IT-Second Level Support-Mitarbeiter w|m|d (Second-Level-Supporter/in)

Description du poste

 
SRH Poliklinik Gera - Medizinische Versorgungszentren

Gera

Die SRH Poliklinik Gera GmbH betreibt Medizinische Versorgungszentren mit
über 120 Ärztinnen und Ärzten auf 23 Fachbereiche an mehr als 35
Standorten in der Region Ostthüringen und Westsachsen. Damit ermöglichen
wir eine besonders wohnortnahe ambulante Versorgung.
Wir gehören zur SRH - einem führenden Anbieter von Bildungs- und
Gesundheitsdienstleistungen mit 17.000 Mitarbeitenden. Die SRH betreibt
private Hochschulen, Bildungszentren, Schulen und Krankenhäuser.

Sie haben Lust auf eine außergewöhnliche IT-Umgebung mit vielen neuen
Herausforderungen? Dann sind Sie hier genau richtig: Zur Verstärkung
unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Second
Level Support-Mitarbeiter w/m/d in Voll- oder Teilzeit.

-Wir bieten:-

· Ein abwechslungsreiches Arbeitsgebiet mit viel Eigenverantwortung beim
Organisieren des Arbeitsalltags

· Flexible Arbeitszeiten: Sie arbeiten montags bis freitags und dürfen im
Anschluss Ihr wohlverdientes Wochenende genießen

· Weiterbildung wird bei der SRH großgeschrieben: Sie profitieren von
unserem kompletten Angebot mit Sonderkonditionen und aktiver Förderung

· Eine attraktive leistungsgerechte Vergütung, ein umfassendes Angebot an
Mitarbeiterrabatten, z.B. für Mode, Reisen, Gesundheit/Fitness etc. sowie
zum optimalen Ausgleich Ihrer persönlichen Work-Life-Balance die
Möglichkeit von SRH-Wertkonten

· Ein Prämiensystem bei Anwerbung von Personal, gemeinsame
Mitarbeiterevents, Mitarbeitergeschenke, Entwicklungs- und Karrierechancen
als Vorteil unseres großen Konzerns sowie sehr gute Weiterentwicklungs-
und Fortbildungsmöglichkeiten

-Aufgabe:-

· Entgegennahme und Analyse von Support-Tickets, die vom
First-Level-Support eskaliert wurden

· Projektmitarbeit bei der Einführung eines neuen
Praxisverwaltungssystems

· Diagnose und Lösung von komplexen IT-Problemen im Zusammenhang mit
Hardware, Software und Netzwerken

· Analyse, Konzeption und Implementierung neuer fachlicher Anforderungen
in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen

· Aktive Teilnahme an der kontinuierlichen Verbesserung der
Supportprozesse und -systeme

· Dokumentation von Lösungen, Anleitungen und Best Practices für den
First-Level-Support und die Endbenutzer

-Profil:-

· Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder als Quereinsteiger mit
fundierten Erfahrungen in der Betreuung von Anwendungssoftware

· Selbständige Arbeitsweise, Genauigkeit, Belastbarkeit,
Kommunikationsfähigkeit

· Hohe Problemlösungskompetenz und eine starke Kundenorientierung

· Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows Betriebssystemen und
Microsoft Office

· Wünschenswert sind Kenntnisse im Umgang mit Office 365 und Azure Active
Directory bzw. Microsoft Entra ID

· Bereitschaft zur Reisetätigkeit (Praxisbetreuung regional)

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von
Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft,
Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung -
gleichermaßen willkommen sind. Behinderte Bewerber werden bei gleicher
fachlicher und persönlicher Eignung bevorzugt eingestellt bzw.
ausgebildet.

Ihre Fragen beantwortet: Der Projektmitarbeiter, Herr Christian Kühnel
❘ Telefon 0172/ 72 11 877