Senior HR Generalist - Nordics (m/f|d) - (Betriebswirt/in (Hochschule) - Personalmanagement)

Wer sind Wir?
ARBEITEN IN DER REGION - SCHLAFEN ZU HAUSE !

ZAC Personalservice GmbH ist Dein Personalservice in der Region Leipzig / Halle (Saale) mit langjähriger Erfahrung in der Arbeitnehmerüberlassung.

Wir sind ein dynamisches und innovatives Unternehmen mit engagierten Geschäftsführern, die über mehr als 10-jährige Erfahrung im Bereich der Personaldienstleistungen verfügen.

Wir sind aktuell auf der Suche nach Mitarbeitern, die sich positiv in unser Unternehmen einbringen und Wert auf ein gutes Betriebsklima legen.

Nutze Deine Chance - Wir unterstützen Dich auf Deinem beruflichen Weg !

Bürokraft m/w/d 30Std/Woche für Handwerksbetrieb

Standort: Leipzig

Bürokraft m/w/d 30Std/Woche für Leipziger Handwerksbetrieb gesucht
Wir sind ein renommiertes Zeitarbeitsunternehmen und suchen derzeit nach einer Bürokraft (m/w/d), die einen langfristigen Einsatz bei unserem Kunden übernehmen kann.

deine Aufgaben:
- Kundenbetreuung
- Vertragserstellung
- Auftragsabwicklung für Lieferanten
- Disposition
- Abrechnung
- Email / Postbearbeitung


Für unser unseren Kunden suchen wir eine zuverlässige und freundliche Bürokraft (m/w/d) für 30Std /Woche. Sie unterstützen das Team unseres Kunden hinsichtlich Kundenbetreuung, Vertragserstellung, Auftragsabwicklung sowie -disposition und -abrechnung.

dein Profil:
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im genannten Bereich 
- sicherer Umgang mit den MS-Office-Produkten
- hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- teamfähige Persönlichkeit mit selbständiger und strukturierter Arbeitsweise

Wir bieten:
- unbefristete Anstellung in Vollzeit
- sichere und pünktliche Bezahlung
- Wohnortnahes regionales arbeiten / keine Montage
- persönliche Betreuung und Beratung
- wöchentliche Abschlagszahlungen möglich
- bis zu 30 Tage Urlaubsanspruch und Gesundheitsbonus
- gute Sozialleistungen, wie Weihnachtsgeld/Urlaubsgeld
- ggf. Freizeitausgleich für Mehrarbeit


Wir freuen uns auf Dich!

Jennifer Wolf
ZAC Personalservice GmbH
Niederlassung Leipzig
Löhrstr. 13
04105 Leipzig

Telefon: +49 (341) 35138560
WhatsApp: +4917653259898
[email protected]
http://www.zac-personalservice.de

Montag - Freitag / 08:00 - 16:30 Uhr

WIR SUCHEN

Wir suchen einen Mitarbeiter Logistik & Lagerhaltung (m/w/d), der mit Organisationstalent und Einsatzfreude unser Team verstärkt. Werde Teil unserer Crew und sorge dafür, dass alles zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Für den Servicebereich im Center Leipzig suchen wir einen Mitarbeiter Logistik & Lagerhaltung (m/w/d) - vorerst sachgrundbefristet für ein Jahr.

DAS BRINGST DU MIT

- Kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- Erfahrung im Logistikbereich
- Fachspezifische Kenntnisse zur Kfz-Technik
- Erfahrungen im Umgang mit fachspezifischen EDV-Anwendungen
- Fundierte Produktkenntnisse
- Selbständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
- Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

DAS ERWARTET DICH

- ET-Ermittlung sowie vollumfängliche Bearbeitung der Anforderungen aus der Werkstatt und dem ET-Verkauf
- Kundenfach regelmäßig auf Aktualität gemäß Vorgaben prüfen und tangierende Bereiche informieren
- Durchführung auftragsbezogener Materialbuchungen
- Auslösen von Materialbestellungen und Rückstandsverfolgung
- Annahme von Garantie-, Tausch- und Altteilen und deren Bearbeitung
- Durchführung von Bestandszählungen, Meldung von Fehl- und Nullbeständen an EBS
- Wareneingangs- und Warenausgangsabwicklung auch für Sonderrouten und an Samstagsdiensten
- Bei saisonalen Arbeiten wie Rädereinlagerung aktiv mitarbeiten
- Ordnung und Sauberkeit einhalten
- Lagerpflege anhand von Hinweislisten und Systemen betreiben
- Reststoffsammelstelle überwachen und Entsorgungen veranlassen
- Gefahr-Stoff/-Gut-Regelungen beachten und überwachen

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN

- Professionelles und kollegiales Miteinander
- Moderne Arbeitsplätze und Technik
- Weihnachts-/ Urlaubsgeld (13. Monatsgehalt)
- Sonderzahlungen
- 28 Tage Urlaub
- Intensive Einarbeitung
- Internes Seminarprogramm für individuelle Weiterbildungen und langfristige Perspektiven
- Arbeitgeberzuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen
- Vorteilskonditionen auf Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens
- Mitarbeiterrabatte bei Partnern über unser Shop Programm
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie i. H. v. bis zu 2000,00 €
- Weitere Mitarbeiter Benefits wie Massageangebote, Firmenevents, kostenlose Getränke
- Kostenfreie Parkplätze

DATENSCHUTZ
STERNAUTO ist der Schutz deiner personenbezogenen Daten sehr wichtig - alle Informationen zum Thema Datenschutz im Bewerbungsverfahren findest Du unter folgendem Link: Datenschutzinformation (https://www.sternauto.de/datenschutz/)

Weitere Hinweise:

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

WIR SUCHEN

Für den Servicebereich im Center Leipzig suchen wir einen Ersatzteilverkäufer (m/w/d).

DAS BRINGEST DU MIT

- Kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- Erfahrungen im Lagerwesen, vorzugsweise im Teile- und Zubehör-Verkauf
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten und Autoline
- Verkaufstalent, gutes Verhandlungsgeschick
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
- Sicheres Auftreten und positive Ausstrahlung
- Eigenständige, erfolgsorientierte Arbeitsweise sowie Flexibilität, Leistungsbereitschaft und Selbstmotivation

DAS ERWARTET DICH

- Beratung der Kunden im Logistikbereich (Teile, Zubehör, Accessoires, Reifenlagerung etc.)
- Beratung der Kunden zu Lieferumfang und -preisen unter Beachtung der Rabatt-, Preis- und Steuervorschriften
- Aktive Vermarktung von Mercedes-Benz Originalteilen
- Bedarfsermittlung und Bestimmung des Teileumfangs aufgrund der Fahrzeugdaten oder Altteile
- Erstellung von Kostenvoranschlägen an interne und externe Kunden
- Zusammenstellung der Ersatzteile für die Kundenaufträge und Erstellung der Lieferscheine
- Entgegennahme von Tausch-Altteilen/Neuteilerückgaben, Erstellung der Warenrückgabescheine
- Umgang mit diebstahlrelevanten Teilen
- Klärung Zahlungsweise und Bearbeitung von Reklamations-, Garantie- und Kulanzfällen
- Einrichtung und Bestückung im Kundenkontaktbereich bzw. im Zubehörshop
- Umsetzung der vereinbarten qualitativen und quantitativen Kriterien
- Mitwirkung bei der Vorbereitung und Umsetzung von Aktionen im Teile- und Zubehörverkauf
- Umgang mit Gefahrgut/ Gefahrenstoffen und Airbags (entsprechend der Vorgaben)
- Erstellung von Versandbelegen, verpacken von Lieferungen an externe Kunden

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN

- Professionelles und wertschätzendes Miteinander
- Moderne Arbeitsplätze und Technik
- Weihnachts-/ Urlaubsgeld (13. Monatsgehalt)
- Sonderzahlungen
- 28 Tage Urlaub
- flexible Arbeitszeiten bei einer 37h/Woche
- Tarifgehalt und mtl. übertarifliche Leistungsprämie
- Intensive Einarbeitung
- Internes Seminarprogramm für individuelle Weiterbildungen und langfristige Perspektiven
- Arbeitgeberzuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen
- Vorteilskonditionen auf Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens
- Mitarbeiterrabatte bei Partnern über unser Shop Programm
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie i. H. v. bis zu 2000,00 €
- Weitere Mitarbeiter Benefits wie Massageangebote, Firmenevents, kostenlose Getränke
- Kostenfreie Parkplätze

DATENSCHUTZHINWEIS
STERNAUTO ist der Schutz deiner personenbezogenen Daten sehr wichtig - alle Informationen zum Thema Datenschutz im Bewerbungsverfahren findest Du unter folgendem Link: Datenschutzinformation (https://www.sternauto.de/datenschutz/)

Weitere Hinweise:

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

https://www.mercedes-benz-sternauto.de/de/desktop/about-us/ausbildung-karriere/datenschutz-bei-bewerbungen.html

Wer sind Wir?
ARBEITEN IN DER REGION - SCHLAFEN ZU HAUSE !

ZAC Personalservice GmbH ist Dein Personalservice in der Region Leipzig / Halle (Saale) mit langjähriger Erfahrung in der Arbeitnehmerüberlassung.

Wir sind ein dynamisches und innovatives Unternehmen mit engagierten Geschäftsführern, die über mehr als 10-jährige Erfahrung im Bereich der Personaldienstleistungen verfügen.

Wir sind aktuell auf der Suche nach Mitarbeitern, die sich positiv in unser Unternehmen einbringen und Wert auf ein gutes Betriebsklima legen.

Nutze Deine Chance - Wir unterstützen Dich auf Deinem beruflichen Weg !

Berufskraftfahrer (m/w/d)

Standort: Leipzig
Anstellungsart(en): Vollzeit

Berufskraftfahrer (m/w/d) gesucht
Wir sind ein renommiertes Zeitarbeitsunternehmen und suchen derzeit nach qualifizierten Berufskraftfahrern (m/w/d), die langfristige Einsätze bei unseren Kunden übernehmen können.

deine Aufgaben:
- selbständiges Be- und Entladen
- kundenorientierte Auslieferungen von Ware
- freundlicher Umgang mit Kunden und Kollegen
- ordnungsgemäßer Umgang mit Fahrzeugen und Produkten des Kunden

dein Profil:
- Führerschein Klasse B, gerne auch Klasse C
- Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit, Freundlichkeit
- selbständige, teamfähige und engagierte Arbeitsweise

Wir bieten:
- unbefristete Anstellung in Vollzeit
- sichere und pünktliche Bezahlung
- Wohnortnahes regionales arbeiten / keine Montage
- persönliche Betreuung und Beratung
- wöchentliche Abschlagszahlungen möglich
- bis zu 30 Tage Urlaubsanspruch und Gesundheitsbonus
- gute Sozialleistungen, wie Weihnachtsgeld/Urlaubsgeld
- ggf. Freizeitausgleich für Mehrarbeit


Wir freuen uns auf Dich!

Jennifer Wolf & André Haja
ZAC Personalservice GmbH
Niederlassung Leipzig
Löhrstr. 13
04105 Leipzig

Telefon: +49 (341) 35138560
WhatsApp: +4917653259898
[email protected]
http://www.zac-personalservice.de

Montag - Freitag / 08:00 - 16:30 Uhr

Wer sind Wir?
ARBEITEN IN DER REGION - SCHLAFEN ZU HAUSE !

ZAC Personalservice GmbH ist Dein Personalservice in der Region Leipzig / Halle (Saale) mit langjähriger Erfahrung in der Arbeitnehmerüberlassung.

Wir sind ein dynamisches und innovatives Unternehmen mit engagierten Geschäftsführern, die über mehr als 10-jährige Erfahrung im Bereich der Personaldienstleistungen verfügen.

Wir sind aktuell auf der Suche nach Mitarbeitern, die sich positiv in unser Unternehmen einbringen und Wert auf ein gutes Betriebsklima legen.

Nutze Deine Chance - Wir unterstützen Dich auf Deinem beruflichen Weg !

Fahrer (m/w/d) Pannendienst

Standort: Leipzig
Anstellungsart(en): Vollzeit

deine Aufgaben:
- abholung liegengebliebener / beschädigter Kraftfahrzeuge
- demontieren und mobtieren von Kraftfahrzeugreifen vor Ort
- freundlicher Umgang mit Kunden und Kollegen
- ordnungsgemäßer Umgang mit Fahrzeugen des Kunden

dein Profil:
- strukturiertes, zielstrebiges Vorgehen
- motivierte und selbständige Arbeitsweise
- Bereitschaft zum wöchentlichen Schichtwechsel (Tagschicht / ggf. Nachtschicht)
- Führerschein bis 7,5t zwingend erforderlich
- Modul BGI800 wünschenswert, aber keine Voraussetzung

Wir bieten:
- unbefristete Anstellung in Vollzeit
- sichere und pünktliche Bezahlung
- Wohnortnahes regionales arbeiten / keine Montage
- persönliche Betreuung und Beratung
- wöchentliche Abschlagszahlungen möglich
- bis zu 30 Tage Urlaubsanspruch und Gesundheitsbonus
- gute Sozialleistungen, wie Weihnachtsgeld/Urlaubsgeld
- ggf. Freizeitausgleich für Mehrarbeit


Wir freuen uns auf Dich!

Jennifer Wolf & André Haja
ZAC Personalservice GmbH
Niederlassung Leipzig
Löhrstr. 13
04105 Leipzig

Telefon: +49 (341) 35138560
WhatsApp: +4917653259898
[email protected]
http://www.zac-personalservice.de

Montag - Freitag / 08:00 - 16:30 Uhr

Wer sind Wir?
ARBEITEN IN DER REGION - SCHLAFEN ZU HAUSE !

ZAC Personalservice GmbH ist Dein Personalservice in der Region Leipzig / Halle (Saale) mit langjähriger Erfahrung in der Arbeitnehmerüberlassung.

Wir sind ein dynamisches und innovatives Unternehmen mit engagierten Geschäftsführern, die über mehr als 10-jährige Erfahrung im Bereich der Personaldienstleistungen verfügen.

Wir sind aktuell auf der Suche nach Mitarbeitern, die sich positiv in unser Unternehmen einbringen und Wert auf ein gutes Betriebsklima legen.

Nutze Deine Chance - Wir unterstützen Dich auf Deinem beruflichen Weg !

Anlagenmechaniker für Heizungs-, Sanitär- und Klimatechnik(m/w/d)

Standort: Leipzig
Anstellungsart(en): Vollzeit

Anlagenmechaniker für Heizungs-, Sanitär- und Klimatechnik(m/w/d) gesucht
Wir sind ein renommiertes Zeitarbeitsunternehmen und suchen derzeit nach qualifizierten Anlagenmechaniker für Heizungs-, Sanitär- und Klimatechnik(m/w/d) die langfristige Einsätze bei unseren Kunden übernehmen können.

deine Aufgaben:
- Grob- und Feininstallation
- Reparatur und Wartung
- selbständige Arbeitsweise

dein Profil:
- abgeschlossene Ausbildung als Anlagenmechaniker/in - Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik (m/w/d) / Gas- und Wasserinstallateur (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung
- strukturiertes, zielstrebiges Vorgehen
- Spaß im Job und bei der Arbeit

Wir bieten:
- unbefristete Anstellung in Vollzeit
- sichere und pünktliche Bezahlung
- Wohnortnahes regionales arbeiten / keine Montage
- persönliche Betreuung und Beratung
- wöchentliche Abschlagszahlungen möglich
- bis zu 30 Tage Urlaubsanspruch und Gesundheitsbonus
- gute Sozialleistungen, wie Weihnachtsgeld/Urlaubsgeld
- ggf. Freizeitausgleich für Mehrarbeit

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Dich!

André Haja
ZAC Personalservice GmbH
Niederlassung Leipzig
Löhrstr. 13
04105 Leipzig

Telefon: +49 (341) 35138560
WhatsApp: +4917653259898
[email protected]
http://www.zac-personalservice.de

Montag - Freitag / 08:00 - 16:30 Uhr

Für unseren Kunden, ein internationales Unternehmen aus der Versicherungsbranche, suchen wir ab sofort mehrere Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Kraftschaden.
Bitte bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und eines Bewerbungsfotos.

Wir bieten:

• Festanstellung
• Übertarifliche Bezahlung
• Fahrtkostenzuschuss
• Betriebliche Altersvorsorge
• Interessante Tätigkeit
• Persönliche Betreuung

Ihre Aufgaben:

• Allumfängliche Erledigung der Geschäftsprozesse
• Mitwirkung bei einer ertrags-, kunden- und serviceorientierten Aufgabenerledigung gemäß den Servicestandards
• Überprüfung des Schadenfalls hinsichtlich Versicherungsschutz, der Haftung - dem Grunde und der Höhe nach - und Entscheiden im Rahmen der bestehenden Vollmachten
• Beratung der Versicherten im Schadenfall
• Auskünfte aller Art zu bestehenden Schäden
• Bearbeitung von Beschwerden
• Verhandlung mit Versicherten, Geschädigten, Rechtsanwälten und Dritten im Schadenfall im Rahmen der bestehenden Vollmachten

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Versicherungs- oder Rechtsbereich, z.B. Versicherungskaufleute (m/w/d), Rechtsanwalts- und Notargehilfen (m/w/d) etc.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Bearbeitung von Kraftfahrzeugschäden
• Ausgeprägte Service- und Einsatzbereitschaft, verbunden mit Freude am Umgang mit Menschen in der telefonischen Beratung
• Starke Ziel- und Lösungsorientierung
• PC-Routine und eine gepflegte Ausdrucksweise in deutscher Sprache - in Wort und in Schrift
• Selbstständige Arbeitsweise und gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Englischkenntniss
• Die Stelle ist vorerst bis Mai 2026 befristet, mit Option auf Verlängerung
• Arbeitszeiten: flexibles Arbeitszeitmodell mit Kernarbeitszeit / Vollzeit

Wir sind ein Personaldienstleister mit Filialen in München, Rosenheim und Wolfratshausen. Unser Familienbetrieb ist seit 10 Jahren am Markt und wir legen den Schwerpunkt auf Fachpersonal in den Bereichen Gastronomie, Handel, Handwerk, Industrie, Logistik und Office.

Wir bieten unseren Mitarbeitern eine übertarifliche und leistungsorientierte Bezahlung und arbeiten mit dem iGZ-DGB Tarifvertrag. Unseren Kunden können wir so qualifizierte und motivierte Mitarbeiter zur Verfügung stellen.

Wir freuen uns darauf Sie persönlich kennenzulernen.


Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihnen anfallende Aufwendungen für ein Vorstellungsgespräch nicht erstatten können.

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen per Email zu oder bewerben Sie sich direkt über unser Bewerberformular auf www.LmPm.de.

Sollten Sie nicht die Möglichkeit zur elektronischen Übermittlung Ihrer Bewerbung haben, senden Sie uns per Post bitte nur Kopien und keine Originale zu, da Ihre Unterlagen elektronisch erfasst und nicht zurückgesendet werden.

Informationen zum Datenschutz unter:
www.LmPm.de/Datenschutzerklaerung

Für unseren Kunden, ein internationales Unternehmen aus der Versicherungsbranche, suchen wir ab sofort mehrere Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Kraftschaden.
Bitte bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und eines Bewerbungsfotos.

Wir bieten:

• Festanstellung
• Übertarifliche Bezahlung
• Fahrtkostenzuschuss
• Betriebliche Altersvorsorge
• Interessante Tätigkeit
• Persönliche Betreuung

Ihre Aufgaben:

• Allumfängliche Erledigung der Geschäftsprozesse
• Mitwirkung bei einer ertrags-, kunden- und serviceorientierten Aufgabenerledigung gemäß den Servicestandards
• Überprüfung des Schadenfalls hinsichtlich Versicherungsschutz, der Haftung - dem Grunde und der Höhe nach - und Entscheiden im Rahmen der bestehenden Vollmachten
• Beratung der Versicherten im Schadenfall
• Auskünfte aller Art zu bestehenden Schäden
• Bearbeitung von Beschwerden
• Verhandlung mit Versicherten, Geschädigten, Rechtsanwälten und Dritten im Schadenfall im Rahmen der bestehenden Vollmachten

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Versicherungs- oder Rechtsbereich, z.B. Versicherungskaufleute (m/w/d), Rechtsanwalts- und Notargehilfen (m/w/d) etc.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Bearbeitung von Kraftfahrzeugschäden
• Ausgeprägte Service- und Einsatzbereitschaft, verbunden mit Freude am Umgang mit Menschen in der telefonischen Beratung
• Starke Ziel- und Lösungsorientierung
• PC-Routine und eine gepflegte Ausdrucksweise in deutscher Sprache - in Wort und in Schrift
• Selbstständige Arbeitsweise und gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Englischkenntniss
• Die Stelle ist vorerst bis Mai 2026 befristet, mit Option auf Verlängerung
• Arbeitszeiten: flexibles Arbeitszeitmodell mit Kernarbeitszeit / Vollzeit

Wir sind ein Personaldienstleister mit Filialen in München, Rosenheim und Wolfratshausen. Unser Familienbetrieb ist seit 10 Jahren am Markt und wir legen den Schwerpunkt auf Fachpersonal in den Bereichen Gastronomie, Handel, Handwerk, Industrie, Logistik und Office.

Wir bieten unseren Mitarbeitern eine übertarifliche und leistungsorientierte Bezahlung und arbeiten mit dem iGZ-DGB Tarifvertrag. Unseren Kunden können wir so qualifizierte und motivierte Mitarbeiter zur Verfügung stellen.

Wir freuen uns darauf Sie persönlich kennenzulernen.


Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihnen anfallende Aufwendungen für ein Vorstellungsgespräch nicht erstatten können.

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen per Email zu oder bewerben Sie sich direkt über unser Bewerberformular auf www.LmPm.de.

Sollten Sie nicht die Möglichkeit zur elektronischen Übermittlung Ihrer Bewerbung haben, senden Sie uns per Post bitte nur Kopien und keine Originale zu, da Ihre Unterlagen elektronisch erfasst und nicht zurückgesendet werden.

Informationen zum Datenschutz unter:
www.LmPm.de/Datenschutzerklaerung