Italien: Technical Engineer 2nd Level Support (m/w/d) (Wegebauingenieur/in)

        Gestalte mit uns die Energiewende

Die Zukunft, TESVOLT und Du - gemeinsam formen wir die Energiewende
mit hochmodernen & effizienten Stromspeichern „Made in Germany“. Unsere Mission ist es, immer und überall bezahlbare Energie zu ermöglichen.

Hierarchie, Bürokratie und Formalismus bremsen Dich aus? Dank unserer agilen Organisationsform verzichten wir auf all das. So können wir die kollektive Intelligenz am effektivsten nutzen. Entscheidungen werden gemeinsam im Team getroffen, sodass sich jeder Einzelne optimal einbringen kann.

Aufgrund der erhöhten weltweiten Nachfrage unserer Produkte suchen wir Verstärkung!

Dein Profil

* Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Elektrotechnik oder ein abgeschlossenes Studium im Elektronikbereich mit
* Du hast eine hohe Affinität zu erneuerbaren Energien
* Du bist kommunikativ und telefonierst gerne
* Du beherrschst die Regeln der E-Mail-Kommunikation
* Du sprichst selbstsicher und situationsgerecht, jedoch immer freundlich mit Kunden (m/w/d) , Mitarbeitern (m/w/d) und Partnern
* Du beherrschst alle gängigen Microsoft-Office-Produkte und kannst diese sicher anwenden
* Dich zeichnen analytisches Denken, Teamfähigkeit sowie eine hohe Einsatzbereitschaft aus
* Du lebst in Italien und bist flexibel und bereit, nach Absprache national sowie international zu reisen
* Du sprichst fließend Englisch und Italienisch in Wort und Schrift; Kenntnisse im Deutschen wären nice to have (MUST)

Warum wir?

* Es grünt grün. Gemeinsam gestalten wir unsere Zukunft nachhaltig.
* Wissenszeitalter, statt Industriezeitalter. Dank unserer agilen Organisationsform verzichten wir auf Hierarchien als Flaschenhals. Entscheidungen werden im Team getroffen. So kann jeder Einzelne sich optimal einbringen.
* Auch wir müssen unsere Batterien aufladen. Deshalb stehen jährlich das Sommer- & Winterfest, sowie Teamentwicklung-Events an.
* Wir leben nur einmal. Wir bieten dir eine Reihe an Möglichkeiten, dein Privat- und Familienleben optimal mit deiner Arbeit in Einklang zu bringen.
* Zu Fuß oder auf Rädern? Mit Bikeleasing kannst Du mit Deinem Traumrad jedes Ziel erreichen.
* Routine aus, Phantasie an. Wir stellen allen Mitarbeiter:innen für individuelle Weiterbildung ein festes Weiterbildungsbudget zur Verfügung. Heureka!

All das und noch mehr erwartet Dich bei TESVOLT!

Deine Aufgaben

* Du bist für die telefonische Kundenbetreuung bei technischen Fragen zuständig
* Du verantwortest die Bearbeitung der Fehler, Störungen und Anfragen im 2nd Level Support
* Du bearbeitest, überwachst und koordinierst die Kundenanfragen (im Support-Tool, CRM)
* Du bearbeitest Kundenwünsche und -beanstandungen
* Du erstellst Supportaufträge für den 3rd Level Support und überwachst die Umsetzung
* Du arbeitest eng mit 3rd Level Support, R&D und unseren Field Service Ingenieuren (m/w/d) zusammen
      

        WIR WACHSEN: AM MARKT. IM TEAM. AN UNSEREN AUFGABEN. WACHSE MIT!

Bei Televic GSP haben wir es uns zur Aufgabe gemacht innovative und zuverlässige Fahrgastinformations- und Kommunikationssysteme für den Schienenverkehr zu liefern. Mit über 35 Jahren Erfahrung in der Bahnindustrie und in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden entwickeln, produzieren und warten wir unsere Produkte und Lösungen. Wir sind stolz darauf, dass Du unsere Technologie in über 60.000 Fahrzeugen weltweit findest. Technologische Marktführung und Innovation sind der Antrieb für alles, was wir tun. Komm zu uns an Bord und entdecke die Bahnkommunikationstechnologie von morgen. Damit diese Technologie unsere Kunden zu herausragenden Leistungen befähigt, brauchen wir Dich.

DEINE KOMPETENZEN

* Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes ingenieurwissenschaftliches Bachelorstudium (z.B. Maschinenbau mit Schwerpunkt Elektrotechnik/Elektronik oder Produktionstechnik).
* Fachspezifische Berufserfahrung in der Produktionsplanung und Erfahrung in der Fertigungssteuerung von elektromechanischen Bauteilen konntest Du idealerweise bereits vor dem Studium oder als Werkstudent sammeln.
* Darüber hinaus bringst Du sehr gute Kenntnisse in SAP oder einem ähnlichen ERP-System mit und bist sicher im Umgang mit Excel (insbesondere in der Datenanalyse).
* Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
* Ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein, Kommunikations-, Organisations- und Lösungskompetenz im operativen Tagesgeschäft runden Dein Profil ab.

UNSER ANGEBOT

* Wir bieten Dir eine unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive in einer innovativen und dynamischen Branche: zukunftssicher und nachhaltig. Wir sind ein internationaler Arbeitgeber des Mittelstands im B2B – Geschäftssegment,
* 30 Tage Urlaub pro Jahr,
* ein 13. Gehalt,
* flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, 50% remote zu arbeiten,
* persönliche & fachliche Entwicklungsmöglichkeiten,
* eine offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur,
* Zuschuss für ein Jobticket für den ÖPNV,
* anspruchsvolle Projekte, die für unsere Kunden und die Gesellschaft nachhaltig sind,
* renommierte Kunden,
* einen hoch engagierten und motivierten Mitarbeiterstamm von Spezialisten, in dem gegenseitige Unterstützung selbstverständlich ist,
* freie Getränke, frisches Obst, einen Ruhe- und Aktivraum und noch vieles mehr.

DEINE AUFGABEN

* Du erarbeitest Aussagen zur Lieferfähigkeit von Produkten im Rahmen der Angebotserstellung und stimmst diese mit den entsprechenden Stakeholdern ab.
* Du bearbeitest Aufträge hinsichtlich Lieferfähigkeit und Produktionsplanung sowie Auftragsänderungen hinsichtlich Terminen und Mengen.
* Du lädst Fertigungsaufträge für die Produktion in SAP ein, planst und disponierst den Materialbedarf für die Fertigungsaufträge und stößt Bestellvorschläge an.
* Drohende Lieferverzögerungen erkennst Du sofort und leitest umgehend Gegenmaßnahmen ein.
* Du ermittelst kontinuierlich Verbesserungspotenziale in den Prozessen der Materialbereitstellung und Produktion (Ablauf, Qualität, Kosten, Lieferzeiten, Ressourcen und Bestände).