der bereits Erfahrung im Job vorweisen kann.

Was Du mitbringen solltest:

-          erste Berufserfahrung in der Anwendungsbetreuung

-          analytische und serviceorientierte Arbeitsweise

-          Kenntnisse über Dienstplan-EDV-Systeme

-          Teamfähigkeit

-          Gute Deutschkenntnisse

Deine Aufgaben:

-          Administration und Anpassung der Personaleinsatz- und Zeiterfassungssoftware

-          Technische Umsetzung herausfordernder arbeitszeitrechtlicher Vorgaben im Dienstplanprogramm

-          Übermittlung unständiger Bezüge an die Personalabrechnung

-          Berichtswesen und Reporting

-          Administration des Employee-Self-Service der Software

-          Betreuung und Schulung der Anwender/innen der Dienstplan-Software

Wir bieten Dir:

-          Eine attraktive Vergütung

-          Einen unbefristeten Arbeitsvertrag

-          Einen langfristigen Einsatz in einem renommierten Unternehmen

-          Option auf feste Übernahme zum Kundenunternehmen

-          Mitarbeiterrabatte bei Grafton

Neugierig geworden? Dann bewirb dich als **Anwendungsbetreuer (gn)** unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins direkt online oder per E-Mail.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Dein Grafton Ansprechpartner für diese Position:

Florence Gasteier - Manager Temporary Services

Tel. +49 163 2714566 | [email protected]

Gemeinsam mit CANCOM durchstarten heißt: kundenorientiert denken und etwas bewegen wollen. Mit mehr als 5.600 Mitarbeitern arbeiten wir täglich daran mit Hilfe moderner IT-Lösungen verschiedene Lebensbereiche zu verbessern. Du hast Lust, Teil davon zu sein und deine Berufskarriere bei uns zu starten? Dann begleite uns auf unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Talente aus unterschiedlichsten Fachrichtungen, die  innovativ und mutig vorangehen, begeisterungsfähig sind sowie im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

### Das erwartet dich

- Eine praxisorientierte Ausbildung mit vielseitigen Aufgaben wie
- Planung, Installation und Konfiguration von IT-Systemen und Netzwerken
- Integration von Hard- und Software
- Problemlösung und Support mit der Diagnose und Behebung von IT-Problemen und Fehlern
- Sicherstellung und Prüfung von Maßnahmen zum Datenschutz und der IT-Sicherheit
- Mitwirkung an IT-Projekten
- Eine offene, moderne und teamorientierte Unternehmenskultur, die eine eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Leistung fördert.
- Ein professionelles IT-Umfeld mit modernstem Equipment und die Einbindung ins Tagesgeschäft mit realen Kundensituationen und Projekten.
- Raum für deine eigenen Ideen und die Möglichkeit dein Potenzial zu entfalten, um dich zu(r) Expert:in in deinem Fachgebiet zu entwickeln.

### Das bringst du mit

- Begeisterung und Verständnis für die IT Welt und digitale Lösungen mit dem Anspruch die digitale Arbeitswelt von morgen mitzugestalten. 
- Hohes Engagement, Neugier und Lernbereitschaft, um dich in deinen Aufgaben und Projekten kontinuierlich weiterzuentwickeln. 
- Verantwortungsbewusstsein und eine proaktive und flexible Arbeitsweise, um dein Potenzial bestmöglich zu nutzen.   
- Teamfähigkeit, Serviceorientierung und gute kommunikative Fähigkeiten, damit du als Ansprechpartner:in für unsere Kunden und Kollegen agieren kannst.
- Mindestens **die Fachhochschulreife oder Abitur**, auch **Studienaussteiger:innen** sind bei uns willkommen!

### Dein Vorteil

- Attraktiver Ausbildungsplatz in einem zukunftsorientierten und innovativen Unternehmen
- Zentrale Welcome Days zur ersten Orientierung bei CANCOM
- Zugehörigkeitsgefühl durch Mitarbeiterevents (z.B. Sommerfest & Weihnachtsfeier)
- Volle Kostenübernahme des Deutschlandtickets zur beruflichen & privaten Nutzung
- Erstattung von Lernmaterialien und Prämien für besonders gute Leistungen in der Berufsschule
- Förderung von internationalen Aufenthalten im Rahmen des Erasmus Programms
- Unternehmensweite Prüfungsvorbereitung, um bestens auf die Prüfung vorbereitet zu sein
- Vielfältige Auswahl an Sonderangeboten cooler Marken dank dem Portal „Corporate Benefits"
- Unterstützung eines gesunden Lebensstils mit Gesundheitstagen, frischem Obst und vergünstigtem Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios über unser Firmenfitnessprogramm Wellhub

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Online Bewerbung!

Du hast noch Fragen? Schreibe uns gerne per WhatsApp unter +49 170 3767664!

Kontakt
Isabell Bühl
Senior Specialist Trainees & Talents

+49 89 540 54-5757

Unser Kunde ist ein Konzern aus der Petrochemie mit weltweit ca.
17.000 Mitarbeitern. Es erwartet Sie ein anspruchsvolles,
hochinteressantes und sehr abwechslungsreiches Arbeitsgebiet in einem
dynamischen Unternehmen, das sehr gut aufgestellt ist und erfolgreich
im Markt agiert. Diesen Kunden unterstützen wir seit vielen Jahren
erfolgreich mit qualifizierten Fachkräften aus den Bereichen
Chemieproduktion, Instandhaltung, Verwaltung und IT.



WIR BIETEN IHNEN

- Beste Arbeitsbedingungen in einem der größten deutschen
Chemiekonzerne
- Eine geregelte Arbeitszeit von 38,75 Stunden pro Woche
- Eine attraktive Entlohnung auf Basis des Chemietarifvertrages
- Jahressonderzahlungen, wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie
lukrative Zuschläge
- Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgewährung schon innerhalb
der Probezeit
- Attraktive Prämienzahlungen für die Empfehlungen neuer
Mitarbeiter:Innen
- Hervorragende Erfolgsaussichten auf eine Anstellung im oben
beschriebenen Unternehmen
- Einen persönlichen Ansprechpartner (m/w/d) in unserem Hause, der
Sie begleitet und für alle Anliegen zur Verfügung steht





IHRE AUFGABEN

- Sie betreuen den Telefonsupport mithilfe von Remotetools und
kümmern sich um die Bearbeitung sowie Dokumentation von
Serviceanfragen nach ITIL-Standards
- Sie übernehmen Reparaturen und Wartungen an Computern, Druckern
und Peripheriegeräten und unterstützen bei der Lieferung von
Hardware sowie bei Standortwechseln
- Sie analysieren Netzwerke und überprüfen die
Netzwerkkonnektivität vor Ort mit Tools wie Fluke
- Sie installieren Software entsprechend der Unternehmensrichtlinien
und verwalten Benutzerkonten in Active Directory / Azure AD
- Sie sind verantwortlich für die Lizenz- und Nutzerverwaltung in MS
Azure, planen und führen geplante Systemausfälle durch



IHR PROFIL

- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker /
Fachinformatikerin Systemintegration, IT Systemelektroniker /
Systemelektronikerin oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie bringen langjährige Erfahrung in der Unterstützung von
IT-Anwendern mit und besitzen tiefgehendes Wissen im Umgang mit
Desktop-Betriebssystemen
- Sie sind versiert im Einsatz von Diagnosetools, Ticket- und
Monitoringsystemen und haben bereits in ITIL-geregelten
Arbeitsumfeldern gearbeitet
- Sie verfügen über ausgezeichnete Deutschkenntnisse und sprechen
fließend Englisch
- Sie besitzen einen hohen Qualitätsanspruch an Ihre Arbeit und
zeichnen sich durch Ihr lösungsorientiertes Handeln aus





IHR DIREKTER WEG ZU UNS



In nur 2 Minuten zu Ihrem neuen Job!



Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Sie Ihre vollständigen
Bewerbungsunterlagen (inklusive aussagekräftigem Lebenslauf,
Zeugnisse, Zertifikate, Foto, etc.) einfach hoch - Anschreiben nicht
unbedingt erforderlich.

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und
Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.



Wir freuen uns auf Sie!

Unser Kunde ist eine international erfolgreiche Kreditbank mit Sitz in Köln. Hier suchen wir aktuell im Rahmen der Festanstellung einen

IT Support Specialist (m/w/d), Köln und remote (2-3 Tage die Woche)

Deine Aufgaben:

- Du bist die erste Anlaufstelle für Fragen und Probleme der Anwender im Bereich Hardware und Software. Dabei unterstützt du sowohl aus dem Büro direkt als auch aus dem Homeoffice.
- Du unterstützt als interne/r Ansprechpartner/in unsere Kolleginnen und Kollegen, in dem du Fehler aufnimmst, behebst und neue Ideen umsetzt.
- Du supportest unsere Geschäftskunden nach gewissenhalft Einarbeitung bei der Nutzung unserer Kernapplikation
- Du analysierst eingehende Fehlermeldungen und Änderungswünsche, löst diese eigenständig oder in Abstimmung mit den relevanten Teams.
- Du bist für die Dokumentation und Nachverfolgung von Workarounds bzw. Lösungsansätzen verantwortlich und bereitest diese in einer Wissensdatenbank auf.
- Du verwaltest unsere IT-Assets (Hardware, Infrastruktur, etc.) und administrierst Nutzer über alle unsere Systeme hinweg.
- Du arbeitest eng mit anderen Gesellschaften des Konzerns zusammen und stimmst dich regelmäßig mit unseren Kolleginnen und Kollegen aus der Konzern-IT ab.

Und dieses Profil bringst du mit:

- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in, ein technisches Studium oder einen vergleichbaren Abschluss.
- Deine grundlegenden Kenntnisse in der IT-Administration, in ITIL und im technischen Support sind von Vorteil.
- Du hast Spaß daran dich in neue Systeme einzuarbeiten und hast Lust mit uns einfache Lösungen für komplexe Probleme zu finden.
- Du hast eine eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Hands-on-Mentalität.
- Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. (jeweils B2/C1 lvl)