Technischer Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Über uns

Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach!

Kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote finden.
Wir sind die AlphaConsult KG und Ihr Partner für Beruf und Karriere.
Die AlphaConsult KG hat sich auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt alle Branchen und Berufsgruppen ab.
Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung, können wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen.
Ihren Einstieg zu erfolgreichen Unternehmen und bekannten Marktführern ermöglichen wir Ihnen über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie im Auftrag unseres Kunden in Erlangen als Technischer Support (m/w/d).

Dieses Profil bringen Sie mit als Technischer Support (m/w/d):

- Abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung
- Bis zu dreijährige Berufserfahrung
- Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
- Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
- Versierter Umgang mit MS Office-Anwendungen und anderen gängigen Bürosoftwareprogrammen
- Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau in Wort und Schrift
- Interesse an Elektromobilität und erneuerbaren Energien ist von Vorteil

Ihre Aufgaben als Technischer Support (m/w/d):

- Entgegennahme von Kundenanfragen und -problemen
- Durchführung der Erstbewertung und Fehlerdiagnose
- Beantwortung von technischen Fragen und Lösung von einfachen Problemen der Kunden
- Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Support-Tickets mithilfe eines Ticket-Management-Systems
- Durchführung von einfachen technischen Diagnosen und Remote-Unterstützung
- Bereitstellung von klaren und verständlichen Anweisungen und Informationen
- Dokumentation von Kundenanfragen, durchgeführten Maßnahmen und Lösungen in einem Ticketsystem

Ihre Vorteile- Das erwartet Sie als Technischer Support (m/w/d):

- Abschlagszahlungen - Vorschüsse
- Betriebskantine
- Branchenzuschlag

Ansprechpartner

Andrea Piller
Personalsachbearbeitung

T: 09131 8105361
E-Mail: [email protected]
AlphaConsult KG
Neue Str. 7
91088 Bubenreuth

Über uns

Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach!

Kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote finden.
Wir sind die AlphaConsult KG und Ihr Partner für Beruf und Karriere.
Die AlphaConsult KG hat sich auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt alle Branchen und Berufsgruppen ab.
Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung, können wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen.
Ihren Einstieg zu erfolgreichen Unternehmen und bekannten Marktführern ermöglichen wir Ihnen über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie im Auftrag unseres Kunden in Erlangen als Technischer Support (m/w/d).

Dieses Profil bringen Sie mit als Technischer Support (m/w/d):

- Abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung
- Bis zu dreijährige Berufserfahrung
- Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
- Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
- Versierter Umgang mit MS Office-Anwendungen und anderen gängigen Bürosoftwareprogrammen
- Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau in Wort und Schrift
- Interesse an Elektromobilität und erneuerbaren Energien ist von Vorteil

Ihre Aufgaben als Technischer Support (m/w/d):

- Entgegennahme von Kundenanfragen und -problemen
- Durchführung der Erstbewertung und Fehlerdiagnose
- Beantwortung von technischen Fragen und Lösung von einfachen Problemen der Kunden
- Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Support-Tickets mithilfe eines Ticket-Management-Systems
- Durchführung von einfachen technischen Diagnosen und Remote-Unterstützung
- Bereitstellung von klaren und verständlichen Anweisungen und Informationen
- Dokumentation von Kundenanfragen, durchgeführten Maßnahmen und Lösungen in einem Ticketsystem

Ihre Vorteile- Das erwartet Sie als Technischer Support (m/w/d):

- Abschlagszahlungen - Vorschüsse
- Betriebskantine
- Branchenzuschlag

Ansprechpartner

Andrea Piller
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T: 09131 8105361
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Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach!

Kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote finden.
Wir sind die AlphaConsult KG und Ihr Partner für Beruf und Karriere.
Die AlphaConsult KG hat sich auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt alle Branchen und Berufsgruppen ab.
Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung, können wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen.
Ihren Einstieg zu erfolgreichen Unternehmen und bekannten Marktführern ermöglichen wir Ihnen über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie im Auftrag unseres Kunden in Erlangen als Technischer Support (m/w/d).

Dieses Profil bringen Sie mit als Technischer Support (m/w/d):

- Abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung
- Bis zu dreijährige Berufserfahrung
- Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
- Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
- Versierter Umgang mit MS Office-Anwendungen und anderen gängigen Bürosoftwareprogrammen
- Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau in Wort und Schrift
- Interesse an Elektromobilität und erneuerbaren Energien ist von Vorteil

Ihre Aufgaben als Technischer Support (m/w/d):

- Entgegennahme von Kundenanfragen und -problemen
- Durchführung der Erstbewertung und Fehlerdiagnose
- Beantwortung von technischen Fragen und Lösung von einfachen Problemen der Kunden
- Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Support-Tickets mithilfe eines Ticket-Management-Systems
- Durchführung von einfachen technischen Diagnosen und Remote-Unterstützung
- Bereitstellung von klaren und verständlichen Anweisungen und Informationen
- Dokumentation von Kundenanfragen, durchgeführten Maßnahmen und Lösungen in einem Ticketsystem

Ihre Vorteile- Das erwartet Sie als Technischer Support (m/w/d):

- Abschlagszahlungen - Vorschüsse
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Support im Bereich Digital Health (m/f/d)

Aufgaben:

Als Support-Mitarbeiter (m/f/d) bist Du erste Anlaufstelle für unsere Nutzer, Partner und Fachkräfte aus dem Gesundheitswesen. Du sorgst dafür, dass unsere Anwendungen reibungslos funktionieren und unsere Kunden die bestmögliche Unterstützung erhalten.

Zu Deinen Aufgaben gehören:

• Beratung und Unterstützung unserer Nutzer (Patienten, medizinisches Fachpersonal) bei der Nutzung unserer digitalen Gesundheitsanwendungen.

• Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder über unser Ticket-System – freundlich, kompetent und lösungsorientiert.

• Technischer Support, z. B. bei Installations- oder Verbindungsproblemen.

• Weiterleitung von komplexen technischen oder medizinischen Fragen an die jeweilige Fachabteilung.

• Pflege und Aktualisierung unserer Support-Dokumentation und FAQs.

Dein Profil:

Du passt perfekt zu uns, wenn Du:

• Erfahrung im Kundensupport oder in einer vergleichbaren Position mitbringst, idealerweise in der Gesundheits- oder IT-Branche.

• Ein hohes Maß an Serviceorientierung, Geduld und Empathie besitzt.

• Interesse an digitalen Gesundheitslösungen und deren Anwendung im Alltag hast.

• Technisches Verständnis mitbringst, z. B. für Apps, mobile Endgeräte und Webanwendungen.

• Kommunikationsstark bist – sowohl mündlich als auch schriftlich.

• Sprachkenntnisse: Deutsch auf Muttersprachniveau (Englischkenntnisse von Vorteil).

• Idealerweise bereits Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (Kundensupport-System) oder ähnlicher Software gesammelt hast.

Was erwartet Dich bei PrehApp?

• Die Möglichkeit, Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens im Gesundheitssektor zu werden.

• Ein kollegiales, dynamisches Team, das gemeinsam an innovativen Lösungen arbeitet.

• Umfassende Einarbeitung in unsere Produkte und Prozesse.

• Flexible Arbeitszeiten und die Option, remote zu arbeiten.

• Attraktive Vergütung und Benefits, wie z. B. Gemeinsame Events, Gesundheitsprogramme, Homeoffice-Zuschuss.

Hast du Lust Teil unseres hochmotivierten Teams zu werden, das sich vorgenommen hat, Patienten zu helfen ihre Schmerzen zu reduzieren und deren Lebensqualität zu steigern?

Werde Teil unseres Teams und hilf uns, die Zukunft der digitalen Gesundheitsversorgung zu gestalten!

Über uns

Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach!

Kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote finden.
Wir sind die AlphaConsult KG und Ihr Partner für Beruf und Karriere.
Die AlphaConsult KG hat sich auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt alle Branchen und Berufsgruppen ab.
Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung, können wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen.
Ihren Einstieg zu erfolgreichen Unternehmen und bekannten Marktführern ermöglichen wir Ihnen über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie im Auftrag unseres Kunden in Erlangen als Technischer Support (m/w/d).

Dieses Profil bringen Sie mit als Technischer Support (m/w/d):

- Abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung
- Bis zu dreijährige Berufserfahrung
- Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
- Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
- Versierter Umgang mit MS Office-Anwendungen und anderen gängigen Bürosoftwareprogrammen
- Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau in Wort und Schrift
- Interesse an Elektromobilität und erneuerbaren Energien ist von Vorteil

Ihre Aufgaben als Technischer Support (m/w/d):

- Entgegennahme von Kundenanfragen und -problemen
- Durchführung der Erstbewertung und Fehlerdiagnose
- Beantwortung von technischen Fragen und Lösung von einfachen Problemen der Kunden
- Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Support-Tickets mithilfe eines Ticket-Management-Systems
- Durchführung von einfachen technischen Diagnosen und Remote-Unterstützung
- Bereitstellung von klaren und verständlichen Anweisungen und Informationen
- Dokumentation von Kundenanfragen, durchgeführten Maßnahmen und Lösungen in einem Ticketsystem

Ihre Vorteile- Das erwartet Sie als Technischer Support (m/w/d):

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Ansprechpartner

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T: 09131 8105361
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Kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote finden.
Wir sind die AlphaConsult KG und Ihr Partner für Beruf und Karriere.
Die AlphaConsult KG hat sich auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt alle Branchen und Berufsgruppen ab.
Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung, können wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen.
Ihren Einstieg zu erfolgreichen Unternehmen und bekannten Marktführern ermöglichen wir Ihnen über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie im Auftrag unseres Kunden in Erlangen als Technischer Support (m/w/d).

Dieses Profil bringen Sie mit als Technischer Support (m/w/d):

- Abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung
- Bis zu dreijährige Berufserfahrung
- Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
- Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
- Versierter Umgang mit MS Office-Anwendungen und anderen gängigen Bürosoftwareprogrammen
- Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau in Wort und Schrift
- Interesse an Elektromobilität und erneuerbaren Energien ist von Vorteil

Ihre Aufgaben als Technischer Support (m/w/d):

- Entgegennahme von Kundenanfragen und -problemen
- Durchführung der Erstbewertung und Fehlerdiagnose
- Beantwortung von technischen Fragen und Lösung von einfachen Problemen der Kunden
- Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Support-Tickets mithilfe eines Ticket-Management-Systems
- Durchführung von einfachen technischen Diagnosen und Remote-Unterstützung
- Bereitstellung von klaren und verständlichen Anweisungen und Informationen
- Dokumentation von Kundenanfragen, durchgeführten Maßnahmen und Lösungen in einem Ticketsystem

Ihre Vorteile- Das erwartet Sie als Technischer Support (m/w/d):

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Die AlphaConsult KG hat sich auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt alle Branchen und Berufsgruppen ab.
Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung, können wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen.
Ihren Einstieg zu erfolgreichen Unternehmen und bekannten Marktführern ermöglichen wir Ihnen über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie im Auftrag unseres Kunden in Erlangen als Technischer Support (m/w/d).

Dieses Profil bringen Sie mit als Technischer Support (m/w/d):

- Abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung
- Bis zu dreijährige Berufserfahrung
- Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
- Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
- Versierter Umgang mit MS Office-Anwendungen und anderen gängigen Bürosoftwareprogrammen
- Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau in Wort und Schrift
- Interesse an Elektromobilität und erneuerbaren Energien ist von Vorteil

Ihre Aufgaben als Technischer Support (m/w/d):

- Entgegennahme von Kundenanfragen und -problemen
- Durchführung der Erstbewertung und Fehlerdiagnose
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- Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Support-Tickets mithilfe eines Ticket-Management-Systems
- Durchführung von einfachen technischen Diagnosen und Remote-Unterstützung
- Bereitstellung von klaren und verständlichen Anweisungen und Informationen
- Dokumentation von Kundenanfragen, durchgeführten Maßnahmen und Lösungen in einem Ticketsystem

Ihre Vorteile- Das erwartet Sie als Technischer Support (m/w/d):

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Kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote finden.
Wir sind die AlphaConsult KG und Ihr Partner für Beruf und Karriere.
Die AlphaConsult KG hat sich auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt alle Branchen und Berufsgruppen ab.
Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung, können wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen.
Ihren Einstieg zu erfolgreichen Unternehmen und bekannten Marktführern ermöglichen wir Ihnen über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie im Auftrag unseres Kunden in Erlangen als Technischer Support (m/w/d).

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- Abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung
- Bis zu dreijährige Berufserfahrung
- Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
- Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
- Versierter Umgang mit MS Office-Anwendungen und anderen gängigen Bürosoftwareprogrammen
- Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau in Wort und Schrift
- Interesse an Elektromobilität und erneuerbaren Energien ist von Vorteil

Ihre Aufgaben als Technischer Support (m/w/d):

- Entgegennahme von Kundenanfragen und -problemen
- Durchführung der Erstbewertung und Fehlerdiagnose
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- Durchführung von einfachen technischen Diagnosen und Remote-Unterstützung
- Bereitstellung von klaren und verständlichen Anweisungen und Informationen
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